就在不久前，深圳某5億級大賣，一夜之間30多個亞馬遜店鋪被封，凍結(jié)資金近千萬，還有幾千萬的貨被扣。

從去年開始，亞馬遜開始對涉嫌違規(guī)經(jīng)營的賣家嚴(yán)查猛打，三月的二審三審 ，四五月的明信片，六月的查禮品卡+測評，七月的關(guān)聯(lián)潮……。

從、小卡片、虛擬卡到賬號關(guān)聯(lián)，上到幾十億大賣，下到不知名中小賣家，都難逃一封。

而今年以來，上海、深圳多地因疫情惡化，大量企業(yè)停工停產(chǎn)，與此封號仍在繼續(xù)，賣家稍有不慎便會卷入其中。

今天， 小魔給各位老鐵盤點(diǎn)了目前亞馬遜封號的常見原因和應(yīng)對策略，希望可以盡量幫助老鐵們避開雷區(qū)，減少損失，安全運(yùn)營！

一、產(chǎn)品問題導(dǎo)致封號

1. 出售假冒偽劣產(chǎn)品

亞馬遜禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版和假冒商品，一旦賣家因售假被投訴，不旦賬號會被亞馬遜封停，庫存和資金也會被凍結(jié)。

2. 銷售違禁品或限制產(chǎn)品

賣家銷售亞馬遜禁止出售的產(chǎn)品，比如說平臺明文規(guī)定不允許上架的醫(yī)療器械、嬰兒玩具、平衡車等，一旦被抓到直接就是永久封店。

還有的產(chǎn)品需要獲得亞馬遜批準(zhǔn)或相關(guān)認(rèn)證，才能在一些國家銷售，比如電子產(chǎn)品、玩具、醫(yī)療設(shè)備等，需要獲得CE認(rèn)證。

3. 產(chǎn)品涉及侵權(quán)

亞馬遜界定的侵權(quán)包括包括外觀、商標(biāo)、專利、關(guān)鍵詞侵權(quán)等。

很多賣家缺乏這方面意識，做品牌產(chǎn)品前還沒獲得品牌授權(quán)，就直接出現(xiàn)品牌logo或版權(quán)圖片等，其實這都會構(gòu)成侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶、關(guān)店鋪。

因此賣家在選品前一定要了解清楚產(chǎn)品是否注冊了商標(biāo)和外觀專利，尤其是標(biāo)有l(wèi)ogo的產(chǎn)品。

賣家可以使用大數(shù)據(jù)選品一鍵查詢關(guān)鍵詞的專利信息，或用品牌檢測功能查看對應(yīng)品牌詞的商標(biāo)信息。

二、派送問題導(dǎo)致封號

1. 延遲發(fā)貨時間

在亞馬遜為賣家制定的各項績效指標(biāo)中，其中一個便是要求賣家的延遲發(fā)貨率保持在4%下列，高于這個值則賬號停用。

2. 常常取消訂單

亞馬遜要求賣家保持低于2.5%的訂單取消率，超過該值則賬號封停。

之前就有賣家因頻繁取消訂單被封號，亞馬遜給出的封號理由是濫用亞馬遜服務(wù)，在沒有足夠充分理由的條件下，向客戶發(fā)放退款或付款。

為避免這一情況賣家需要做好庫存管理，借助AI店鋪報表制定科學(xué)的備貨計劃，防止產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨。

三、點(diǎn)評原因?qū)е路馓?/p>

1. 店鋪過多

如果店鋪整體太多，平均反饋水平低于亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)，平臺就會通過這些數(shù)據(jù)判斷店鋪質(zhì)量有問題，移除店鋪的銷售權(quán)，甚至封停店鋪。

2. 操縱產(chǎn)品評論

在亞馬遜，賣家嚴(yán)禁購買評論，也不能通過提供折扣優(yōu)惠或贈品來換取五星好評，為了確保評論的真實有效，亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)有意操控評論的店鋪，亞馬遜檢測到就是直接關(guān)店。

對于店鋪差評，如果只有少數(shù)差評和A-Z ，在不影響ODR超標(biāo)的情況下，賣家可以想辦法提升訂單量來增大分母。

亞馬遜對于測評是零容忍的，因此賣家想要獲得更多好評，一定要通過合規(guī)的方式，比如利用一鍵邀評插件向客戶發(fā)送郵件請求好評。

四、違反刊出手冊

1. 沒有遵循產(chǎn)品網(wǎng)頁頁面標(biāo)準(zhǔn)

賣家違反亞馬遜文章標(biāo)題、勾勒、照片等有關(guān)刊出標(biāo)準(zhǔn)會被封號。

有一些標(biāo)準(zhǔn)禁止賣家在Listing中呈現(xiàn)廣告宣傳材料、應(yīng)用或是讓人反感的內(nèi)容，公布偏向站外的鏈接等，賣家在創(chuàng)建Listing時必須嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)。

2. 產(chǎn)品與圖片和描述不符

為了提升轉(zhuǎn)化率，我們會不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，但切記不要夸大其詞，根據(jù)實際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與交付的產(chǎn)品一致，否則遭來的退貨、差評和買家投訴會導(dǎo)致店鋪被封。

五、別的違規(guī)操作

1. 不遵守亞馬遜UPC要求

在亞馬遜開展業(yè)務(wù)，賣家都必須用到商品統(tǒng)一編號（UPC），這個代碼可作為產(chǎn)品標(biāo)識符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。

如果賣家從不合法渠道購買 UPC 容易造成代碼不匹配，從而導(dǎo)致封號。

2. 賬號關(guān)聯(lián)

為了保證賣家的公平競爭并提升消費(fèi)者的購物體驗，亞馬遜規(guī)定賣家在同一個站點(diǎn)不允許擁有多個賬號。

而判定賬戶關(guān)聯(lián)就是亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息