亞馬遜運(yùn)營中發(fā)票問題詳解：2025年各類發(fā)票處理指南
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針對客戶對產(chǎn)品的投訴，聲稱產(chǎn)品并非正品且實(shí)物與描述不符的情況，亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)會在通知郵件中要求賣家提供采購單據(jù)和發(fā)票進(jìn)行申訴。其中，發(fā)票應(yīng)為增值稅專用發(fā)票，以證明產(chǎn)品的真實(shí)性和供應(yīng)鏈的可靠性。
對于大多數(shù)賣家來說，在采購貨品時(shí)并不一定會要求供應(yīng)商開具增值稅專用發(fā)票。當(dāng)面臨這種情況時(shí)，賣家只能按照當(dāng)前的日期開具發(fā)票。雖然發(fā)票的日期并不影響申訴的結(jié)果，但必須確保發(fā)票上的產(chǎn)品名稱與店鋪銷售的產(chǎn)品一致，同時(shí)發(fā)票上的數(shù)量也要與賬戶庫存量或FBA發(fā)貨量相匹配。
為什么亞馬遜會要求提供供應(yīng)商發(fā)票的復(fù)印件呢？這是因?yàn)榘l(fā)票是表現(xiàn)賣家供應(yīng)鏈真實(shí)性和產(chǎn)品真實(shí)性的最佳證明。對于發(fā)票的具體要求，最好是提供可在稅務(wù)局官網(wǎng)真實(shí)查詢的增值稅發(fā)票。亞馬遜會去稅務(wù)網(wǎng)站核查，因此任何偽造或篡改的發(fā)票都是無效的。
關(guān)于發(fā)票的稅點(diǎn)，目前并沒有特定的要求，無論是17%還是3%的稅點(diǎn)都可以。在發(fā)票的貨物清單中，需要對應(yīng)亞馬遜指定的ASIN，不要使用籠統(tǒng)的產(chǎn)品名稱，最好是一眼就能對應(yīng)上。發(fā)票的開票時(shí)間也需要注意，雖然要求的是過去90天或365天的發(fā)票，但最好還是讓開票時(shí)間早于產(chǎn)品上架時(shí)間。如果無法滿足這個(gè)要求，需要在發(fā)票上標(biāo)注是補(bǔ)開的。
如果自己是工廠并需要提供發(fā)票，可以提供原材料的采購發(fā)票并說明自己的身份即可。對于從1688上采購并無法開票的賣家，需要注意的風(fēng)險(xiǎn)值可能會增大。要提醒各位賣家的是，審核工作人員每天都要處理大量類似的Case，如果提供的發(fā)票沒有問題，申訴郵件邏輯合理，通過的概率會大大增加。
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