近期，關(guān)于亞馬遜在市場中的動態(tài)引起了廣泛關(guān)注。盡管有傳言稱亞馬遜在7月中旬退出了中國市場，但實(shí)際上，亞馬遜在中國的業(yè)務(wù)仍在不斷擴(kuò)展，并且吸引了眾多中國賣家的加入，他們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也在逐步壯大。

去年12月，一次在寧波舉行的大會吸引了業(yè)界的目光。會上，亞馬遜方面展示了每50秒就有一個(gè)中國新產(chǎn)品在平臺上架的驚人速度。最近的調(diào)查卻揭示了令人擔(dān)憂的一面。

據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，亞馬遜網(wǎng)站上存在大量不良listing，其中中國賣家的比例相當(dāng)高。聯(lián)邦機(jī)構(gòu)對今年5月至8月期間銷售的商品進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有大量商品被認(rèn)定為不安全、帶有欺騙性標(biāo)簽或缺乏必要的警告標(biāo)簽。進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，在可追溯地址的1934家賣家中有54%來自中國。

中國賣家面臨的問題頻發(fā)

關(guān)于劣質(zhì)商品的問題。Tony Sagar是一位海外賣家，他銷售的鵝絨羽絨被售價(jià)高達(dá)699美元。他發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與中國競爭對手的羽絨被在價(jià)格上只有六分之一的差距，但質(zhì)量卻大打折扣。這些中國賣家的產(chǎn)品使用便宜的鴨絨替代了更昂貴的鵝絨。亞馬遜已經(jīng)對這種行為采取了強(qiáng)制措施。

證書造假問題也屢見不鮮。亞馬遜一直禁止賣家發(fā)布虛假聲明，如聲稱產(chǎn)品獲得了FDA批準(zhǔn)等。有報(bào)道稱一位中國賣家在亞馬遜上銷售化妝品和精油產(chǎn)品，并建立工廠進(jìn)行生產(chǎn)，其年銷售額高達(dá)5000萬美元。其中部分精油產(chǎn)品的listing聲稱獲得了FDA的批準(zhǔn)，但經(jīng)FDA發(fā)言人核實(shí)，這些產(chǎn)品并不符合FDA對合格產(chǎn)品的定義。目前，這些濫用FDA批準(zhǔn)的精油產(chǎn)品已經(jīng)被下架。

假冒偽劣產(chǎn)品也是亞馬遜平臺上的一大問題。一位猶他州的賣家Kevin Williams表示，由于中國廉價(jià)的假冒商品沖擊，他不得不解雇了六名員工。他的專利產(chǎn)品Brush Hero在市場上遭到了大量的仿制和低價(jià)銷售，導(dǎo)致他的產(chǎn)品銷量大幅下滑。

虛假評論的問題也引起了廣泛關(guān)注。亞馬遜的政策明確禁止賣家通過任何手段誘導(dǎo)買家提供積極評論。隨著中國賣家數(shù)量的增加，虛假評論開始盛行。有報(bào)道稱，來自中國的虛假評論可能會影響亞馬遜算法對產(chǎn)品排名的決策。盡管亞馬遜會暫停違規(guī)賬號的操作，但在某些情況下，如果賣家提供糾正措施計(jì)劃，其賬戶可能會在違規(guī)后恢復(fù)。

亞馬遜的應(yīng)對與挑戰(zhàn)

亞馬遜在其提交給美國證券交易委員會的年度報(bào)告中首次承認(rèn)了假冒產(chǎn)品和欺詐產(chǎn)品是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。盡管如此，亞馬遜仍努力要求全球各地的賣家遵守法律法規(guī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年亞馬遜已經(jīng)阻止了超過30億份因各種濫用行為的可疑listing。消費(fèi)者和企業(yè)發(fā)現(xiàn)追究中國賣家的責(zé)任非常困難，因?yàn)閬嗰R遜不強(qiáng)制要求賣家公開其所在地。

面對這一系列挑戰(zhàn)和問題，如何幫助賣家避開侵權(quán)雷區(qū)成為了一個(gè)關(guān)鍵議題。即將在12月舉行的2019亞馬遜全球開店跨境峰會將為賣家提供賬戶安全問題解析及應(yīng)對方案的相關(guān)培訓(xùn)，幫助賣家更好地應(yīng)對出海過程中的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

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