平臺(tái)轉(zhuǎn)型,選精品or爆品站?獨(dú)立之路已定!
隨著亞馬遜繼續(xù)打合規(guī)牌,預(yù)計(jì)未來將會(huì)有更多賣家逃離亞馬遜,開啟新的賽道征程。這對(duì)其它全球跨境電商平臺(tái)來說是“開疆辟土”的好事。
就拿獨(dú)立站來說,從長(zhǎng)期來看的確是中國(guó)跨境賣家品牌出海的較佳途徑之一,封號(hào)潮以來,面對(duì)當(dāng)下的環(huán)境,在Shein和Anker模式成功的帶動(dòng)下,一大批跨境電商賣家正在涌向去中心化的獨(dú)立站平臺(tái),盡量將命運(yùn)掌握在自己手里,多渠道運(yùn)營(yíng)成為賣家共識(shí)。
由于基數(shù)的差距以及獨(dú)立站過去一兩年的火爆,Shopify的GMV增速相對(duì)與亞馬遜一直更高,在今年一季度的同比增長(zhǎng)率仍有16%,高于亞馬遜的7%。這在一定程度上說明,最近兩個(gè)季度亞馬遜核心的第三方賣家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率明顯不足,而Shopify服務(wù)的數(shù)百萬獨(dú)立站商家相對(duì)更有活力。
目前最大的挑戰(zhàn)之一,就是賣家們擺脫多年養(yǎng)成的對(duì)亞馬遜的慣性依賴,搭建自己的獨(dú)立站。但歸根結(jié)底,亞馬遜和獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng),是完全不同的兩套體系。亞馬遜平臺(tái)的邏輯是弱店鋪、弱品牌的,大部分賣家也是以單品打爆款的模式在追逐。
客戶在亞馬遜上購(gòu)物,更多的場(chǎng)景是搜索某個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。按照亞馬遜的算法邏輯,這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一堆相關(guān)的產(chǎn)品在其搜索頁(yè)面中。在這堆產(chǎn)品中,如何使自己的產(chǎn)品露出幾率更大,排序更高,從而被客戶選中?賣家可能更多的要從產(chǎn)品價(jià)格、詳情頁(yè)、賣點(diǎn)包裝上去考量。
雖然,亞馬遜賣家不用太擔(dān)心前端第一批流量,但也正因這樣的平臺(tái)算法邏輯,造成亞馬遜上的品牌很難有真正的沉淀。
而做獨(dú)立站是完全另外一個(gè)思維——需要先花錢把流量引進(jìn)來,ROI的轉(zhuǎn)化高低是不確定的。
獨(dú)立站賣家主要考慮兩方面的問題:第一,流量從哪里來(你的主投放渠道,用戶畫像是什么)?
第二,這波目標(biāo)客群的購(gòu)買決策因素是什么?相比于亞馬遜的“等客來”,獨(dú)立站變成主動(dòng)推銷,要不斷試探客戶有沒有購(gòu)買的需求和興趣。從這一角度來看,亞馬遜的投入某種程度上是可控的,投入產(chǎn)生的效果基本能夠看得到。而獨(dú)立站投入產(chǎn)出的不可控風(fēng)險(xiǎn)性就要稍微高一點(diǎn)。
這里也給搭建普及下獨(dú)立站的兩大模式,一種是精品類垂直站,另一種既是站群類玩法。
一:精品類網(wǎng)站玩法
打造緊貼客戶需求的網(wǎng)站,不僅要提供物美價(jià)優(yōu)的商品,還需要給客戶提供無可挑剔的購(gòu)物和購(gòu)后體驗(yàn)。
(1)圖片優(yōu)化:圖片不僅能直觀展示商品的樣式、功能,還有助客戶對(duì)商品質(zhì)量做出預(yù)判。
(2)商品描述:明確提供關(guān)鍵商品信息至關(guān)重要,不僅能向客戶詳細(xì)介紹商品,還能展現(xiàn)商品的賣點(diǎn)。
(3)尺碼:例如提供尺碼表、測(cè)量方法、模特身高三圍參考值和買家反饋等。
(4)配送信息:在配送信息頁(yè)提供訂單處理、發(fā)貨和送達(dá)的時(shí)間和方式,以便客戶全面了解相關(guān)詳情。
(5)支付選項(xiàng):許多買家在選好商品加入購(gòu)物車后,最終又放棄了購(gòu)買。發(fā)生這種情況的原因有很多,沒有適合他們的支付選項(xiàng)就是其中之一。建議賣家多了解目標(biāo)市場(chǎng),提供本地常用的支付方式。
(6)售后服務(wù):買家下單后,買賣雙方的溝通并未就此結(jié)束。實(shí)際上,購(gòu)后溝通的重要性更高。
(7)特別信息:如果預(yù)計(jì)訂單處理或發(fā)貨時(shí)間會(huì)出現(xiàn)延遲,例如恰逢中國(guó)春節(jié)、黑色星期五或其他任何特殊節(jié)日,建議提前通知買家,說明大概要延遲多久。
(8)退貨與退款:48% 的消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)查詢了解退貨事宜,寬松的退貨政策會(huì)贏得許多消費(fèi)者的信任。
(9)商品質(zhì)量:為確保向買家提供的每一件商品都品質(zhì)優(yōu)良,上新前務(wù)必要認(rèn)真做好商品質(zhì)檢,保證質(zhì)量過關(guān)。
(10)商品評(píng)價(jià):建議不要?jiǎng)h除差評(píng)或負(fù)面反饋,因?yàn)闈M屏都是好評(píng)的網(wǎng)站缺乏真實(shí)性,可能導(dǎo)致客戶對(duì)你的商品和品牌產(chǎn)生懷疑。
二:站群網(wǎng)站玩法(新手不要嘗試)
做過獨(dú)立站的都知道“站群”這一打法,是指通過使用Shopify等建站工具,搭建許多站點(diǎn),每個(gè)網(wǎng)站只售賣一種垂直品類的產(chǎn)品,用Facebook或者Google等廣告渠道做測(cè)品,每款產(chǎn)品用額定預(yù)算測(cè)試廣告成效數(shù)據(jù),效果不好的就換一款。通過這樣的不斷測(cè)試,測(cè)出ROI比較好的產(chǎn)品,再加大預(yù)算去投放??偨Y(jié)起來就是“短平快”打法。
(1)推廣方面
1:從號(hào)商那邊采購(gòu)耐用號(hào),專頁(yè)號(hào),賬單號(hào)。如果專頁(yè)號(hào)因?yàn)榘l(fā)廣告而被封,也沒有關(guān)系。可以利用這些號(hào)開出大量免費(fèi)的BM,而有消耗的BM,又可以開出大量免費(fèi)的廣告號(hào)。不斷地養(yǎng)這些BM和廣告號(hào)就行了。
2:當(dāng)賬號(hào)的廣告權(quán)限被封后,不必急著丟棄賬戶。雖然賬號(hào)的廣告權(quán)限被封,但是其他功能還在,可以利用廢號(hào)來做群發(fā)賺錢。
3:注冊(cè)大量的廉價(jià)域名,如果因?yàn)橥稄V告時(shí)觸
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