據(jù)Doddle的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球跨境網(wǎng)購(gòu)的退貨率高達(dá)30%，每年給零售商帶來(lái)約1000億美元的損失。特別是在歐美地區(qū)，美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡收诓粩嗯噬?。根?jù)美國(guó)零售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2021年的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡室堰_(dá)到20.8%，高于2020年的18.1%。這種情況給跨境賣(mài)家?guī)?lái)了沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，尤其是物流成本不斷上漲的背景下。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，各大平臺(tái)正在調(diào)整退貨政策。一些零售商開(kāi)始對(duì)退貨訂單收取額外費(fèi)用，以遏制退貨潮。例如，日本優(yōu)衣庫(kù)和Zara等公司已開(kāi)始對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浭杖≠M(fèi)用。

與此亞馬遜也在調(diào)整其退貨策略。據(jù)報(bào)道，亞馬遜已開(kāi)始限制或關(guān)閉頻繁退貨的買(mǎi)家賬戶。這一新政策旨在提高退貨成本，減少惡意退貨帶來(lái)的損失。盡管亞馬遜一直以其重視客戶體驗(yàn)而聞名，但這一政策調(diào)整顯然是為了平衡買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。

近期，亞馬遜的一些倉(cāng)庫(kù)因爆倉(cāng)和倉(cāng)庫(kù)改造而臨時(shí)關(guān)閉，預(yù)約時(shí)間也被調(diào)整。這并非亞馬遜首次出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)情況。疫情導(dǎo)致的員工短缺、貨物激增以及節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)等都是引發(fā)爆倉(cāng)的原因。據(jù)知情人士透露，即將到來(lái)的亞馬遜Prime Day也是導(dǎo)致此次爆倉(cāng)的重要原因之一。

面對(duì)退貨和爆倉(cāng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，賣(mài)家們需要采取相應(yīng)措施。SISA中墨供應(yīng)鏈提醒賣(mài)家們注意防范意識(shí)，并提供了幾項(xiàng)建議措施：設(shè)置購(gòu)買(mǎi)上限、加強(qiáng)發(fā)貨前的檢查、及時(shí)跟蹤訂單物流信息、積極處理惡意退貨以及利用海外倉(cāng)存儲(chǔ)貨物等。海外倉(cāng)不僅可以避免銷(xiāo)售旺季的港口擁堵，還可以降低運(yùn)輸成本，并為賣(mài)家提供一系列服務(wù)，如貨物入庫(kù)、拆包、重新裝箱、登記、上架、換標(biāo)、產(chǎn)品檢查、售后退貨等。

SISA中墨供應(yīng)鏈提供的墨西哥海外倉(cāng)服務(wù)，具有全方位的優(yōu)勢(shì)，旨在幫助賣(mài)家解決物流難題，拓展本地市場(chǎng)。智能化的管理系統(tǒng)使客戶可以實(shí)時(shí)了解貨物情況。該服務(wù)已經(jīng)得到了亞馬遜及其他頭部企業(yè)的認(rèn)可。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的亞馬遜環(huán)境中，雖然有不少賣(mài)家呼喊跨境市場(chǎng)已到達(dá)瓶頸期，但仍有賣(mài)家實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定日出百單的成績(jī)。掌握局勢(shì)、破局、掌局是獲勝的關(guān)鍵。

SISA中墨供應(yīng)鏈祝愿各位賣(mài)家顧客盈門(mén)、生意興隆！同時(shí)提醒，以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)表后30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。

（圖片來(lái)源：SISA中墨供應(yīng)鏈）

（注：本文僅供參考，實(shí)際市場(chǎng)情況可能有所變化。）