2012年，中國(guó)先鋒派首飾設(shè)計(jì)師劉昱帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在上海成立了BLACKHEAD（黑頭）。作為面向年輕一代設(shè)計(jì)的潮流首飾品牌，在成立后的幾年間，BLACKHEAD在品牌價(jià)值觀(guān)“自由與包容”的引領(lǐng)性下，融合青年亞文化和無(wú)性別主義的品牌調(diào)性引起了越來(lái)越多年輕人的共鳴。

隨著銷(xiāo)售額以平均每年50%的速度增長(zhǎng)，BLACKHEAD有大約三十家線(xiàn)下門(mén)店遍布全國(guó)各地，同步也布局天貓等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)沉淀了近8年后，BLACKHEAD于2020年正式開(kāi)始布局海外市場(chǎng)。

一、BLACKHEAD出海之初面臨的四個(gè)困境

據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，2018年，全球珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3564億美元，同比增長(zhǎng)4%；，2019年，全球珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模約為3239億美元左右。特別是在2019年，主要是受?chē)?guó)際形勢(shì)的影響，全球珠寶首飾行業(yè)規(guī)模有所縮小，珠寶首飾貿(mào)易受限。

BLACKHEAD選擇在2020年出海，是否是個(gè)好時(shí)機(jī)呢？

回看2020年的首飾市場(chǎng)規(guī)模，其實(shí)不管是國(guó)內(nèi)還是全球，競(jìng)爭(zhēng)格局都較為分散，BLACKHEAD作為中國(guó)本土品牌，海外市場(chǎng)環(huán)境對(duì)它來(lái)說(shuō)比較陌生，在品牌出海初始，仍然面臨不少挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：海外品牌基礎(chǔ)差

品牌出海首先要打響在海外的知名度，而當(dāng)時(shí)海外消費(fèi)者對(duì)BLACKHEAD的認(rèn)知度幾乎接近于0。

BLACKHEAD這個(gè)品牌的英文組合詞匯在國(guó)內(nèi)是沒(méi)有問(wèn)題的，反而會(huì)被更多年輕人追捧，但是放在英文語(yǔ)境中，“BLACKHEAD”其實(shí)是與已有的負(fù)面詞匯重疊的，這種情況下，消費(fèi)者客戶(hù)計(jì)劃復(fù)購(gòu)進(jìn)行搜索時(shí)，不僅很難找到官網(wǎng)，還會(huì)看到既有名詞【black head】帶來(lái)的大量和圖片展示,嚴(yán)重影響了復(fù)購(gòu)產(chǎn)生。

挑戰(zhàn)二：飾品電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

作為中國(guó)跨境電商賣(mài)家出海的主要品類(lèi),飾品一般會(huì)通過(guò)“強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)+低價(jià)策略”搶占市場(chǎng)，由此導(dǎo)致了產(chǎn)品生命周期短、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、品牌溢價(jià)能力弱等問(wèn)題。這是大部分首飾品牌在海外市場(chǎng)普遍都會(huì)遇到的問(wèn)題。

挑戰(zhàn)三：產(chǎn)品布局經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致初期銷(xiāo)量被打擊

BLACKHEAD在海外最初推出的主打系列產(chǎn)品,因?yàn)闇?zhǔn)備不足,斷貨遲發(fā)現(xiàn)象頻頻發(fā)生。受此影響，BLACKHEAD客戶(hù)口碑和Facebook主頁(yè)評(píng)分都受到了重創(chuàng)。

挑戰(zhàn)四：品牌視覺(jué)單一，且主打款出現(xiàn)違規(guī)

首飾作為最貼近身體的一部分，對(duì)個(gè)性的彰顯有極強(qiáng)的象征意義，同時(shí)也是傳遞美學(xué)概念的符號(hào)。這幾乎適用于全球熱愛(ài)飾品的消費(fèi)者。

但是BLACKHEAD初期推出的產(chǎn)品素材均為國(guó)內(nèi)版本，僅有亞裔模特展示，主打產(chǎn)品素材還因?yàn)槁赌w較多被判定違規(guī)，無(wú)法投放。重重問(wèn)題之下，導(dǎo)致BLACKHEAD在社交媒體投放的素材與官網(wǎng)視覺(jué)效果不統(tǒng)一，不僅影響了產(chǎn)品的美觀(guān)度，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度也大打折扣。

看到以上挑戰(zhàn)和問(wèn)題后，BLACKHEAD確定了核心目標(biāo)，即短期內(nèi)提高海外官網(wǎng)銷(xiāo)售額，長(zhǎng)期內(nèi)提升其在海外，尤其是北美和歐洲的市場(chǎng)知名度，凝聚粉絲群體，降低主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成本。于是，BLACKHEAD制定了一系列營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助其加快了向核心目標(biāo)進(jìn)軍的步伐。

二、營(yíng)銷(xiāo)三部曲占領(lǐng)消費(fèi)者心智

BLACKHEAD首先描述了目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，并鎖定了要進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者。這些消費(fèi)者的年齡段大多在18—35歲之間，且47.8%是男性，他們強(qiáng)調(diào)個(gè)性，勇于表達(dá)，與LGBTQ群體重合度高。

接下來(lái)，BLACKHEAD便啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)三部曲：

1、品牌基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建

品牌名Google SEO優(yōu)化

當(dāng)時(shí)，BLACKHEAD鑒于在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有廣泛的線(xiàn)上、線(xiàn)下店和渠道店鋪，為了保持國(guó)內(nèi)外品牌的統(tǒng)一，其在海外全渠道主打“BLACKHEAD jewelry”主詞，通過(guò)Facebook+Google+聯(lián)盟(Affiliate Marketing) + Pinterest展開(kāi)效果營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)Blog+NS+EDM進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，該營(yíng)銷(xiāo)矩陣逐步刷新用戶(hù)對(duì)于品牌的印象，提升品牌認(rèn)知度。

據(jù)了解，不到兩個(gè)月，品牌域名就上升到了谷歌BLACKHEAD Jewelry關(guān)鍵詞搜索第一位。

產(chǎn)品視覺(jué)統(tǒng)一升級(jí)

BLACKHEAD在產(chǎn)品圖方面進(jìn)行了統(tǒng)一升級(jí)。與國(guó)內(nèi)天貓產(chǎn)品頁(yè)相比,BLACKHEAD在海外市場(chǎng)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念傳達(dá)及模特選擇上，都更加豐富，也更加符合品牌主要目標(biāo)市場(chǎng)的審美喜好。

精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群，構(gòu)建全渠道精準(zhǔn)觸達(dá)體系

BLACKHEAD利用Google analytics/hotjar等工具，鎖定潛在用戶(hù)，隨后根據(jù)定位，在Google、Facebook平臺(tái)投放不同形式的廣告。

其中，Google以關(guān)鍵詞廣告+視頻廣告+購(gòu)物廣告+發(fā)現(xiàn)廣告為主，F(xiàn)acebook廣告則以MAP+GIF+ID帖子廣告為主，并根據(jù)社交媒體廣告的展示特點(diǎn)及BLACKHEAD品牌定位、潛客興趣點(diǎn)，畫(huà)面素材進(jìn)行了多次動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體翻倍盈利。

產(chǎn)品布局上，為了避免爆款再出現(xiàn)斷貨情況，BLACKHEAD從2020年5月開(kāi)始開(kāi)始在Facebook上利用“爆品+新品”戰(zhàn)略進(jìn)行測(cè)試，僅用3天時(shí)間就測(cè)出了穩(wěn)定出單的爆