Patrick Barnhill在21歲時建立了電商公司Specialist ID。這家公司經(jīng)歷了11個年頭，現(xiàn)在已經(jīng)成為一家價值數(shù)百萬美元的電商公司。Patrick分享了他的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，這些策略幫助他的公司快速進展，相信這些策略對一些尋求業(yè)務發(fā)展的電商企業(yè)家也有一定的幫助。

在最初的7年，Patrick嘗試了各種東西，也犯了很多錯誤。但他從這些經(jīng)歷中積累了經(jīng)驗教訓，再加上他閱讀了吉姆?柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》，他開始意識到如果停止在大型復雜的ID和門禁管理系統(tǒng)上與別人競爭市場，而是轉向成為世界上最好的ID證件套零售商，他會有巨大的競爭優(yōu)勢。

Patrick他們比世界上任何人投入更多的時間投入在證件套的各種細節(jié)處理上，隨后他們的生意開始像滾雪球一樣越滾越大。在那之前，Patrick花了10年（包括大學期間）嘗試各種東西。

要在亞馬遜、eBay和其他電商平臺上取得成功，賣家必須習慣有些客戶會對產(chǎn)品存在一些不現(xiàn)實的期望和可能存在的不客觀的評論等。Specialist ID制定了一個非常寬容并且顧客友好的客戶服務政策，這使他們只在極少的幾個訂單上虧損了一些。Specialist ID不試圖與客戶爭論對錯。Patrick表示，賣家要堅持過硬的指標并確保及時發(fā)貨，這需要扎實的庫存管理和好的客戶服務。

很明顯，做到這些，團隊是必不可少的。經(jīng)營企業(yè)的必殺技就是要學會將事情放心委托給別人。每當Patrick意識到，如果有人做某一件事，可以做到Patrick設定標準的80％，他就愿意把事情交給這個人，因為讓Patrick自己把將事情做到百分之百并不會讓事情進展的更快更好。Patrick認為企業(yè)要建立更好的工作流程，學會給別人一個機會。

Specialist ID收入從100萬美元增長到300萬美元的方法在于尋求成功的處理流程，再將該流程重復。特別是要重視推動自己的品牌成為一個真正的品牌，而不是長期與其它品牌競爭（包括亞馬遜）然后失去自己的競爭力。

Patrick認為，人們要學會使用現(xiàn)有的工具進行擴展業(yè)務。有很多令人驚奇的的工具能夠幫你完成95%你需要做的事，而對于剩下的5％，擁有自定義集成功能相當關鍵。

使公司規(guī)模超過400萬美元，達到前十，Patrick認為必須對人們的需求進行認真的了解，這會帶來一些重大變化。Specialist ID將會計流程外包給電商會計和流程專家，他們能夠幫助Specialist ID進行在國內(nèi)和國際電商平臺上的新擴張，這是Specialist ID在內(nèi)部核算時，無法做到的一點。

Specialist ID還使用了Skubana，Skubana能提供非常先進的庫存管理和更精簡的訂單流程，大大提高了Specialist ID的采購能力，使他們能夠在一個地方發(fā)布和跟蹤采購訂單。

給想擴大規(guī)模的電商創(chuàng)始人的建議在于建立自己的品牌或分銷渠道。如果賣家只是品牌分銷商，Patrick認為你可以取得成功，但在亞馬遜和其他第三方渠道上將會遇到困難。如果賣家是做分銷的，并擁有一個不錯的商店，且想要進軍線上，可以機會利用現(xiàn)有的客戶和品牌優(yōu)勢，一個Shopify商店并分配給它一些重要的資源是必須的。

如果賣家有自己的產(chǎn)品、想法或品牌，那么就有可能在線上，甚至是在亞馬遜上取得一些重大的成功。要證明這個想法比以往任何時候都更容易，只需作為第三方賣家推出一些產(chǎn)品，借助FBA來試水。

Patrick說：“品牌的形象非常重要，是無價的。有些品牌就是被大量的假冒品和亞馬遜上的假貨賣家摧毀的。”他認為如果賣家懂得如何保護自己品牌，從長遠來看，獲得成功的可能性將更大。作為品牌所有者和商標所有者，賣家要了解自己擁有的權利，了商標基礎知識將幫助賣家前進！