近年來(lái)，網(wǎng)上商店的發(fā)展給線下實(shí)體店帶來(lái)了巨大的沖擊，迫使許多實(shí)體店紛紛進(jìn)軍網(wǎng)上市場(chǎng)以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的情況出現(xiàn)了一些變化。越來(lái)越多的電子商務(wù)公司開(kāi)始意識(shí)到實(shí)體店面新的價(jià)值，并轉(zhuǎn)向開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店。

這些電子商務(wù)公司開(kāi)設(shè)的實(shí)體店不再是傳統(tǒng)的門(mén)店，而是與網(wǎng)上商店緊密配合的線下體驗(yàn)店和實(shí)體展廳。這些實(shí)體展廳讓消費(fèi)者能夠親身體驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、款式和尺寸，從而更加放心地在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

例如，洛杉磯的電子商務(wù)公司Nasty Gal最近在Southland開(kāi)了一家實(shí)體店，化妝品電商Birchbox也在紐約開(kāi)設(shè)了第一個(gè)實(shí)體店。這些商店完美地將“線上虛擬購(gòu)物”和“線下實(shí)體體驗(yàn)”結(jié)合在一起。NPD集團(tuán)的分析師Marshal Cohen認(rèn)為，實(shí)體店能夠彌補(bǔ)網(wǎng)上商店無(wú)法提供觸摸、聞味、試穿等體驗(yàn)的缺點(diǎn)。

盡管電子商務(wù)浪潮洶涌，商家紛紛涌向網(wǎng)上開(kāi)店，但新開(kāi)張的實(shí)體店仍然有其獨(dú)特之處。許多商家承認(rèn)，盡管網(wǎng)店高效便捷，但仍有相當(dāng)一部分消費(fèi)者喜歡去實(shí)體店購(gòu)物。為了吸引顧客，一些電商公司在實(shí)體店中引入了額外服務(wù)，如Birchbox在紐約蘇豪購(gòu)物區(qū)開(kāi)設(shè)的店，安排了美發(fā)師、美甲師和化妝藝術(shù)家到店里講課，傳授最新的時(shí)尚趨勢(shì)。

電子商務(wù)公司在開(kāi)設(shè)實(shí)體店時(shí)常常缺乏經(jīng)驗(yàn)。例如，JustFab公司嘗試將網(wǎng)店風(fēng)格帶入實(shí)體店，但發(fā)現(xiàn)效果并不理想。公司發(fā)言人Kimberly Tobman表示，嘗試將時(shí)尚和技術(shù)融為一體并不簡(jiǎn)單，零售業(yè)務(wù)需要特定的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)體店的開(kāi)設(shè)也有助于推廣網(wǎng)上品牌。一些顧客表示，在親自試穿并了解了自己的尺寸后，他們更有可能在該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品。對(duì)于新興線上品牌來(lái)說(shuō)，開(kāi)設(shè)實(shí)體店讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品是非常重要的，這有助于在亞馬遜等平臺(tái)上樹(shù)立起自己的品牌形象。SwimSpot等泳裝電商品牌通過(guò)在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)臨時(shí)性的快閃店，發(fā)現(xiàn)提供額外的客戶服務(wù)建議和培訓(xùn)銷售人員的重要性。嘗到甜頭后，他們將臨時(shí)攤點(diǎn)轉(zhuǎn)為永久性實(shí)體店。

除了促進(jìn)在線零售商的業(yè)績(jī)外，實(shí)體店還能削減線上推廣成本等經(jīng)營(yíng)成本。Bonobos男裝品牌開(kāi)設(shè)了多個(gè)線下Guideshops實(shí)體展廳，采用了線上線下無(wú)縫對(duì)接的O2O模式。通過(guò)這些實(shí)體展廳，Bonobos贏得了原本不敢在網(wǎng)上購(gòu)物的顧客群體。盡管實(shí)體展廳的平均訂單額較高，但許多回頭客仍然選擇直接在網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)。公司CEO Andy Dunn表示：“從本質(zhì)上講，人們都是懶惰的?！币坏╊櫩椭懒俗约合矚g的衣服和適合的尺寸后，他們更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)而非再次踏入實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。這不僅促進(jìn)了銷售還促進(jìn)了回頭客的生成。

以上編譯的文章只是對(duì)目前電子商務(wù)公司開(kāi)線下體驗(yàn)店的新趨勢(shì)的一個(gè)簡(jiǎn)短描述和分析。（編譯：外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】）