從跨境電商行業(yè)的不斷成熟來看，物流作為整個(gè)鏈條后端環(huán)節(jié)仍存在許多挑戰(zhàn)。針對物流中的“丟包、破損”以及時(shí)效和費(fèi)用成本等問題，中國出海賣家一直在努力尋求解決方案。今年3月，eBay和中信產(chǎn)業(yè)基金合作成立了橙聯(lián)股份，并上線了SpeedPAK，正是為了滿足出口電商不同階層賣家的物流服務(wù)需求。

近日，在eBay大賣家高峰會議上，eBay全球物流高級總監(jiān)張康分享了SpeedPAK的近期運(yùn)營情況和未來規(guī)劃。自SpeedPAK上線以來，其在美國、英國和德國的標(biāo)準(zhǔn)級服務(wù)進(jìn)展順利，賣家反饋積極。目前大部分包裹都能在承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，且賣家和買家對網(wǎng)站追蹤查詢功能有較高的期待。張康還提到，橙聯(lián)股份旨在解決跨境時(shí)效問題，促進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化，并幫助賣家平衡價(jià)格和服務(wù)。

關(guān)于物流成本問題，張康指出物流成本在跨境電商中占據(jù)較大比重，尤其是對于一些貨值較低的賣家來說。橙聯(lián)通過提供一系列承諾服務(wù)來保障賣家的體驗(yàn)，并尋求在降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量之間找到平衡點(diǎn)。目前橙聯(lián)提供了速運(yùn)類、標(biāo)準(zhǔn)類和經(jīng)濟(jì)類三檔服務(wù)，賣家可以根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)檔次。

目前，橙聯(lián)主要在美國提供標(biāo)準(zhǔn)類服務(wù)，并即將在歐洲推出標(biāo)準(zhǔn)型和經(jīng)濟(jì)型服務(wù)。張康表示，eBay整合了物流行業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，通過提高準(zhǔn)確度和承諾到達(dá)時(shí)間的百分比來優(yōu)化服務(wù)。橙聯(lián)目前專注于端到端的B2C服務(wù)，并計(jì)劃在未來擴(kuò)展其他服務(wù)。

對于即將到來的購物旺季，eBay已經(jīng)做出了相應(yīng)的部署，并在航空運(yùn)力方面做了充分的準(zhǔn)備。在服務(wù)過程中，如果出現(xiàn)任何問題，eBay會迅速調(diào)動備用節(jié)點(diǎn)來解決問題，確保賣家和買家的體驗(yàn)不受影響。橙聯(lián)還計(jì)劃在未來覆蓋更多的國家和地區(qū)，包括俄羅斯等100多個(gè)國家。

張康表示橙聯(lián)的目標(biāo)是通過整合資源和優(yōu)化服務(wù)來提高跨境電商的競爭力，并幫助賣家降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量。他也強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)在物流管理中的重要性。（文/風(fēng)口星網(wǎng)）