2018年雙11全球狂歡購物節(jié)即將拉開序幕，為了確保您的商品能夠快速送達(dá)消費(fèi)者手中，速賣通平臺特此為您準(zhǔn)備了以下物流策略及服務(wù)優(yōu)化。

一、全鏈路物流保障大升級

雙11期間，我們的物流全鏈條保障措施再次進(jìn)行了升級。

第一點(diǎn)，我們繼續(xù)推廣無憂物流包機(jī)服務(wù)。去年雙11的成功，驗(yàn)證了該服務(wù)在平臺包裹量劇增情況下的物流配送時效和服務(wù)體驗(yàn)的保障能力。今年，我們進(jìn)一步增加了包機(jī)數(shù)量，提升了運(yùn)送頻次，并擴(kuò)大了服務(wù)范圍至更多國家。主要覆蓋歐洲如俄羅斯、西班牙、法國、荷蘭、波蘭等地，以及中東、拉丁美洲等地區(qū)，最大程度保障您的服務(wù)體驗(yàn)。

第二點(diǎn)，處理中心也在進(jìn)行擴(kuò)容。菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年新增和擴(kuò)大了華東、華南兩大處理中心，利用智能化的網(wǎng)絡(luò)平臺和自動分揀機(jī)的精準(zhǔn)操作，提高訂單處理效率。菜鳥還提前進(jìn)行了首公里的布置安排，雙11期間會加密攬收人員，確保您的無憂物流和線上物流發(fā)貨能夠及時攬收和處理。

第三點(diǎn)，我們還在優(yōu)化最后一公里的物流體驗(yàn)。無憂物流已與目的國郵政達(dá)成合作，提前優(yōu)化全鏈路處理效率，借助國內(nèi)預(yù)分揀和平臺主要國家多口岸注入的策略，以降低高峰期包裹擁堵情況的出現(xiàn)。

二、線上發(fā)貨與無憂物流服務(wù)指南

在雙11購物旺季期間，我們的線上發(fā)貨和無憂物流服務(wù)將延長攬收時間并實(shí)行24小時包裹處理，以確保包裹能夠及時攬收和收寄。具體的時間安排和保障措施如下：

北京時間11月11日至18日期間，我們將正常進(jìn)行攬收工作（香港倉的收貨時間也保持一致），并酌情延長每天的攬收時間。物流商的倉庫將實(shí)行24小時操作處理包裹。若物流商在創(chuàng)建物流訂單后24小時內(nèi)未進(jìn)行攬收，商家可以聯(lián)系我們的在線客服或撥打客服熱線進(jìn)行咨詢或投訴。

三、菜鳥超級經(jīng)濟(jì)與特貨專線時效調(diào)整通知

由于年終旺季期間運(yùn)輸資源、人員以及俄羅斯國家末端業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級等因素的影響，“菜鳥超級經(jīng)濟(jì)”和“菜鳥特貨專線-超級經(jīng)濟(jì)”兩條線路的物流時效會有所延長。我們承諾在原有賠付時效基礎(chǔ)上延長10天，即貨物自攬收或簽收成功之日起45天仍未到達(dá)目的國則視為丟失。

四、石油項(xiàng)目物流溫馨提示

為了確保消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，石油項(xiàng)目在雙11期間仍會進(jìn)行物流信息的考核。加入石油項(xiàng)目的商家請注意發(fā)貨規(guī)則，避免在促銷期間出現(xiàn)超時發(fā)貨的情況。

五、商家發(fā)貨注意事項(xiàng)與建議

在發(fā)貨前，商家需要確保自己的運(yùn)費(fèi)扣款賬戶有足夠的資金，避免因余額不足而無法正常創(chuàng)建發(fā)貨訂單。建議商家與倉庫提前預(yù)約，錯峰攬收，并優(yōu)先選擇倉庫上門攬收或自送到倉等方式交貨。在打包發(fā)貨方面，建議商家提前做預(yù)包裝處理，特別是雙11活動的爆款商品。速賣通平臺是唯一支持無憂物流的發(fā)貨渠道，商家請不要輕信市場上的詐騙物流服務(wù)信息。

六、其他物流相關(guān)提示

若遇到備貨不足或其他問題無法按時發(fā)貨的商品，商家應(yīng)主動與買家聯(lián)系并妥善協(xié)商解決。今年包括中郵在內(nèi)的多家物流商明確在旺季期間拒收過度包裝的包裹，商家應(yīng)注意包裝問題以避免拒收情況的發(fā)生。為確保平臺整體物流鏈路的正常運(yùn)營和貨物安全，商家在雙11期間應(yīng)嚴(yán)格遵守禁運(yùn)品、違禁品等發(fā)貨要求。請商家密切關(guān)注每日的物流實(shí)時動態(tài)，如有異常請及時更換發(fā)貨渠道。

本篇文章內(nèi)容僅供參考，不代表任何特定立場或觀點(diǎn)。