揭秘百思買應對亞馬遜挑戰(zhàn)之物流服務制勝戰(zhàn)略（2025升級解析）
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西之月：跨境全類目貨盤
亞馬遜在物流配送方面的表現(xiàn)無疑是卓越的。它通過遍布全美的50個配送中心，為全美客戶提供了廣泛的服務。無論是將傳統(tǒng)的送貨時間從5-7個工作日縮短至兩天（需要成為Prime會員，年費為99美元），還是在某些地區(qū)實現(xiàn)1小時和2小時的快速送貨，都充分顯示了其在物流方面的優(yōu)勢。
面對這樣的競爭壓力，傳統(tǒng)零售商也開始積極尋求物流體系的改進或重建。以美國的電子商品零售巨頭百思買為例，在最近的財報中，其業(yè)績報告表現(xiàn)得相當出色。而其CEO認為，物流配送方面的變革正是推動整體業(yè)績發(fā)展的關鍵所在。
雖然百思買在美國擁有23個物流中心，但它們的主要功能是為實體店配貨，而非像亞馬遜那樣為線上訂單配貨。這個問題正是傳統(tǒng)零售商在物流方面的痛點所在：專為線上訂單服務的物流中心比例不高，導致線上訂單配貨效率相對較低。在2013年，盡管百思買的網(wǎng)站轉化率有所提升，但商品數(shù)量無法滿足客戶需求的問題也隨之凸顯。
為了解決這個問題，百思買開始實施一項名為“店配”的策略。這意味著其遍布全美的1000余家實體店將作為小型物流中心，店內工作人員會對線上訂單進行打包和發(fā)貨。這不僅極大地縮短了整體的運輸距離，而且利用已有資源實現(xiàn)了高效物流。盡管這種方式與亞馬遜的純機械化流程相比在效率上仍有差距，但這也是傳統(tǒng)零售商面對現(xiàn)實、充分利用現(xiàn)有資源的一種有效方式。
零售領域的觀察人士指出，“店配”策略對百思買產(chǎn)生了積極的影響。店內庫存可以直接用于滿足線上訂單的需求，這不僅提高了店內商品的流通次數(shù)，還大大減少了線上缺貨的問題。通過店鋪配送，百思買的配送時間大大縮短，甚至在某些情況下超過了亞馬遜的配送速度。這表明傳統(tǒng)零售商在適應電商時代的過程中，仍然有能力找到適合自己的物流解決方案。
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