零售商們?cè)谀甓茸钍⒋蟮馁徫锕?jié)日即將到來之際，已經(jīng)開始了長達(dá)一年的精心籌劃和準(zhǔn)備。這個(gè)節(jié)日購物季節(jié)的重要性不言而喻，為此，各大零售商早早就開始了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從最近的美國媒體報(bào)道中了解到的信息，根據(jù)美國零售聯(lián)合會(huì)（NRF）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每年的11月和12月是零售業(yè)的關(guān)鍵期，占據(jù)許多零售商年銷售額的近三分之一。今年，購物者預(yù)計(jì)在這兩個(gè)月內(nèi)將花費(fèi)高達(dá)6558億美元，相較于去年的支出增長了約3.6%。而電商銷售額更是預(yù)計(jì)會(huì)增長驚人的7%至10%，達(dá)到驚人的近一千兩百億美元。這意味著哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小疏忽如幾分鐘的網(wǎng)站故障或者暢銷商品的缺貨都可能會(huì)給公司帶來巨大的損失，導(dǎo)致數(shù)百萬美元的銷售額流失。零售業(yè)必須始終全年保持高度警惕以確保度過繁忙的節(jié)日銷售旺季。作為全球零售業(yè)巨頭之一的公司包括沃爾瑪、Target和亞馬遜，他們?yōu)榇艘呀?jīng)采取了多項(xiàng)措施。

以Target為例，該公司去年感恩節(jié)期間的電商銷售量創(chuàng)下了記錄。在過去的一年里，他們專注于確保網(wǎng)站能夠在節(jié)日期間的高流量時(shí)段內(nèi)無縫運(yùn)行。Target對(duì)其電商網(wǎng)站進(jìn)行了重大改進(jìn)，優(yōu)化了結(jié)賬流程并提升了網(wǎng)站在臺(tái)式機(jī)、平板電腦和智能手機(jī)上的流暢度。為了滿足節(jié)日季消費(fèi)者對(duì)玩具的需求增長，Target還增加了15%的玩具品類選擇。與此同時(shí)Target大幅改進(jìn)后端平臺(tái)優(yōu)化功能來提高容量和靈活性以備節(jié)日需求的大幅增長而考慮相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案手段實(shí)現(xiàn)發(fā)貨支持的店鋪數(shù)量翻倍了目前已經(jīng)超過了上千家能夠支持網(wǎng)上訂單發(fā)貨的目標(biāo)也通過擴(kuò)大線上商品種類縮短商品配送時(shí)間等一系列舉措成功預(yù)計(jì)將超過一半來自在線平臺(tái)的訂單轉(zhuǎn)向線下門店完成物流配送大大提高了配送效率也大幅縮短了運(yùn)送時(shí)間成本大幅減少客戶也愿意更多地選擇線下店鋪去接收貨物這也算是分?jǐn)偭司€上服務(wù)的工作壓力和改善整體服務(wù)質(zhì)量的一大手段使得工作效率得到提升節(jié)約下來的成本將會(huì)促進(jìn)線上線下結(jié)合程度的提高整體收益得到更大的改善通過推動(dòng)更多線下店鋪支持線上訂單服務(wù)也使得線上平臺(tái)的負(fù)擔(dān)得到了分散因此有望提高配送速度提升客戶的購物體驗(yàn)獲得更多客戶的好評(píng)。另一方面在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下亞馬遜沃爾瑪?shù)裙疽苍诜e極備戰(zhàn)此次購物節(jié)為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)他們都在進(jìn)行積極的準(zhǔn)備工作如亞馬遜擴(kuò)大了可供購物者掃描條形碼的商品類別并通過其購物app提醒購物者關(guān)注節(jié)日特價(jià)商品推出新功能方便顧客購物和店內(nèi)價(jià)格對(duì)比等舉措來吸引更多的消費(fèi)者選擇在亞馬遜進(jìn)行購物同時(shí)物流公司也在積極備戰(zhàn)以應(yīng)對(duì)即將到來的大量包裹投遞需求美國郵政服務(wù)公司預(yù)計(jì)今年節(jié)日季將配送超過數(shù)十億件包裹UPS也將在這個(gè)節(jié)日季里配送大量的包裹承擔(dān)額外的物流配送壓力目前跨境電商物流配送規(guī)模呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢(shì)進(jìn)一步驗(yàn)證了電商平臺(tái)消費(fèi)的重要潛力將行業(yè)逐步推至專業(yè)化成熟的全新階段從而為市場(chǎng)繁榮注入新的活力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。編譯自風(fēng)口星網(wǎng)康杰煒報(bào)道。