許多電商企業(yè)似乎陷入了一場看似不公平的戰(zhàn)爭中，他們需要面對如亞馬遜、速賣通等大型電商平臺的競爭壓力。對于這些規(guī)模較小的電商自建站來說，要在與大型電商平臺的競爭中占據(jù)優(yōu)勢似乎是一項艱巨的任務。

體現(xiàn)在令人驚嘆的數(shù)據(jù)上，2017年，亞馬遜在美國在線零售市場占據(jù)了高達43%的份額，相比2015年的市場份額有了顯著增長。令人震驚的用戶忠誠度表明，對于小型電商自建站來說，一開始就面臨巨大的挑戰(zhàn)。

事實并非如此。電商發(fā)展公司Iflexion的軟件技術專家提出了不同的觀點。他們認為，專業(yè)的利基產(chǎn)品、可靠的技術支持和獨特的銷售創(chuàng)意可以幫助中小型自建站在市場競爭中脫穎而出。

專業(yè)的利基產(chǎn)品是關鍵。電商巨頭雖然提供了眾多產(chǎn)品，但往往缺乏深度和專業(yè)性，這為小型電商提供了機會。專注于某一類產(chǎn)品，成為該領域的專家，建立起商家的聲譽和權威。通過提供實用的、與利基產(chǎn)品相關的信息，將目標流量引導到網(wǎng)站，建立起品牌形象。

在技術方面，電商網(wǎng)站的用戶體驗設計至關重要。優(yōu)化網(wǎng)站性能、減少認知負荷、提供方便的使用體驗以及真正服務用戶都是關鍵標準。訂單確認和產(chǎn)品交付的速度也是至關重要的，后臺優(yōu)化必不可少。為了提高效率，賣家應該專注于電商平臺和零售軟件的整合，優(yōu)化產(chǎn)品信息更新和訂單處理流程。

創(chuàng)建自己的配送系統(tǒng)也是一個重要的競爭優(yōu)勢。盡管亞馬遜提供了快速配送服務，但一些中小型自建站已經(jīng)開始提供當日配送服務，這是一個具有吸引力的亮點。建立積分系統(tǒng)也是維護客戶忠誠度的有效方法。通過折扣、優(yōu)惠券或?qū)佼a(chǎn)品等獎勵方式，與客戶建立更緊密的聯(lián)系。

獨特的銷售創(chuàng)意是中小型自建站建立品牌意識的關鍵。融入目標感的銷售能夠提升品牌價值。例如，湯姆鞋（Tom’s Shoes）通過承諾每售出一雙鞋就捐出一雙給有需要的人，創(chuàng)造了一種使命感。Rent the Runway等電商網(wǎng)站通過填補獨特市場的生態(tài)空缺，贏得了消費者的青睞。品牌創(chuàng)意可以通過品牌社群銷售來推進，通過社交媒體運營、客戶支持和反饋來增強消費者忠誠度。增加獨特的購買體驗也是很好的做法，例如Bevel電商網(wǎng)站通過附上公司創(chuàng)始人的手寫便條來增加消費者的特殊感受。

所有電商平臺都必須為客戶提供無縫鏈接的在線購物體驗。同時專注于客戶服務，建立情感聯(lián)系以獲取客戶的忠誠度。只要做到這些，小型電商在與巨頭的競爭中并非沒有勝算！想了解更多外貿(mào)獨立站搭建實操案例和實施經(jīng)驗，可以觀看《自建站課堂》的相關內(nèi)容。