【編者按】跨境電商面對的是全球平臺，具有全球性、無形性、匿名性、即時性等特點(diǎn)。近年來，中國跨境電商的交易額增長速度迅猛，隨著國外產(chǎn)品需求的增加，我國跨境電子商務(wù)市場也在不斷擴(kuò)大。在這個時代背景下，賣家迎來了眾多機(jī)會，但要把握這些機(jī)會，就必須深入了解整個海外市場。接下來，我們將通過速賣通大學(xué)講師Alex的案例，一起探索如何捕捉海外商機(jī)。

一、跨境電商應(yīng)該做什么

面對跨境電商的良好發(fā)展勢頭，首先需要明確我們應(yīng)該做些什么。以下是四個關(guān)鍵點(diǎn)：創(chuàng)新、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)和分享。

1. 創(chuàng)新

創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。在美國教育體系中，最受歡迎的活動中往往是頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了拓展海外市場，產(chǎn)品也需要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的創(chuàng)新。在激烈的產(chǎn)品競爭中，只有創(chuàng)新才能產(chǎn)生有競爭力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的創(chuàng)新要在大數(shù)據(jù)和市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理創(chuàng)新。

思維創(chuàng)新要求賣家改變思維方式，用外國人的思維來思考問題。這需要大量的時間積累和學(xué)習(xí)，通過與外國人的溝通才能逐漸摸索出外國人的思維方式。

營銷方面，國外的消費(fèi)者更喜歡新鮮、刺激、幽默以及引人深思的內(nèi)容。營銷要因地制宜，創(chuàng)造出最適合產(chǎn)品和地域的營銷方式。

服務(wù)創(chuàng)新關(guān)注的是服務(wù)問題?，F(xiàn)在是產(chǎn)品和服務(wù)的時代，服務(wù)意識對企業(yè)的影響越來越大。海外消費(fèi)者更注重消費(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)創(chuàng)新要求將店鋪細(xì)節(jié)做到極致，創(chuàng)造舒適的網(wǎng)購環(huán)境。

2. 態(tài)度

賣家應(yīng)以積極、勤奮、學(xué)習(xí)的態(tài)度對待海外市場，用心觀察、理解和學(xué)習(xí)。多關(guān)注國外的社交媒體和新聞資訊，學(xué)會模仿外國人的生活方式和工作態(tài)度。SNS是一種獲取商機(jī)的有效方式，它以人為主的社交網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息都是真實(shí)的，賣家不僅要利用SNS進(jìn)行營銷和推廣，還要學(xué)會從中獲取商機(jī)。

3. 團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營中扮演著重要角色。團(tuán)隊(duì)意識是提高效率的有效途徑，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作下更容易解決問題。中小賣家在能力允許的范圍內(nèi)應(yīng)盡量組建小團(tuán)隊(duì)來工作，各司其職，責(zé)任到人，定時檢查。

4. 分享

互聯(lián)網(wǎng)時代是分享的時代，分享是獲取資源和資源整合的最有效途徑。當(dāng)你給別人分享的時候，你也可以獲得他人的分享資源。

二、海外買家的購物習(xí)慣

近年來，美國人的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很多變化，更多的人選擇在線購物，更多年齡層的人融入了網(wǎng)購平臺。美國市場注重產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和產(chǎn)品安全。針對這些特點(diǎn)，賣家需要對自己的產(chǎn)品做出充分調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，找到最適合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品和營銷推廣方式。

三、不同年齡階段的消費(fèi)習(xí)慣

青少年購買力較低，購買產(chǎn)品偏向于性價比高的中低端產(chǎn)品。中年階層因房貸壓力和家庭壓力選擇產(chǎn)品較為謹(jǐn)慎，以提高生活品質(zhì)和健康為主。中老年消費(fèi)者則更注重精神消費(fèi)，如鍛煉、健身、旅游、營養(yǎng)品等。同時他們更注重產(chǎn)品的包裝和外觀質(zhì)量。針對這些特點(diǎn)，賣家可以根據(jù)不同年齡段的需求推出相應(yīng)的產(chǎn)品。

四、海外市場的潛在商機(jī)

海外市場的潛在商機(jī)主要體現(xiàn)在主流節(jié)日和活動以及娛樂、體育事件上。如元旦、情人節(jié)等海外六大消費(fèi)節(jié)日都是重要的商機(jī)節(jié)點(diǎn)。通過關(guān)注娛樂事件和國外明星的穿衣風(fēng)格可以了解外國最新的資訊和流行趨勢從而發(fā)掘商機(jī)進(jìn)行創(chuàng)新性的產(chǎn)品開發(fā)和推廣銷售戰(zhàn)略定制方案來增加市場銷量提高市場競爭力隨著跨境貿(mào)易不斷發(fā)展商家可以從多角度看海外市場適應(yīng)海外市場為品牌帶來更多的競爭優(yōu)勢和銷售利潤通過這些實(shí)踐開拓思路一定能找到更多適合海外市場的商機(jī)所在讓跨境電商事業(yè)更上一層樓。美國擁有眾多體育聯(lián)賽，為了營造比賽氛圍，我們可以設(shè)計(jì)一些活潑卡通的圖案，同時也可圍繞家庭主題，推出與比賽相關(guān)的親子服飾。家庭和溫情類產(chǎn)品一定能夠受到北美家庭的喜愛。

除此之外，社交網(wǎng)絡(luò)的商家也逐漸意識到了其巨大的商業(yè)價值。特別是Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)，它們讓我們能夠獲取到最新的國外資訊和話題。從中，我們可以提煉出有價值的信息，轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會。例如，通過Facebook，我們可以了解到年輕人喜歡的戶外活動類型、流行的服飾款式，以及媽媽們偏愛的母嬰產(chǎn)品。

下圖展示了國外一些社交網(wǎng)絡(luò)的特征。

進(jìn)入北美市場需要注意一些小細(xì)節(jié)。例如，他們不喜歡數(shù)字“13”以及榔頭和蝙蝠等圖案；在交流過程中，避免詢問他們的體重、年齡和收入等私人信息；他們喜歡貓頭鷹這個動物，因?yàn)樨堫^鷹在北美象征著吉利。他們更偏愛淺色調(diào)的衣服和配飾。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 熊亦楓）