為了在TikTok Shop上營(yíng)造一個(gè)積極的購(gòu)物環(huán)境，確保買家能夠享受到可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop針對(duì)跨境賣家制定了《TikTok Shop海外倉(cāng)使用規(guī)則》。所有在TikTok Shop上銷售商品的賣家都必須遵守這一規(guī)則。

一、適用范圍

本規(guī)則適用于所有TikTok Shop的跨境賣家，特別是那些使用海外倉(cāng)進(jìn)行商品儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)馁u家。需要注意的是，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)賣家績(jī)效評(píng)估政策，對(duì)違反相關(guān)規(guī)則的賣家采取相應(yīng)的處罰措施。賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop上發(fā)布、銷售和提供的商品，始終符合適用的法律法規(guī)。本規(guī)則的目的是促進(jìn)賣家合規(guī)，但并不是詳盡無(wú)遺的，也不構(gòu)成法律建議。如果賣家對(duì)與其商品相關(guān)的法律法規(guī)有疑問(wèn)，我們鼓勵(lì)賣家尋求獨(dú)立的法律建議。這些政策會(huì)定期更新，賣家有責(zé)任定期檢查以確保遵守規(guī)則。

二、海外倉(cāng)的使用要求

目前，沒(méi)有客戶經(jīng)理的跨境賣家無(wú)法使用海外倉(cāng)來(lái)儲(chǔ)存和運(yùn)輸商品。為了申請(qǐng)使用海外倉(cāng)，賣家需要確保其店鋪符合以下標(biāo)準(zhǔn)：違規(guī)分總數(shù)低于12，ONRR低于1%。符合條件的賣家需要提交一系列文件清單給其客戶經(jīng)理以申請(qǐng)使用海外倉(cāng)。一旦獲批，賣家可以使用海外倉(cāng)，但也需要繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉(cāng)使用權(quán)的條件和喪失使用權(quán)的違規(guī)行為

除了滿足訂單發(fā)貨規(guī)則外，商家還需要遵守特定的海外倉(cāng)使用條件，以維持其使用權(quán)。針對(duì)未能遵守平臺(tái)履約政策的賣家，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)賣家績(jī)效評(píng)估政策采取相應(yīng)的處罰措施。

四、違規(guī)管理措施和審核

為了確保買家訂單的質(zhì)量，使用海外倉(cāng)發(fā)貨的賣家必須遵守平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則。針對(duì)未能遵守這些規(guī)則的賣家，TikTok Shop會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施。目前，TikTok并沒(méi)有官方的海外倉(cāng)服務(wù)，但賣家可以通過(guò)其他途徑來(lái)利用海外倉(cāng)，如自建或選擇第三方服務(wù)供應(yīng)商。

隨著TikTok Shop跨境電商在英國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)和東南亞市場(chǎng)的迅猛開(kāi)拓，為幫助商家提高運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop不斷加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)能力。在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和物流履行方面，TikTok Shop推出了官方認(rèn)證的海外倉(cāng)，以支持商家一盤貨發(fā)多平臺(tái)，并保留多平臺(tái)銷售的靈活性。這些官方認(rèn)證的海外倉(cāng)具有一系列優(yōu)勢(shì)，包括支持商家靈活庫(kù)存管理、提效發(fā)貨履約等。目前，TikTok Shop已經(jīng)與一些第三方海外倉(cāng)合作伙伴簽約，為商家提供海外倉(cāng)儲(chǔ)配送、退貨、國(guó)際物流等服務(wù)。針對(duì)首批入駐認(rèn)證平臺(tái)海外倉(cāng)的跨境商家，平臺(tái)還提供了包括履約責(zé)任豁免、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等在內(nèi)的多項(xiàng)權(quán)益支持。針對(duì)不同的市場(chǎng)和商家需求，平臺(tái)還提供了具體的權(quán)益細(xì)節(jié)和福利。