（圖片來源：創(chuàng)意圖庫）

為了確保亞馬遜平臺上賣家與買家的權(quán)益得到充分保障，亞馬遜一直致力于打造一個公平、健康且可持續(xù)發(fā)展的交易環(huán)境。為此，平臺制定了一系列嚴格的管理政策。對于賣家而言，在經(jīng)營過程中必須嚴格遵守這些規(guī)定，避免觸碰“紅線”，以確保店鋪的長期穩(wěn)定發(fā)展。

切記，不要冒險觸犯規(guī)定，讓自己的賬號陷入困境。賣家們需要遵循合規(guī)化運營的原則，這樣才能在亞馬遜的運營之路上越走越好。

那么，哪些行為是嚴禁觸碰的“紅線”呢？下面為您詳細解讀。

一、禁止轉(zhuǎn)移交易與買家

亞馬遜嚴禁任何試圖繞開既定銷售流程或引導買家離開平臺的行為。具體來說，禁止使用任何廣告、營銷信息或“購買號召”引導買家離開亞馬遜網(wǎng)站。這包括在電子郵件中、任何賣家生成的確認電子郵件信息或商品/商品信息描述字段中加入超鏈接、URL或網(wǎng)址。

二、企業(yè)名稱的規(guī)范使用

您的企業(yè)名稱（用于在亞馬遜上標識您的企業(yè)實體）必須符合以下要求：

1. 準確標識您的身份；

2. 不會造成誤解；

3. 您有權(quán)使用該名稱（即不得包含他人的商標，也不得以其他方式侵犯他人的商標權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)）；

4. 不得使用包含電子郵件后綴（如com、net、biz等）的企業(yè)名稱。

三、電子郵件溝通的恰當方式

亞馬遜嚴禁主動向買家發(fā)送營銷相關(guān)的電子郵件。只有在必要情況下，如關(guān)于訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的溝通時，才可進行相關(guān)電子郵件通信。

四、妥善處理買家電話號碼

亞馬遜為專業(yè)賣家提供使用買家電話號碼的權(quán)限，但必須嚴格遵守買家個人信息政策。在處理買家電話號碼時，應(yīng)僅打印在標簽上以滿足承運人要求，并在訂單處理完畢后銷毀任何保留的買家電話號碼信息。保護買家數(shù)據(jù)安全是賣家的責任。

五至八點將不一一列舉，總之涉及多項注意事項，包括但不限于禁止操作和持有多個賣家平臺賬戶、濫用亞馬遜銷售服務(wù)、操縱評分和評論等行為。詳情請參閱亞馬遜相關(guān)政策及指南。

以上是新手賣家需特別注意的幾點。對于剛加入或打算加入亞馬遜的賣家朋友們，歡迎關(guān)注我們，我們將每天定期分享亞馬遜干貨，助您成為出海掌舵人！如有Shopee、Lazada、亞馬遜代運營需求，請掃描下方二維碼，與我們專業(yè)項目經(jīng)理詳談。

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（編輯：江同）

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