據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)Cross-Border Commerce Europe的報告顯示，2020年，包括英國、瑞士和挪威在內(nèi)的歐洲跨境電商市場（非旅游類）銷售額達到了驚人的1985億歐元。其中，電商平臺貢獻了1154億歐元，占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額。在這部分中，亞馬遜和eBay無疑是領(lǐng)頭羊，分別以443億歐元和228億歐元的銷售額穩(wěn)居前列。

除了亞馬遜和eBay，其他市場份額則被歐洲本地的電商平臺以及非歐洲的電商平臺所占據(jù)，其中中國的速賣通和阿里巴巴網(wǎng)站也深受歐洲消費者喜愛，排名靠前。二手交易平臺如Vinted和Zalando正在歐洲電商領(lǐng)域迅速崛起。

Cross-Border Commerce Europe預(yù)測，到2025年，歐洲電商平臺銷售額的占比將從目前的58%增長至65%。這一數(shù)字的增長不僅代表了市場規(guī)模的擴大，也反映了電商在歐洲的普及和接受度。

歐洲電商市場雖然發(fā)展迅速，成為眾多中國賣家的主要布局市場之一，但也面臨著嚴格的法律法規(guī)限制。這些規(guī)定繁多且細致，對電商的發(fā)展構(gòu)成了較大的制約。

最近，亞馬遜歐洲站發(fā)布的新規(guī)引起了賣家的廣泛關(guān)注。新規(guī)要求在英國站銷售的海外賣家提供英國的退貨地址，或為低于20英鎊的所有商品和訂單提供國內(nèi)退貨選項。這一政策變動使得許多賣家擔(dān)心可能面臨大量的退貨潮。

據(jù)悉，該政策不僅在英國實施，還在德國、法國、意大利和西班牙等國家同樣適用，只是訂單的金額標(biāo)準(zhǔn)略有不同（如這些國家適用的是25歐元以下的訂單）。這一政策的實施使得賣家的退貨率預(yù)計將大幅上升。不少賣家對此表示擔(dān)憂，甚至有激進的賣家考慮停止向上述國家銷售產(chǎn)品。

海外售后一直是跨境電商賣家的一個難點。新政策的實施更是加大了這一難度。好消息是，盤古公司依托teknihall 30年的售后服務(wù)經(jīng)驗，推出了德豪售后服務(wù)平臺(rrr.)。該平臺為賣家提供了包括退貨分揀、貼標(biāo)換標(biāo)、高效質(zhì)檢、專業(yè)維修等在內(nèi)的四項核心服務(wù)。賣家可以通過平臺輕松、快速地解決海外退貨和售后難題。

總體而言，歐洲跨境電商市場雖然發(fā)展迅速并充滿了機遇，但也存在著諸多挑戰(zhàn)和未知因素。對于賣家來說，如何在這樣的市場中尋找機會并應(yīng)對挑戰(zhàn)，將是他們未來需要面對的重要問題。

（編輯：江同）

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