理解日本跨境市場特性，用正確態(tài)度做正確事
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日本是一個發(fā)達(dá)的國家，擁有高度密集的城市人口、高互聯(lián)網(wǎng)普及率和高消費水平。盡管日本的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境成熟，其跨境電商的滲透率卻相對較低。大量的購物者仍然偏好傳統(tǒng)的消費方式，尚未全面融入全球電子商務(wù)市場。這是因為日本消費者在面對新事物時，會花費大量時間事先收集資料。
引導(dǎo)日本消費者進(jìn)行線上購物是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
一、日本消費者對物流的嚴(yán)苛要求
對于計劃進(jìn)入日本市場的賣家來說，選擇在亞馬遜、樂天和雅虎等電商平臺進(jìn)行銷售是一個明智的選擇。日本雖然人口眾多，但其地理條件使得消費者對物流速度有著極高的要求。一日達(dá)的物流在日本并不具備太大的吸引力，而快遞如果超過一天未到達(dá)可能會面臨客戶的問責(zé)。賣家必須嚴(yán)格遵守承諾的交貨時間。
二、日本市場的獨特特性
1. 老齡化現(xiàn)象
日本的老齡化程度非常高，老年人是在線銷售的關(guān)鍵驅(qū)動力。盡管老一輩的人中使用網(wǎng)購的消費者數(shù)量不少，但他們對產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)的要求同樣很高。根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的數(shù)據(jù)，50多歲的日本人每月的消費接近3000美元，明顯高于年輕人。賣家必須重視并滿足日本老年市場的需求。
2. 對質(zhì)量和細(xì)節(jié)的追求
日本人非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)，以及服務(wù)。想要進(jìn)入日本市場，賣家需要考慮該市場的偏好和細(xì)節(jié)。產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)以及服務(wù)比價格更重要。如果產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和服務(wù)不到位，可能會降低店鋪的存活率。專業(yè)的客服團隊對進(jìn)入日本市場的企業(yè)來說至關(guān)重要，他們應(yīng)該深入了解日本市場和日本人的習(xí)慣，以應(yīng)對各種咨詢和投訴，并確保與海外買家順暢交流，保障包裹順利送達(dá)。
（編輯：江同）
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