十八年前，玩具反斗城與新興網(wǎng)上書店亞馬遜展開合作，這一合作給亞馬遜的全球電商擴張之路注入了早期活力。一位國外零售業(yè)專家表示，這可能是一次讓玩具反斗城后悔莫及的合作。

周四（3月15日），玩具反斗城宣布將在未來幾個月內(nèi)出售或關(guān)閉其在美的全部885家玩具連鎖店，這一決策可能波及其在澳大利亞的門店?；厮莸缴鲜兰o90年代末網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的初期，玩具反斗城在關(guān)鍵的圣誕節(jié)期間推出了電商平臺，其出貨速度卻無法跟上訂單量。

當時，消費者紛紛投訴未能及時收到訂購的商品，這使玩具反斗城在美國遭受了大量消費者的抵制。進入2000年后，玩具反斗城與亞馬遜簽訂了一份為期十年的合作協(xié)議。亞馬遜急于轉(zhuǎn)型，不再只是網(wǎng)上書店的形象，因此答應(yīng)替玩具反斗城經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)，以換取出售玩具反斗城玩具和嬰兒用品的專有權(quán)。

據(jù)零售業(yè)分析師Scott Kilmartin所言，這段合作期間，玩具反斗城無意間向亞馬遜提供了寶貴的數(shù)據(jù)，使得亞馬遜得以在玩具行業(yè)中崛起。Kilmartin在接受澳洲《新日報》采訪時指出：“玩具反斗城的挑戰(zhàn)可以追溯到上世紀90年代末，當時它嘗試開展自己的線上業(yè)務(wù)?！彼M一步強調(diào)，當時玩具反斗城支付給亞馬遜的費用，讓亞馬遜學習到了關(guān)于玩具銷售的寶貴知識，而現(xiàn)今玩具銷售仍占據(jù)亞馬遜很大一部分市場份額。

亞馬遜在與玩具反斗城的合作中獲益匪淺，不斷試圖改變公眾對其僅售書的固有印象。當時的玩具反斗城并未意識到他們所提供的銷售數(shù)據(jù)的重要性。近期，《華爾街日報》報道玩具反斗城可能在包括澳大利亞在內(nèi)的其他國家進行財務(wù)清算。對此，玩具反斗城澳洲公司表示，公司的聲明僅與美國行動相關(guān)，澳洲門店將繼續(xù)營業(yè)為顧客服務(wù)。

澳大利亞零售協(xié)會的董事Russell Zimmerman證實，玩具反斗城澳洲門店目前運營正常。市場研究公司的產(chǎn)業(yè)分析師Kim Do認為，未來五年，玩具反斗城在澳洲的門店將通過打造“體驗中心”來提升競爭力，例如增設(shè)店內(nèi)游戲區(qū)。

但玩具反斗城的困境并非僅由亞馬遜造成，還有許多其他因素。塔大馬尼亞大學的零售業(yè)專家Louise Grimmer表示，與許多百貨商店一樣，玩具反斗城對線上業(yè)務(wù)的投資反應(yīng)過慢。她說：“實體零售商在快速物流方面遇到了困難，而線上玩具銷量卻在持續(xù)增長?！盙rimmer認為，玩具反斗城的產(chǎn)品種類和價格并未使他們在與其他電商賣家的競爭中獲得優(yōu)勢。高租金地區(qū)的實體店租金支出也是一筆沉重的負擔，或許在更多地區(qū)開設(shè)更多小型商店是一個更好的選擇。

（編譯/風口星網(wǎng) 黃兆星）