亞馬遜正積極擴展其中東電子商務業(yè)務，于2020年7月在阿聯(lián)酋（UAE）引入了家庭服務，同時在更廣泛的中東和北非（MENA）地區(qū)推出了支付服務，進一步增加了產品發(fā)布量。在2020年12月，亞馬遜在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime服務。

這家美國科技巨頭一直著眼于新興市場，力求推動其增長。這些市場具有移動互聯(lián)網迅速普及、傳統(tǒng)基礎設施匱乏以及中產階級人數(shù)日益增多的特點。

在中東和北非地區(qū)，亞馬遜通過2017年收購迪拜電商平臺，標志著其進入該地區(qū)的開始，并觸發(fā)了對中東的大規(guī)模擴張。

自從收購阿拉伯世界最大的電商平臺后，亞馬遜不斷努力發(fā)展其地區(qū)性產品并提升其知名度。這一戰(zhàn)略導致了品牌的重塑和一系列變革。

2019年5月，在阿聯(lián)酋的站點正式更名為Amazon.ae，而2020年6月，在沙特的站點正式更名為Amazon.sa。的支付平臺Payfort也更名為Amazon Payment Services，并在兩個月前首次亮相于Amazon生態(tài)系統(tǒng)中。該服務提供了其他分期付款計劃、防止欺詐和付款績效分析等功能。

亞馬遜還推出了維修和服務市場Helpbit，而的另一個子公司也更名為Amazon Home Services。該服務在2020年7月于阿聯(lián)酋啟動，允許客戶通過Amazon.ae購買和安排各種專業(yè)服務。

目前，Amazon Home Services僅在阿聯(lián)酋提供服務，尚不確定該公司是否計劃將其推廣至中東其他市場。的其他子公司還包括QExpress和Wing。

在中東地區(qū)，電子商務市場蓬勃發(fā)展。據(jù)估計，2020年的銷售額將從2016年的43億美元增長至692億美元。

在某些市場中，消費者的購物習慣正在迅速轉變。一項研究發(fā)現(xiàn)，到2020年，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯有92%的消費者改變了購物習慣。而對約旦、黎巴嫩和埃及等六個國家的另一項調查顯示，自大流行以來，有三分之一至一半的人頻繁進行網上購物。

在阿聯(lián)酋，亞馬遜是頂級的電子商務平臺，有46%的購物者選擇使用該服務。據(jù)《阿拉伯新聞》報道，Noon以16.9%的差距位居第二。

在中東地區(qū)，人們的交易方式也在發(fā)生變化。渣打銀行的一項調查顯示，自疫情爆發(fā)以來，數(shù)字支付的使用量一直在增加。近半數(shù)的消費者現(xiàn)在更喜歡使用移動在線支付，而不是親自使用銀行卡或現(xiàn)金。在阿聯(lián)酋，近三分之二的受訪者預計該國將實現(xiàn)無現(xiàn)金化，超過一半的受訪者預計這一目標將在2030年實現(xiàn)。

在金融服務方面，亞馬遜的策略主要通過三個關鍵支柱來增加對生態(tài)系統(tǒng)的參與：付款、現(xiàn)金存款和貸款。

這一策略已轉化為多個解決方案的啟動，包括Amazon Pay數(shù)字錢包、使用貨到付款支付方式的Amazon Cash計劃、面向小型企業(yè)的Amazon Lending以及用于消費者貸款的Amazon Prime卡等。

目前，亞馬遜在金融科技領域的大部分努力主要集中在印度市場。該科技巨頭于2016年推出了其Amazon Pay數(shù)字錢包，此后還推出了信用卡、簽署了國家支持的支付網絡等服務。現(xiàn)在，它已經能夠處理電影票、電話和水電費的付款等業(yè)務。

最近，亞馬遜在印度的金融服務菜單中增加了保險和黃金投資產品。

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