近期，中東與北非地區(qū)的電子商務(wù)市場發(fā)展勢頭強勁，市場規(guī)模逐年遞增。與之配套的立法、支付體系以及服務(wù)設(shè)施并未跟上市場擴張的步伐。這一情況在上月底于迪拜舉辦的Webit電子商務(wù)峰會中引起了與會者的關(guān)注。雖然形勢嚴(yán)峻，專家預(yù)測，2015年該地區(qū)電子商務(wù)市場規(guī)模仍將增長至驚人的150億美元。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從國外媒體“WAMDA”的報道得知，Webit電子商務(wù)峰會于4月30日在迪拜舉行，匯聚了來自該領(lǐng)域的各方精英。會議中重點討論了當(dāng)前電子商務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場預(yù)期、在線支付解決方案以及電商渠道問題，特別是移動端的應(yīng)用。

Paypal公司去年發(fā)布的一份報告顯示，中東地區(qū)的電子商務(wù)市場規(guī)模從2011年的70億美元增長至2012年的90億美元，預(yù)計到2015年將進(jìn)一步擴大至150億美元。這一增長的背后是電子商務(wù)在該地區(qū)的普及程度不斷加深，同時也有商家開始通過線上平臺出售當(dāng)?shù)仉y以購買到的商品。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展與該地區(qū)智能手機使用率的迅猛增長相輔相成。阿聯(lián)酋電信監(jiān)管機構(gòu)的電商專家Basma Al Jaberi解釋說，目前有高達(dá)36%的在線購物是通過手機完成的。而在阿聯(lián)酋，有39%的國民至少擁有一部智能手機，44%擁有兩部，甚至有10%的人擁有三部智能手機。

在峰會中，許多發(fā)言者認(rèn)為該地區(qū)的電子商務(wù)市場仍面臨許多挑戰(zhàn)，但同時也存在一些積極因素可以幫助克服這些困難。

應(yīng)加強立法以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前，該地區(qū)缺乏破產(chǎn)法等相關(guān)法律，使得合法創(chuàng)業(yè)的門檻依然較高。iMENA控股公司的創(chuàng)始人Khaldoun Tabaza指出，高昂的進(jìn)口及運輸成本、物流服務(wù)費用、清關(guān)費用和稅收等問題都使得電子商務(wù)在該地區(qū)成為一項“困難且昂貴”的行業(yè)。

該地區(qū)缺乏有效的在線支付解決方案。目前阿拉伯地區(qū)的消費者仍習(xí)慣于貨到付款的方式，這成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要問題之一。盡管有人認(rèn)為電子貨幣比特幣可能是一個理想的在線支付方式，但現(xiàn)金交易的文化在當(dāng)?shù)馗畹俟?。?jù)麥肯錫的一份報告顯示，在許多海合會國家中，現(xiàn)金支付的比重高達(dá)90%甚至98.1%。

缺乏電子商務(wù)配套服務(wù)也是一個問題。一位中東和北非地區(qū)的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，盡管該地區(qū)有超過1000個電子商務(wù)網(wǎng)站，但其中大部分并不運營，因為很多企業(yè)缺乏建立和運營電子商務(wù)平臺的知識和經(jīng)驗。因此他認(rèn)為有必要為該行業(yè)建立一個強大的服務(wù)體系，并提供相關(guān)的課程和培訓(xùn)。

不容忽視的是，還有其他因素在推動和改善當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)行業(yè)的發(fā)展中起著重要作用，如給予中小型企業(yè)較低的貸款利率和促進(jìn)風(fēng)險投資等。然而在Webit峰會的討論中，上述三點是目前最需要開始實踐的解決方案。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解到的數(shù)據(jù)表明，中東北非地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)1.1億人（約占該地區(qū)總?cè)丝诘?.5億），其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量達(dá)到3000萬人。預(yù)計未來幾年移動支付的金額將大幅增長。網(wǎng)上訂票是該地區(qū)最主要的網(wǎng)上消費方式其次是購買消費電子產(chǎn)品等。

總之在中東及北非的電商環(huán)境中雖有許多待解決的難題但仍蘊藏著巨大的潛力和商機等待著人們?nèi)ネ诰蚺c開拓因此人們還需在各個方面共同發(fā)力以期促進(jìn)其更為蓬勃的發(fā)展并在電商大潮中實現(xiàn)自身的商業(yè)目標(biāo)并創(chuàng)造價值. (編譯：何志勇)

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