今年七月，亞馬遜推出了“個人造型師”服務，作為其現(xiàn)有的“先試后買”計劃的進一步拓展。這項服務允許用戶在網上訂購商品，在家中試穿，然后將不需要的產品退回給賣家。目前，Prime會員每月只需支付4.99美元的費用，就可以享受這項定制服務，選擇多達八件商品。

這項新服務的推出，旨在效仿算法造型公司的成功經驗，比如電商網站Stitch Fix。Stitch Fix于2017年首次公開IPO，估值高達16億美元。與早期進入訂閱市場的公司如Trunk Club相比，Stitch Fix為類似服裝服務的興起鋪平了道路，并激發(fā)了內衣和珠寶等新類別的銷售靈感。

自服務實施以來，亞馬遜的“個人造型師”服務能否改變美國人的購買衣服的方式呢？盡管一些亞馬遜買家對該服務提供了反饋，但似乎反響并不熱烈。

為了使用這項個人購物服務，用戶必須在亞馬遜的應用程序上創(chuàng)建一個風格簡介，并支付4.99美元的費用。用戶只能通過亞馬遜的移動應用程序訪問此項服務，無法在桌面上使用。注冊后，用戶將需要回答一系列關于個人風格、預算和體型的問題，這個過程大約需要10到15分鐘。

亞馬遜需要幾天時間來處理這些信息，并將其與之前的購買和瀏覽數(shù)據進行匹配，以確定推薦的產品。用戶需要選擇自己的體型，并回答有關更喜歡突出或隱藏特定身體部位的問題。個人造型師服務涵蓋亞馬遜的數(shù)千個品牌，價格區(qū)間廣泛，包括不同尺碼和女鞋尺碼。為了提供符合用戶預算的商品，亞馬遜還會詢問用戶通常購買的品牌以及每件服裝的平均花費。

用戶可以選擇顏色和圖案。提交所有信息后，用戶將被告知需要等待不確定的天數(shù)才能收到產品。幾天后，個人造型師將發(fā)電子郵件通知用戶查看產品推薦。

選擇本身是一項定制服務。用戶回答的問題越多，使用服務的次數(shù)越頻繁，算法的智能化程度就越高，最終會做出更好的選擇。用戶最多可以選擇八件商品，但如果商品總價超過300美元，則需要支付運費。在使用個人造型師服務時，用戶不能使用借記卡。

一些用戶反映，他們的訂單花了很長時間才送達，考慮到亞馬遜的快遞速度通常很快，這讓他們感到特別慢。產品的包裝也與預期不同，被裝在一個塑料快遞袋中，每件服裝單獨包裝，大部分服裝都有褶皺。定制服裝的試穿期為七天，試穿結束后，用戶只需支付想要保留的服裝，其余產品可退回。

（來源：風口星情報君）

注：以上內容純屬作者個人觀點，不代表風口星網立場。本文系原作者獨家授權供稿，轉載必須經風口星網授權同意。