2025年亞馬遜運營QA集錦1474-1483
問題Q1474:我在南昌注冊亞馬遜的公司地址和常用IP,如果我前往外地并用手機登錄亞馬遜賣家APP,會對我的賬號產(chǎn)生何種影響?
回答:您可以正常登錄,對賬號不會有直接影響。但出于網(wǎng)絡安全考慮,不建議您在外地連接公共WiFi。
問題Q1475:我擁有兩個不同的公司,使用兩臺分別連接移動和聯(lián)通個人熱點的電腦。請問這樣做是否會關聯(lián)我的賬戶?
回答:不會關聯(lián)您的賬戶,只要確保兩個賬戶之間不發(fā)生錯誤連接即可。
問題Q1476:是否有人修改過亞馬遜后臺賣家資料的聯(lián)系電話,并因此觸發(fā)了審核?
回答:確實有賣家修改過聯(lián)系電話,但觸發(fā)審核的概率相對較小。
問題Q1477:更改Amazon的注冊郵箱是否會引發(fā)審核?
回答:雖然觸發(fā)審核的概率相對較小,但建議您在更改前先與客服報備。如果確實觸發(fā)了審核,也方便您進行申訴。
問題Q1478:什么是買家之聲?
回答:買家之聲是亞馬遜后臺的一個操作中心,幫助賣家根據(jù)買家反饋優(yōu)化商品和商品信息。在此板塊中,賣家可以了解商品買家體驗健康度,閱讀客戶評論,發(fā)現(xiàn)并解決商品及商品信息存在的問題。
可通過后臺的【績效】-【買家之聲】進入該頁面。
問題Q1479:什么是NCX率?
回答:NCX率即“買家不滿意率”,是買家反饋商品或商品信息相關問題的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比值。
問題Q1480:什么是NCX訂單?
回答:NCX訂單指的是在收到商品的最近一份訂單前30天內,買家反饋了商品或商品信息相關問題的訂單。
問題Q1481:我刪除了一款產(chǎn)品的listing,但仍收到了買家之聲“極差”的反饋,這是為何?
回答:即使產(chǎn)品listing被刪除,亞馬遜仍會顯示買家不滿意率,旨在幫助賣家了解有多少買家在商品被刪除前曾聯(lián)系過亞馬遜并反饋商品或商品信息問題。這是為了提醒賣家注意產(chǎn)品存在的問題。
問題Q1482:買家不滿意率高會影響我的賬戶安全嗎?
回答:買家滿意度狀況和買家不滿意率本身并不會直接影響賬戶安全。過高的買家不滿意率可能表明產(chǎn)品存在問題,賣家需及時處理。
問題Q1483:如果是FBA配送導致的問題,會在買家之聲中顯示嗎?
回答:因FBA配送引起的問題不會出現(xiàn)在買家之聲的反饋中。買家之聲主要反饋的是如誤貼標、商品缺陷以及l(fā)isting描述與產(chǎn)品不符等問題。
(來源:絕版祥Cary分享)
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