在賣家后臺(tái)，我們收到關(guān)于圖片侵權(quán)的投訴，這讓我們初時(shí)有些不悅。因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)擁有自己的美工設(shè)計(jì)師，所有圖片均為原創(chuàng)設(shè)計(jì)。我們深知知識產(chǎn)權(quán)的重要性，因此在產(chǎn)品的源圖片中加入了版權(quán)信息，以便在需要時(shí)向平臺(tái)進(jìn)行舉證。

這款產(chǎn)品一直穩(wěn)居bsr榜單前三，經(jīng)常與另一家產(chǎn)品交替占據(jù)榜首位置，這讓我們初步判斷這可能是競爭對手的惡意行為。這種情況并不能完全確定，也有可能是排名第三或第四的賣家在背后搞鬼，試圖獲取不當(dāng)利益。

面對投訴，我們以友好態(tài)度處理，給其他五個(gè)賣家都發(fā)了一封和諧相處的郵件。至于這封郵件是否起了作用，我們就不得而知了。在這之后的一個(gè)半月里，我們沒有再收到任何投訴。

在此，我們想分享一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：在圖片中加入版權(quán)信息至關(guān)重要。這樣不僅可以保護(hù)我們的權(quán)益，還能在需要時(shí)向平臺(tái)提供有力的證據(jù)。操作步驟很簡單，只需在圖片編輯軟件中填寫相關(guān)信息即可。

風(fēng)波并未因此平息。過了十幾天的平靜期后，我們的產(chǎn)品又收到了Title侵權(quán)的投訴。面對這樣的投訴，我們深感困惑。因?yàn)槲覀兊臉?biāo)題與排名前20的幾乎一致，而且在產(chǎn)品上線前就已經(jīng)通過了知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)的篩查，沒有發(fā)現(xiàn)Title內(nèi)容中有違規(guī)詞匯。

這次的投訴結(jié)果與之前有所不同。被投訴后，產(chǎn)品雖然在賣家后臺(tái)顯示為可售狀態(tài)，但在亞馬遜前臺(tái)鏈接卻失效了。這種投訴方式看似是利用自己的獨(dú)立站鏈接來攻擊亞馬遜的鏈接，而且成功率還相當(dāng)高。我們不禁要問，亞馬遜官方對于此類問題有何看法？為何站外的鏈接能如此輕易地影響到站內(nèi)鏈接？

盡管我們不確定是何種原因?qū)е碌膯栴}，但我們?nèi)匀徊扇×苏Ａ鞒烫幚?。我們通過投訴者留下的郵箱地址發(fā)送郵件，先表示歉意，再請對方指明侵權(quán)的具體原因。對方并沒有任何回復(fù)。

經(jīng)過仔細(xì)篩查Title內(nèi)容后，我們確定了三個(gè)可能的被舉報(bào)侵權(quán)詞匯并直接刪除了它們。隨后回復(fù)亞馬遜郵件后，三天內(nèi)鏈接便恢復(fù)了正常。我們之所以不擔(dān)心這個(gè)流程是因?yàn)槲覀儞碛胸S富的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。但最讓我們擔(dān)心的是競爭對手不斷地變換手段進(jìn)行騷擾。

如今亞馬遜市場競爭激烈確實(shí)不假，有些賣家為了獲取優(yōu)勢甚至?xí)扇〔徽?dāng)手段。就像昨天還有一位賣家朋友因?yàn)樽夏硞€(gè)小類目的BSR位置后被投訴產(chǎn)品是二手貨而下架了。幸好他在我的建議下準(zhǔn)備好了各種審核材料并迅速通過了申訴。這也提醒了其他賣家朋友們對發(fā)票等審核材料也要重視起來。

總之面對各種投訴和挑戰(zhàn)我們應(yīng)保持冷靜并采取合理措施來保護(hù)自己的權(quán)益同時(shí)也希望亞馬遜官方能夠加強(qiáng)監(jiān)管力度為賣家提供一個(gè)公平競爭的環(huán)境。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考希望能給賣家朋友們帶來一些警示和幫助。（來源：跨境老鳥Mike）本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載使用）