eBay小課堂：深入解析評(píng)價(jià)規(guī)則及買家賣家信譽(yù)系統(tǒng)建立與維護(hù)解析課程 2025版
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賣家的好評(píng)率越高，潛在客戶就越信賴賣家，從而銷量也就越高。在經(jīng)營的過程中，我們總會(huì)碰到許多對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意的客戶，也有顧客發(fā)展成了熟客，甚至還會(huì)有一些相互推介來的新顧客。那么我們今天先帶大家了解一下eBay的評(píng)價(jià)規(guī)則？
eBay評(píng)價(jià)規(guī)則
(1）如何查看買家評(píng)價(jià)?
路徑1:在“Seller Hub”-" Feedback“-點(diǎn)擊向右箭頭查看-信用評(píng)價(jià)頁面
路徑2:在“All orders”-相應(yīng)訂單-點(diǎn)擊向右箭頭查看-信用評(píng)價(jià)頁面
(2)如何計(jì)算好評(píng)率
eBay賣家好評(píng)率:買家給賣家留好評(píng)的比例，是將過去12個(gè)月的好評(píng)除以好評(píng)和差評(píng)的總數(shù)。
即:好評(píng)率=好評(píng)數(shù)/(好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù))
TIPS:
1.中評(píng)不影響好評(píng)率。
2.其中同樣一個(gè)ID在一周內(nèi)的購買的重復(fù)評(píng)價(jià)不會(huì)計(jì)算在內(nèi)。
3.從下單日期開始，超過60天買家就不能再留反饋了。
eBay評(píng)價(jià)政策
1.不得索取評(píng)價(jià)
買家不能以留低分、差評(píng)的方式威脅賣家獲取額外的利益
賣家不能以提供利益的方式要求買家留取好評(píng)或高分或修改一個(gè)評(píng)價(jià)
2.不得操縱評(píng)價(jià)
比如刷好評(píng)，給予競爭對(duì)手惡意差評(píng)
3.移除評(píng)價(jià)政策
收到買家差評(píng)30天內(nèi)可發(fā)送修改鏈接
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（來源：雨課）
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