跨境電商背景下，買家需求日益復雜，考慮購買訂單保險吧！
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隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來越多的賣家開始利用電子商務平臺進行出口貿(mào)易，這也促使了跨境電商服務的不斷創(chuàng)新和升級。從最開始的“外貿(mào)電商”到現(xiàn)在的“跨境電商”，這個領域日新月異，涌現(xiàn)出了許多新的服務和產(chǎn)品。其中，“跨境訂單保”便是近期備受關注的一項服務。
2月27日，跨境電商平臺Wish宣布，其平臺商戶可以使用由華甫達提供的賣家保險服務，即“跨境訂單保”。這一消息經(jīng)風口星網(wǎng)報道后，在各大渠道廣泛傳播，得到了眾多賣家的積極響應和好評。
對于賣家來說，處理買家投訴是一件十分頭痛的事情。賣家Betty表示，由于產(chǎn)品瑕疵、色差、質量問題等原因，買家經(jīng)常會提出投訴。面對這些糾紛，賣家需要花費大量時間和精力去處理，不僅要道歉，還要承諾賠償或贈送禮物等方式來解決問題。這些糾紛處理不好不僅會影響賣家的信譽和生存，更會讓賣家感到疲累和無力應付。
另外一位賣家phylin也表達了類似的感受，她表示買家越來越精明，糾紛處理起來十分費勁。從賣家的經(jīng)營反饋來看，跨境電商的買賣糾紛要遠高于國內(nèi)電商。其原因在于電商本身無法體驗實物，消費者等待時間長，物流配送存在延誤、無法送達等問題，同時賣家盈利模式和管理上也存在諸多問題。
為了解決這些問題，給訂單買保險成為了一種新的解決方案。據(jù)“跨境訂單保”保方華甫達透露，該服務可以快速退賠解決糾紛，偏向買家的服務讓賣家在處理糾紛時更加從容。據(jù)悉，“跨境訂單?！笨梢詫γ枋霾环⒀诱`、破損等原因導致的賣家退款損失進行賠償，理賠方便，賣家只需提交發(fā)貨跟蹤單號即可收到理賠款。這一服務一經(jīng)發(fā)布，便有許多賣家迫不及待想啟用。
華甫達表示，他們還將與Wish合作，通過保險服務提升賣家的銷售額。對于賣家來說，“跨境訂單?！本拖袷且粓黾皶r的雨，能夠幫助他們解決很多棘手的問題，提高買賣雙方的交易體驗。這也將為跨境電商行業(yè)帶來更加健康和可持續(xù)的發(fā)展。（文/風口星網(wǎng) 肖梅香）
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