一、中東地區(qū)市場概覽

中東地區(qū)人口超過4.19億，人均國內生產總值高于全球平均水平，但各國之間存在差異。本研究聚焦于中東地區(qū)的六個代表性國家：伊朗、以色列、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其和阿拉伯聯(lián)合酋長國。

中東地區(qū)的購物渠道以實體店為主，消費者既喜歡當?shù)氐男⌒土闶凵蹋睬嗖A全球知名品牌。尤其在奢侈品行業(yè)，許多全球品牌通過當?shù)靥卦S經營伙伴在市場上開展業(yè)務。

從2019年至2023年，阿聯(lián)酋的電子商務收入呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭，復合年增長率為19.3%。

在電子商務增長率方面，伊朗以31.7%的年復合增長率位居首位。盡管伊朗與阿聯(lián)酋隔海相望，且阿聯(lián)酋在跨國貿易方面頗為活躍，但由于國際社會對伊朗的制裁，其國際貿易受到一定限制。消費者主要流向當?shù)亓闶凵蹋缡袌鲱I導者Digikala以及中國背景的零售商。阿聯(lián)酋也是電商賣家向周邊國家擴張的重要跳板，如電商平臺Noon就由阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯共同投資。中東地區(qū)的許多零售商在多個國家開展業(yè)務，線上線下渠道均有布局。

土耳其是中東地區(qū)電子商務市場規(guī)模最大的國家，消費者的線上支出約為187億美元，幾乎是以色列消費者的兩倍。消費電子和時尚是線上銷售最熱門的品類。盡管中東地區(qū)有80%的人口使用互聯(lián)網，但只有61%的人進行網購。近年來這一比例在穩(wěn)步上升。受到全球科技行業(yè)裁員的影響，中東地區(qū)的電商市場也出現(xiàn)了一些波動，如迪拜的市場Noon進行了大規(guī)模的員工裁員。

二、中東主要電商市場情況分析

1. 伊朗電商市場：雖然人口增長趨勢明顯，但人均GDP低于中東平均水平?；ヂ?lián)網購物逐漸成為趨勢，79%的網民使用互聯(lián)網購物。Digikala是當?shù)氐碾娚叹揞^。

2. 以色列電商市場：互聯(lián)網普及率高，網購人數(shù)也在增長。消費電子和時尚是熱門購買品類。由于消費者更傾向于實體店購物，網購在零售總額中的占比僅為9%。

3. 卡塔爾電商市場：石油富國卡塔爾的GDP高，互聯(lián)網和網購的普及率也高于地區(qū)平均水平。千禧一代和Z世代是電商市場的主要消費力量。時尚和消費電子產品是網購的主要品類。

4. 沙特阿拉伯電商市場：盡管人口相對較少，但互聯(lián)網和網購的普及率在增長。時尚和消費電子產品是最受歡迎的在線購買商品。沙特消費者的線上消費金額占零售總額的很大一部分。

5. 土耳其電商市場：作為中東最大的電子商務市場，土耳其的電商收入持續(xù)增長。盡管面臨高通貨膨脹的挑戰(zhàn)，但電商市場的增長速度仍然迅猛。移動端是電商交易的主要渠道。

6. 阿拉伯聯(lián)合酋長國電商市場：盡管人口不多，但電商收入可觀。阿聯(lián)酋的電商市場由多個平臺共同主導，移動端商務普及率高。

三、中東線上消費者偏好

盡管實體零售仍是主要購物渠道，但中東地區(qū)的電子商務市場在快速增長。各國在電子商務、客戶體驗和全渠道零售等方面的投資也在增加?？ㄋ栂M者的網購支出比例最高，同時也有相當一部分支出流向線下實體店。相反，土耳其消費者的大部分支出流向實體店，線上支出占比相對較低。阿拉伯聯(lián)合酋長國的移動商務普及率最高。

四、社交電商模式的崛起

在中東地區(qū)，社交電商模式正在興起。越來越多的消費者通過社交媒體平臺了解和購買產品，為電商帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。中東地區(qū)的電商企業(yè)正在積極探索與社交媒體平臺的合作，通過社交媒體推廣產品、增加品牌曝光度、提高銷售額。社交電商模式也為消費者帶來了更加便捷的購物體驗，滿足了他們個性化和多樣化的需求?？ㄋ柕戎袞|地區(qū)國家的社交媒體普及率十分驚人，其中98%的卡塔爾人口至少使用一個社交媒體平臺。盡管Instagram和Facebook用戶數(shù)量仍然最高，但它們的廣告吸引力卻在逐漸減弱。相反，TikTok的用戶數(shù)量正在快速上升，其在科威特和土耳其市場的廣告覆蓋率也在不斷提高。

在土耳其，社交媒體已成為消費者日常生活中不可或缺的一部分，他們每天花費大量時間在這些平臺上。有三分之一的消費者使用社交媒體尋找購買的產品，而35%的人關注喜歡的品牌。這種趨勢使得土耳其成為數(shù)字廣告市場增長最快的國家之一。

與此阿聯(lián)酋的消費者也非常熱衷于社交媒體，其社交媒體賬戶數(shù)量相當高。WhatsApp和Facebook在該國非常受歡迎，其次是Instagram和TikTok。調查顯示，大多數(shù)消費者使用社交媒體來搜索品牌或購買的東西，并被內容吸引從而購買產品。

隨著移動端社媒平臺購物的興起，許多零售商和品牌開始嘗試吸引年輕消費者。預計未來社交商務市場將呈現(xiàn)強勁增長，到2028年，僅沙特阿拉伯的社交電商交易額就可能達到數(shù)十億美元。隨著電商的發(fā)展，支付市場也在發(fā)生變化。土耳其的大部分電商交易使用銀行卡支付，而沙特阿拉伯則更多地使用Apple Pay和PayPal等支付方式。零售巨頭也在推出自己的支付服務，如Amazon Pay和Hepsiburada推出的獨立支付解決方案。這些支付解決方案為消費者提供了更多選擇，并推動了電商行業(yè)的快速發(fā)展。

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