Wish推出新訂單保障，商戶極速理賠時(shí)限最長達(dá)十工作日?qǐng)?bào)備保障措施即將實(shí)施通知
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據(jù)悉，通過加入華甫達(dá)的“Wish-訂單?！狈?wù)，商戶可對(duì)訂單進(jìn)行投保以應(yīng)對(duì)配送時(shí)間過長、商品與描述不符或商品破損等風(fēng)險(xiǎn)。該服務(wù)不僅能增加商戶的信譽(yù)度，使其產(chǎn)品描述中顯示“已投保”的標(biāo)簽，從而吸引更多買家的關(guān)注，同時(shí)還能有效提高重復(fù)購買率。
“Wish-訂單?！狈?wù)具有廣泛的保險(xiǎn)范圍，無論是因海關(guān)、罷工、天氣等意外原因造成的損失，還是賣家自身增加SKU、擴(kuò)大銷售區(qū)域所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，甚至境外買家對(duì)物品的顏色、尺寸、外觀等不滿意導(dǎo)致的退款，都在其賠付范圍內(nèi)。
對(duì)于如何投保，Wish平臺(tái)明確指出，商戶需使用保險(xiǎn)公司認(rèn)可的速遞、EMS及出口專線等物流公司，如燕文、遞四方、萬色等，并在提賠時(shí)提供相應(yīng)的快遞單號(hào)或物流單號(hào)。若使用海外倉的電商則需提供相應(yīng)的物流跟蹤單號(hào)或發(fā)貨截圖等信息。商戶需在Wish的官方溝通平臺(tái)上與買家進(jìn)行溝通，并由華甫達(dá)公司系統(tǒng)抓取溝通記錄或提供溝通記錄截圖。
退款及提賠時(shí)間也有所規(guī)定。一般情況下，自交易日期起60天內(nèi)可以進(jìn)行退款申請(qǐng)，而發(fā)運(yùn)地為中國，目的地為俄羅斯、巴西、烏克蘭的貨物則有75天的退款時(shí)間。提賠時(shí)間則需在自退款時(shí)間起30天內(nèi)進(jìn)行。若審核不通過，二次提賠時(shí)間為自案件退回起20天內(nèi)。據(jù)了解，保險(xiǎn)公司在一般情況下會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)完成審核、理賠和支付手續(xù)。
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