電商行業(yè)的格局日新月異，給賣家?guī)砹瞬簧偬魬?zhàn)與機(jī)遇。盡管每年的變化都可能給賣家?guī)硇碌奶魬?zhàn)，但國(guó)際電商市場(chǎng)的前景依然光明。在迎接新的一年之際，讓我們深入解讀一下2019年及未來全球電商市場(chǎng)的十大增長(zhǎng)趨勢(shì)，以激發(fā)新的靈感并克服未來的障礙。

預(yù)測(cè)顯示，到2021年，全球電商銷售額將達(dá)到驚人的4.9萬億美元。這一數(shù)字表明電商市場(chǎng)仍在穩(wěn)步增長(zhǎng)，并未出現(xiàn)下降的跡象。這一趨勢(shì)在全球零售市場(chǎng)上尤其明顯，全球電商銷售額預(yù)計(jì)將在未來幾年占據(jù)全球零售總額的17.5%。要想把握這一趨勢(shì)，實(shí)體店需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，將業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)向線上，而電商企業(yè)則需要探索新的方法，進(jìn)一步提升品牌影響力。

第二個(gè)趨勢(shì)是全渠道購物的普及。隨著實(shí)體店和數(shù)字環(huán)境之間的界限越來越模糊，多渠道購物方式將變得越來越普遍。這一趨勢(shì)的出現(xiàn)是由于越來越多的顧客使用多種渠道進(jìn)行購物。對(duì)于電商賣家而言，了解顧客的購買方式、參與的營(yíng)銷渠道以及購買動(dòng)機(jī)是至關(guān)重要的。全渠道購物意味著理解人們?cè)谔囟ㄇ蕾徺I什么產(chǎn)品、在哪里購買、何時(shí)購買、為什么購買以及如何購買。

社交購物正在興起是第三個(gè)趨勢(shì)。越來越多的消費(fèi)者選擇在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行購物。隨著社交購物功能的改進(jìn)，社交媒體平臺(tái)已經(jīng)不再是僅僅一個(gè)廣告渠道，人們現(xiàn)在可以在自己選擇的社交媒體平臺(tái)上方便快捷地購買商品。例如，Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook和YouTube等社交媒體渠道已經(jīng)推出了購物功能，使購物者的購物之旅更加高效。

全球電商市場(chǎng)的重心正在轉(zhuǎn)移，這是第四個(gè)趨勢(shì)值得關(guān)注。雖然美國(guó)電商市場(chǎng)龐大，但預(yù)計(jì)到2020年，其在全球電商市場(chǎng)的份額將減少。這是因?yàn)槿蚧呐d起以及非西方地區(qū)在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面的改善。這一趨勢(shì)意味著企業(yè)需要以更加國(guó)際化的方式來確保業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的可及性和便利性。

第五個(gè)趨勢(shì)是跨境網(wǎng)購的普及。越來越多的消費(fèi)者會(huì)在外國(guó)網(wǎng)站上尋找商品。這一趨勢(shì)與全球化的興起密切相關(guān)。面對(duì)這一趨勢(shì)，除了加強(qiáng)全球電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)外，還需要投資于基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)，以適應(yīng)海外買家的購物習(xí)慣。

接下來是B2B電商市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。與B2C電商市場(chǎng)相比，B2B電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在未來幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)。這一趨勢(shì)意味著企業(yè)需要改善和簡(jiǎn)化購物體驗(yàn)，以滿足B2B消費(fèi)者的需求。

個(gè)性化將成為電商業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是第七個(gè)趨勢(shì)。隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的期望越來越高，個(gè)性化已經(jīng)發(fā)展成為一種更復(fù)雜的營(yíng)銷策略。企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地向顧客展示特別的、捕捉其個(gè)人喜好的購物體驗(yàn)，通過分析顧客的個(gè)人信息來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

移動(dòng)購物革命是第八個(gè)趨勢(shì)。移動(dòng)電商正在不斷塑造消費(fèi)者參與的格局。隨著購物者希望隨時(shí)隨地完成交易，移動(dòng)電商的普及率正在迅速提高。為了把握這一趨勢(shì)，企業(yè)需要提供人性化的移動(dòng)端結(jié)賬體驗(yàn)、開發(fā)移動(dòng)APP并利用應(yīng)用商店優(yōu)化技術(shù)來提高可見性。

這些趨勢(shì)表明了全球電商市場(chǎng)的未來發(fā)展方向。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，企業(yè)需要緊跟這些趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。無論是實(shí)體店還是電商企業(yè)，都需要適應(yīng)這些變化并把握機(jī)遇以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。1. 利用消息推送強(qiáng)化顧客互動(dòng)與再營(yíng)銷

通過移動(dòng)設(shè)備技術(shù)，企業(yè)能夠向消費(fèi)者發(fā)送各類特惠信息，如特別促銷活動(dòng)、獨(dú)家折扣等。這類消息推送不僅能夠幫助企業(yè)快速觸達(dá)目標(biāo)客戶，還能有效地重新激活那些暫時(shí)不活躍的顧客。

9. 語音電商時(shí)代的來臨

近年來，電商領(lǐng)域正迎來語音技術(shù)的熱潮。亞馬遜Echo、谷歌Home等智能語音設(shè)備的普及，為消費(fèi)者提供了聲控瀏覽與品牌互動(dòng)的新途徑。隨著這一趨勢(shì)的不斷發(fā)展，語音電商應(yīng)運(yùn)而生。

所謂語音電商，指的是消費(fèi)者通過語音交互設(shè)備與企業(yè)進(jìn)行交易的新模式。這種新型的購物方式為電商企業(yè)開辟了新的銷售渠道，并為業(yè)務(wù)拓展提供了更多可能性。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，僅美國(guó)市場(chǎng)的語音電商銷售額就將突破400億美元的大關(guān)。

10. 新型支付方式嶄露頭角

支付選項(xiàng)是推動(dòng)交易的重要因素。為了滿足消費(fèi)者的需求，賣家需要保持支付方式的競(jìng)爭(zhēng)力，并密切關(guān)注潛在買家期望的新付款形式。

目前，數(shù)字支付方式如Google Pay、Paypal、Apple Pay和Samsung Pay等在電商領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。這些服務(wù)為消費(fèi)者提供了更加便捷、無摩擦的購物體驗(yàn)。值得一提的是，加密貨幣這一支付選項(xiàng)也在電商領(lǐng)域刮起了一陣風(fēng)暴。雖然目前主要應(yīng)用于大型商業(yè)交易，但已有零售商開始接受多種加密貨幣作為支付手段?？梢灶A(yù)見的是，未來還將有更多創(chuàng)新的支付方式涌現(xiàn)。

放眼未來的電商市場(chǎng)展望

電商行業(yè)正處在一個(gè)不斷擴(kuò)張的階段。隨著全球消費(fèi)者購買力的提升、社交媒體用戶的快速增長(zhǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，電商市場(chǎng)的前景依然充滿希望。這10大全球電商趨勢(shì)的梳理，希望能幫助你做好準(zhǔn)備，迎接未來的變化，并在2019年將電商業(yè)務(wù)推向新的高度。

（編譯/星網(wǎng)智庫 張曉華）