近日，亞馬遜平臺上賣家的日子愈發(fā)艱難，面對新的政策接踵而至的壓力，還要時刻提防同行的惡搞。一位賣家表示，自己從未刷過單，卻在listing上出現(xiàn)了大量的無腦捧殺五星好評，導(dǎo)致鏈接在前兩天的系統(tǒng)掃描風(fēng)暴中被刪除。這種情況并非個案，亞馬遜圈子里同行惡搞事件頻發(fā)。

賣家們惡意競爭的方式多樣，其中最常見的是跟賣、惡意投訴侵權(quán)、添加敏感詞、大量差評和惡意等。這些行為嚴(yán)重影響了賣家的銷售和客戶體驗。

針對這些問題，賣家可以采取以下應(yīng)對策略：

一、被惡意跟賣怎么辦？

被跟賣是亞馬遜賣家最頭疼的問題之一。要想杜絕跟賣，必須在目的銷售國注冊產(chǎn)品商標(biāo)并在亞馬遜上進(jìn)行備案。品牌備案后還可以加入Project Zero計劃、Brand Gating等，享受更多好處。加入亞馬遜Transparency透明計劃也是最有效的方法之一。

二、遭遇侵權(quán)怎么辦？

如果被同行惡意投訴侵權(quán)，首先要分析是否確實侵犯了投訴方所主張的權(quán)利，然后聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行申訴。如果是實打?qū)嵉那謾?quán)，申訴成功的概率不大。

三、Listing被添加敏感詞怎么辦？

如果listing中被同行惡意添加了敏感詞或敏感圖片，可以收集產(chǎn)品近段時間的評論作為證據(jù)，聯(lián)系listing審核團(tuán)隊進(jìn)行申訴，證明所售產(chǎn)品的相關(guān)敏感詞并非屬實，并聯(lián)系頁面團(tuán)隊刪除相關(guān)內(nèi)容。

四、面對惡意差評怎么辦？

如果是直評差評，開case說明情況還是有很大幾率刪除的。但如果是VP差評，只能先跟買家溝通，并盡可能找出有力證據(jù)證明買家賬號有問題，然后開case申請刪除該差評。還可以嘗試找渠道讓有良好購物體驗的買家留下評論，減小差評對listing的影響。

五、遭遇惡意怎么辦？

這種情況讓賣家感受到真正的惡意競爭。在本次掃鏈接風(fēng)波中，已經(jīng)嘗試申訴過的賣家的鏈接還未恢復(fù)。即使被人惡意操作，也建議先暫時等待，等過一段時間后再提交申訴。此外要注意避免無理由反擊造成的進(jìn)一步損失擴(kuò)大化或自己掉入漩渦中。至于防御手段上面提到的幾種方法都適用！另外如果賣家確定是誰對你下手的可以適當(dāng)反擊警告一下避免后續(xù)再次遭受攻擊！此外作為運營手上有十多個買家賬號關(guān)鍵時刻能發(fā)揮出意想不到的作用！總之具體問題要具體分析！根據(jù)實際情況靈活應(yīng)對！總之賣家要想在亞馬遜平臺上生存下來就必須學(xué)會如何保護(hù)自己合理應(yīng)對各種挑戰(zhàn)這樣才能走得更遠(yuǎn)更久！【版權(quán)說明】以上內(nèi)容經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載版權(quán)歸原作者所有風(fēng)口星跨境整理發(fā)布僅供學(xué)習(xí)交流之用不代表平臺觀點如果您還有其他疑問歡迎私信我們?yōu)槟獯鹨苫?。（來源：跨境小波兒）想了解更多亞馬遜相關(guān)知識請持續(xù)關(guān)注我們！我們將持續(xù)為您帶來更多精彩內(nèi)容！