近日，效果營銷科技公司Criteo的商務(wù)總監(jiān)Colin Barnard與專注于生活方式科技的網(wǎng)站W(wǎng)omen Love Tech就零售趨勢進(jìn)行了深入交流。他透露了澳大利亞電商市場的火熱前景及消費(fèi)趨勢。據(jù)預(yù)測，未來三年澳大利亞電商市場將實(shí)現(xiàn)超過37%的增長，到2022年市場規(guī)模將達(dá)到近400億美元。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的購物習(xí)慣也在不斷演變。

如今，消費(fèi)者的購物過程不再單一，他們可以通過多種渠道與賣家互動。無論是實(shí)體店、零售網(wǎng)站還是社交媒體，消費(fèi)者都可以輕松找到自己想要的產(chǎn)品，進(jìn)行細(xì)致比較后下單購買。展廳現(xiàn)象和反展廳現(xiàn)象已經(jīng)成為常見的購物趨勢。

Criteo也注意到了移動購物的趨勢，數(shù)據(jù)顯示多達(dá)85%的澳大利亞人每月至少會通過零售APP購物一次。

那么，當(dāng)前全球最熱門的購物趨勢是什么呢？

優(yōu)步、亞馬遜、Instagram、AirBnB、ZipCar等公司以及“線上購物+線下提貨”等新型購物方式正在改變?nèi)藗兊馁徫锪?xí)慣。雖然這種線上線下結(jié)合的方式在澳大利亞還未完全成熟，但在歐洲、中國和美國等市場，它已經(jīng)成為推動實(shí)體店銷售的一股重要力量。對于消費(fèi)者來說，這種購物方式大大提高了網(wǎng)購效率；對于賣家來說，特別是在黑五、網(wǎng)一和圣誕等購物旺季，它能夠顯著提升用戶體驗(yàn)和訂單轉(zhuǎn)化率。

以英國市場為例，去年12月英國電商銷售額占全年零售總額的20%，是非電商零售的六倍。當(dāng)日或次日送達(dá)服務(wù)在全球范圍內(nèi)也展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?。亞馬遜正在為美國部分地區(qū)的Prime用戶提供免費(fèi)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。在英國，Argos百貨向絕大多數(shù)英國家庭提供晚上10點(diǎn)前的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，雖然需要收取一定費(fèi)用，但這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)越來越被消費(fèi)者接受。

那么，品牌為什么應(yīng)該參與網(wǎng)購大促活動呢？

在澳大利亞，大型促銷活動正越來越受到消費(fèi)者的歡迎。以Click Frenzy為例，這是澳大利亞的一大網(wǎng)購促銷活動。數(shù)據(jù)顯示，活動期間賣家有機(jī)會將線上銷售額從8%提升到45%，進(jìn)而推動整體收益的增長。通過對來自151家澳大利亞零售商的網(wǎng)購交易流量和銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，Criteo發(fā)現(xiàn)大促期間的轉(zhuǎn)化率提高了10%至15%。不同品類的銷售額也有顯著增長，例如時尚類增長了73%，健康和美容類增長了62%，家居類則增長了21%。中國的“雙十一”、美國的“黑五”和“網(wǎng)一”也證明了參與大促能給賣家?guī)砭薮蟮氖找?。雖然目前澳大利亞的網(wǎng)購促銷活動規(guī)模還不算大，但這必將成為未來的趨勢。

那么，品牌如何在Click Frenzy中受益呢？

為了在Click Frenzy期間利用消費(fèi)者的購買欲來拉動銷售額，電商賣家需要做好積極的營銷策略。時機(jī)至關(guān)重要。制定切實(shí)可行的計(jì)劃，在Click Frenzy到來前的一到兩周開始做預(yù)熱，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。內(nèi)容要高度相關(guān)。企業(yè)需要了解消費(fèi)者的動機(jī)和消費(fèi)偏好，推薦高度相關(guān)、極具互動性的內(nèi)容。移動端優(yōu)化也非常重要。隨著移動端購物的普及，企業(yè)需要優(yōu)化移動端廣告，并通過操作簡潔的網(wǎng)頁或APP給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。