幾十年前，電商平臺(tái)剛剛在互聯(lián)網(wǎng)上嶄露頭角時(shí)，專門為買家和賣家提供服務(wù)的提供商寥寥無(wú)幾。在在線支付尚未成熟的初期，買家常常需要在郵局用英鎊兌換美元，并通過(guò)郵件寄送到美國(guó)完成購(gòu)買，這種現(xiàn)象在當(dāng)時(shí)頗為普遍。

在物流領(lǐng)域，快遞行業(yè)也尚未為互聯(lián)網(wǎng)銷售的興起做好準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)，美國(guó)郵政服務(wù)局的主要工作集中在信件郵寄上，快遞員主要為企業(yè)地址提供送貨服務(wù)，對(duì)于家庭地址的配送，許多快遞員會(huì)拒絕服務(wù)，甚至允許消費(fèi)者賣家開設(shè)專門的賬戶來(lái)應(yīng)對(duì)配送問(wèn)題。

賣家往往不愿意提供快遞服務(wù)，而是讓買家自行安排取貨方式。當(dāng)賣家提供快遞服務(wù)時(shí)，買家的選擇十分有限，郵政服務(wù)費(fèi)用昂貴，且快遞員的送貨方式也有諸多限制。

在過(guò)去的二十年中，眾多快遞公司開始建立和調(diào)整物流網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)包裹提供配送服務(wù)。還有眾多的第三方快遞公司出現(xiàn)，為沒(méi)有賬號(hào)的買家提供網(wǎng)上快遞預(yù)定服務(wù)。如今，各大快遞公司在國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，尤其在2018年，他們開始從專注于物流運(yùn)輸轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)才提供個(gè)性化的物流服務(wù)，以適應(yīng)并貼近消費(fèi)者的生活需求。

電商平臺(tái)早就意識(shí)到，現(xiàn)有的服務(wù)要么不存在，要么無(wú)法被在線零售商有效利用，因此他們也開始推出自己的服務(wù)，讓大型零售商和小型零售商都能使用這些服務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化平臺(tái)銷售的物流配送。本文將探討一些知名電商平臺(tái)提供的服務(wù)，以及它們是如何幫助簡(jiǎn)化賣家在平臺(tái)銷售的物流配送的。

例如，eBay最早涉足物流領(lǐng)域是通過(guò)引入eBay Postage服務(wù)。起初，這一服務(wù)讓顧客享受英國(guó)皇家郵政的物流服務(wù)。雖然郵票價(jià)格并沒(méi)有真正的折扣，但英國(guó)皇家郵政的優(yōu)勢(shì)在于，與郵局柜臺(tái)的價(jià)格相比，他們可以通過(guò)旗下快遞公司ParcelForce提供大幅折扣的快遞定價(jià)。這對(duì)許多網(wǎng)上賣家來(lái)說(shuō)，是第一次能享受到針對(duì)更大、更重物品的快遞服務(wù)。

eBay Postage的第二個(gè)好處是可以在線購(gòu)買郵票或快遞服務(wù)。這樣，eBay會(huì)自動(dòng)填寫顧客的地址信息，極大地簡(jiǎn)化了流程。產(chǎn)品銷售還可以批量上傳到第三方軟件，可利用CSV文件批量上傳多個(gè)產(chǎn)品或通過(guò)API（應(yīng)用程序編程接口）進(jìn)行上傳。

除了獨(dú)立的解決方案之外，快遞公司自身和多渠道管理提供商也在其軟件中構(gòu)建了快遞標(biāo)簽解決方案，并且現(xiàn)在支持在多個(gè)電商平臺(tái)上使用。例如，在2013年，eBay收購(gòu)了當(dāng)日遞公司Shutl。這家公司能從高街零售商處收集購(gòu)物信息，并在90分鐘內(nèi)將包裹送到顧客家中或其他選定地點(diǎn)。雖然eBay沒(méi)有完全整合Shutl的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但在2016年，它宣布更換現(xiàn)有的eBay標(biāo)簽平臺(tái)，并與Shutl合作推出全新的標(biāo)簽體驗(yàn)。這使得賣家只需幾次點(diǎn)擊就能打印出所有標(biāo)簽，還能看到更多的快遞公司服務(wù)選項(xiàng)。包括數(shù)千個(gè)便捷的快遞投遞點(diǎn)以及可以在單次交易中同時(shí)支付多個(gè)快遞的費(fèi)用。這是一次革命性的改變。

賣家將產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜英國(guó)物流中心，亞馬遜便承擔(dān)起處理來(lái)自其他歐洲亞馬遜站的訂單任務(wù)。這是亞馬遜在歐洲物流服務(wù)的一項(xiàng)重要功能。

歐洲區(qū)域物流整合服務(wù)是亞馬遜FBA（亞馬遜物流）的一個(gè)重要組成部分。賣家將產(chǎn)品運(yùn)送到所在國(guó)家的亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)后，亞馬遜會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求智能地將產(chǎn)品分配到歐洲的各個(gè)物流中心。

這種服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于其跨國(guó)庫(kù)存管理的能力。賣家可以自由選擇將產(chǎn)品運(yùn)往和儲(chǔ)存在哪些國(guó)家，五個(gè)亞馬遜歐盟國(guó)家分站的物流中心都可以作為備選。

隨著電商平臺(tái)逐漸轉(zhuǎn)型為快遞服務(wù)商，亞馬遜自營(yíng)的物流服務(wù)Amazon Logistics已經(jīng)發(fā)展到了向非亞馬遜客戶提供服務(wù)的程度。推出的配送服務(wù)“Shipping with Amazon”，不僅針對(duì)亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品，還適用于非亞馬遜銷售的第三方賣家。該服務(wù)已經(jīng)在洛杉磯首次亮相，預(yù)計(jì)很快將在全美范圍內(nèi)推廣，并將在英國(guó)啟動(dòng)。這一變革預(yù)示著電商物流服務(wù)的巨大潛力。

為什么零售商應(yīng)該考慮使用電商平臺(tái)的物流服務(wù)呢？亞馬遜作為網(wǎng)上零售巨頭，其規(guī)模遠(yuǎn)超許多實(shí)體零售商。他們的目標(biāo)是盡可能有效地銷售最多的產(chǎn)品。如果他們與現(xiàn)有的物流服務(wù)商合作無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，亞馬遜甚至?xí)?chuàng)建自己的解決方案。這些新解決方案和服務(wù)與傳統(tǒng)的快遞公司和物流公司不同，它們是專門為電子商務(wù)設(shè)計(jì)的，不受舊系統(tǒng)或現(xiàn)有客戶的限制。它們?yōu)榱闶凵烫峁┪锪鞣?wù)的核心目的，是在盡可能減少干擾的情況下增加銷量。并非所有的電商平臺(tái)物流服務(wù)都適用于每個(gè)賣家，因此零售商需要明智地選擇適合自己的物流服務(wù)，以加速國(guó)內(nèi)外銷售增長(zhǎng)。編譯/梁麗媛。（可能還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步修改和完善）