關(guān)于用戶生成內(nèi)容（UGC）的強(qiáng)大營銷效果，已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可。對(duì)于品牌來說，它不僅能加強(qiáng)粉絲和客戶的聯(lián)系，提升在線形象，更是品牌信譽(yù)的重要體現(xiàn)。據(jù)調(diào)查顯示，約86%的千禧一代認(rèn)為UGC是品牌或產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)。這種真實(shí)性極高的內(nèi)容形式已經(jīng)成為社交媒體的一大趨勢(shì)。如今Instagram這樣的平臺(tái)已經(jīng)成為分享和發(fā)現(xiàn)用戶原創(chuàng)內(nèi)容的最佳場(chǎng)所之一，每天有大量的圖片在這里被上傳。

那么，什么是UGC呢？簡(jiǎn)單來說，UGC是由企業(yè)外部的個(gè)人創(chuàng)建的內(nèi)容。它是真實(shí)的，是那些熱愛你的品牌的人為你創(chuàng)造的。今天，我們將通過介紹Instagram上主導(dǎo)用戶生成內(nèi)容的六個(gè)品牌，來詳細(xì)解讀UGC的魅力和應(yīng)用。

以Airbnb為例。Airbnb的社交媒體內(nèi)容幾乎全是UGC，他們每天分享來自世界各地的精彩內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)交流。這種簡(jiǎn)單的營銷策略幫助Airbnb創(chuàng)建了獨(dú)特的在線文化。對(duì)于營銷人員來說，真實(shí)性是內(nèi)容營銷的最有效因素之一。在選擇重新發(fā)布UGC時(shí)，應(yīng)注意選擇最能代表品牌的圖片。要確保用戶的個(gè)人資料符合品牌價(jià)值，并查看圖片說明以確保沒有負(fù)面內(nèi)容。Adobe Photoshop也是另一個(gè)成功運(yùn)用UGC的社交媒體賬號(hào)，他們不僅分享創(chuàng)意社區(qū)，還開發(fā)了討論和功能以吸引粉絲。研究表明，UGC比品牌自創(chuàng)內(nèi)容更有趣，因此品牌需要更多地運(yùn)用這種策略來吸引粉絲。

除此之外，還有一些品牌通過發(fā)布與用戶互動(dòng)的UGC來增加用戶參與度。顧客分享內(nèi)容的原因有多種，包括展示自己、保持聯(lián)系、獲得信任等。品牌需要鼓勵(lì)粉絲分享關(guān)于品牌的UGC，并在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)標(biāo)記出這些用戶，這是一種社交媒體禮儀。例如，Xero這款會(huì)計(jì)軟件就成功地將社區(qū)、品牌和UGC結(jié)合在一起，每個(gè)帖子都圍繞著客戶、他們的使命和客戶體驗(yàn)展開。顧客如今購買的是體驗(yàn)而非產(chǎn)品本身，因此分享真實(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁谷诵曰愕钠放?。一些品牌通過使用自定義標(biāo)簽來尋找和管理UGC，如Preview App就使用了#iPreview標(biāo)簽來展示粉絲的作品。而SuperGoop這家防曬霜美容公司則通過結(jié)合推廣、教程和UGC來代表其品牌。要想創(chuàng)造這樣的內(nèi)容，關(guān)鍵在于考慮代表你的品牌的內(nèi)容類型，包括行業(yè)專長、品牌焦點(diǎn)、受眾目標(biāo)和興趣等。根據(jù)BigCommerce的數(shù)據(jù)，使用客戶推薦可以幫助你獲得額外的收入。因此鼓勵(lì)客戶分享真實(shí)的評(píng)價(jià)和推薦也是品牌運(yùn)營的一個(gè)重要方面。而Glossier這個(gè)社交媒體品牌就通過簡(jiǎn)單的UGC組合成功地吸引了大量的粉絲關(guān)注并進(jìn)行了產(chǎn)品反饋對(duì)話交流形成了自己的社交媒體營銷策略的特色形式從而形成獨(dú)有的UGC社群生態(tài)環(huán)境口碑體系并引導(dǎo)客戶進(jìn)行雙向?qū)υ捊涣鳌？偟膩碚f建立社區(qū)持續(xù)發(fā)布和監(jiān)控社交媒體內(nèi)容可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)但在忠實(shí)粉絲的幫助下通過用戶生成內(nèi)容可以解放你的品牌在日復(fù)一日的內(nèi)容創(chuàng)作中的壓力同時(shí)這也是一種責(zé)任和機(jī)遇需要品牌妥善利用和把握從而實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果也為我們總結(jié)了發(fā)布UGC內(nèi)容時(shí)需要注意的關(guān)鍵六點(diǎn)選擇和優(yōu)質(zhì)圖片標(biāo)記創(chuàng)作者分享真實(shí)經(jīng)歷公開邀請(qǐng)客戶發(fā)布獲取推薦并使用客戶反饋?zhàn)鳛閯?dòng)力驅(qū)動(dòng)品牌前進(jìn)發(fā)展。最后提醒大家在引用本文觀點(diǎn)時(shí)請(qǐng)注明來源避免侵權(quán)問題以上觀點(diǎn)僅為作者個(gè)人看法不代表任何立場(chǎng)希望大家理性閱讀尊重他人的智慧結(jié)晶也希望品牌在合理運(yùn)用好原創(chuàng)及共享的內(nèi)容之余做好內(nèi)部人員溝通梳理做出高質(zhì)量對(duì)用戶有用的傳播和推廣同時(shí)本篇文章獨(dú)家授權(quán)轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)遵循相關(guān)授權(quán)協(xié)議規(guī)定。