大家好，我是Lissa Tam，一名在音樂區(qū)活躍的跨境電商圈UP主。

標(biāo)簽： 亞馬遜打工人、SOP狂魔、愛唱歌的酒鬼。

今天很高興與大家分享，我是如何畢業(yè)兩年內(nèi)晉升到大廠經(jīng)理的。我將此過程分為三大部分來與大家交流：我的過往經(jīng)歷、我的成長經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)上升路徑。

一、我的經(jīng)歷之路

大學(xué)期間，我選擇了電商專業(yè)。畢業(yè)后，我踏入了跨境電商行業(yè)，最初在wish平臺做鋪貨工作。但很快我意識到鋪貨的前景有限，于是轉(zhuǎn)向了amazon精品模式。在20年初，我與朋友一起創(chuàng)業(yè)，雖然過程中遇到了各種挑戰(zhàn)，但最終項(xiàng)目穩(wěn)定并成功退出。之后，優(yōu)聯(lián)薈找到我，邀請我參與亞馬遜訓(xùn)練營的搭建工作。自此，我投入了兩個(gè)月的時(shí)間來搭建框架，并成功舉辦了第一期訓(xùn)練營。如今，我已擔(dān)任amazon品牌/品線經(jīng)理。

在wish平臺工作期間，我主要鍛煉了流量思維和excel數(shù)據(jù)處理能力。而當(dāng)我轉(zhuǎn)向amazon精品時(shí)，我更多地學(xué)習(xí)了精細(xì)化運(yùn)營流程、亞馬遜平臺的流量及轉(zhuǎn)化率，并專注于打造爆款產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓我和我的合伙人分工合作，我負(fù)責(zé)運(yùn)營端，我們共同研究物流、工廠等供應(yīng)鏈端的問題，市場調(diào)查及選品等。這段經(jīng)歷讓我學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任，成為一個(gè)獨(dú)立自主的成年人。

二、我的成長與經(jīng)驗(yàn)

軟實(shí)力之一：工具化

我認(rèn)為，能借助工具就盡量不用手動，多思考少重復(fù)勞動。我常用的工具有數(shù)據(jù)抓取工具、數(shù)據(jù)處理工具等。例如，對于抓取listing的數(shù)據(jù)，我使用instant scraper等工具來提高效率。對于數(shù)據(jù)處理，我主要依賴excel，掌握了一些必備函數(shù)如vlookup、sumifs、countifs等。我還使用了海致bdp和Tableau等工具來輔助工作。

軟實(shí)力之二：可復(fù)制

我認(rèn)為，要使方法可重復(fù)使用，就需要不斷復(fù)盤總結(jié)。Sop（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）+思維導(dǎo)圖+流程圖的結(jié)合是絕配。我習(xí)慣使用excel來制作流程表和復(fù)盤總結(jié)，這使得我的工作流程更加清晰和可重復(fù)。

三、快速成長的秘訣

除了工具化和可復(fù)制外，我認(rèn)為還有幾點(diǎn)是快速成長的秘訣：

1. 要善用工具：工具可以為我們節(jié)省大量時(shí)間，但更重要的是背后的思維和方法。

2. 重視人的因素：工具只是輔助手段，人的思維和判斷才是最重要的。例如在選品時(shí)，雖然大數(shù)據(jù)可以提供很多選擇，但真正做出差異化、創(chuàng)新的部分還是需要人為的介入和思考。

3. 事情推動而非工具推動：現(xiàn)有的工具夠用即可，我們應(yīng)該把時(shí)間和精力花在更重要的事情上。

結(jié)語

兩年的時(shí)間內(nèi)，我走完了別人五年甚至十年的路。這其中的經(jīng)驗(yàn)和方法都值得分享和總結(jié)。我希望通過我的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭礁嗟娜松僮邚澛?、快速成長。同時(shí)我也期待與更多的同行交流學(xué)習(xí)共同進(jìn)步！當(dāng)公司引入新的SOP流程后，新入職的員工很快就可以明白他們的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程嗎？

在我培養(yǎng)新人的過程中，我習(xí)慣在訓(xùn)練后讓他們自己對內(nèi)容進(jìn)行梳理，選擇適合的工具。適合自己的就是最好的。對于SOP流程，我喜歡用Excel，思維導(dǎo)圖使用Xmind，流程圖則偏好Processon。我認(rèn)為每種工具選一種熟練掌握即可，過多的選擇會導(dǎo)致困難，使得初始的初衷失去效果。

實(shí)現(xiàn)可復(fù)制化流程的感覺與打江山相似，需要劃分不同的板塊以及不同板塊所需的技能樹，逐步補(bǔ)充自己的技能地圖。隨著行業(yè)和規(guī)則的變化，梳理自己的總結(jié)和復(fù)盤能力會有質(zhì)的提升，未考慮到的點(diǎn)也會呈現(xiàn)出來，推動自己進(jìn)行完善。

（關(guān)于全局觀的部分）站在更高的角度看待整體問題，至少要提升自己的崗位層級。當(dāng)全局觀真正深入我心是在2020年下半年。建立全局觀的前提是要有明確可行的目標(biāo)。例如，我想要晉升為總監(jiān)級別，需要了解總監(jiān)需要具備哪些技能，考慮什么事情，并具備哪些能力。不同職位的關(guān)注點(diǎn)、思考維度和技能需求是不同的。清楚自己要做的事情和上級的期望，在交付和匯報(bào)過程中才能精準(zhǔn)有效率。

我重視提高自己對數(shù)據(jù)的敏感度、ROI的控制能力以及更大的維度掌控能力。在匯報(bào)中，我會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這些方面，并與上級交流，獲取更多指導(dǎo)。關(guān)注核心方向，與公司共同發(fā)力。若要被看見，就需要有一個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，并全力以赴突破。例如，運(yùn)營的核心能力是做出爆款產(chǎn)品，主管經(jīng)理的核心能力是打造團(tuán)隊(duì)業(yè)績，總監(jiān)則是業(yè)績、團(tuán)隊(duì)和開拓市場的能力都要兼顧。

涉及兩個(gè)關(guān)鍵工具：KPI和OKR。KPI在電商公司銷售團(tuán)隊(duì)中常用，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。而OKR則更適合產(chǎn)品導(dǎo)向的公司和初創(chuàng)公司，“講夢想”和“企業(yè)文化”的重要性更高，引導(dǎo)大家朝著同一方向前進(jìn)。不管是公司、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人的目標(biāo)，OKR都是很好的制定和拆解工具。關(guān)于個(gè)人層面的OKR體驗(yàn)課可以在[鏈接](www./class/3003359)了解，公司層面的OKR可以閱讀《這就是OKR》這本書。

我認(rèn)為還有兩個(gè)硬技能是非常重要的：業(yè)務(wù)能力和時(shí)間管理。業(yè)務(wù)能力包括運(yùn)營玩法的精度、數(shù)據(jù)分析和銷售額利潤產(chǎn)出。只有業(yè)務(wù)能力足夠突出、案例足夠精彩時(shí)，才更容易被看到。關(guān)于運(yùn)營玩法精度，首先要對平臺足夠熟悉，和平臺建立友好的合作關(guān)系，這直接關(guān)系到利益相關(guān)。要深入了解算法的底層邏輯。

換個(gè)角度思考，假設(shè)自己是平臺方，要考慮如何平衡賣家和買家的利益關(guān)系，創(chuàng)造更大的平臺收益。此時(shí)就會明白一些之前不明白的事情。甚至可以多了解國內(nèi)其他平臺的算法邏輯，比如頭條系、B站和淘寶的算法，雖然業(yè)務(wù)模式不同，但算法邏輯是有相通之處的。除了業(yè)務(wù)能力，認(rèn)知范圍也很重要。認(rèn)知范圍越廣，理解能力就越強(qiáng)，這里的理解能力是能夠理解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和各個(gè)部門協(xié)作的關(guān)系。

至于時(shí)間管理，我分為廣義上的時(shí)間分配和狹義上的提高效率兩部分。我認(rèn)為時(shí)間管理不僅是提高時(shí)間效率的問題，更是時(shí)間分配的問題。首先要有目標(biāo)，知道自己要做什么，然后做好時(shí)間比例分配。提高時(shí)間效率則需要精力管理、飲食、運(yùn)動和情緒管理等綜合方面的配合。

關(guān)于時(shí)間管理，我參考了易仁永澄老師的分享，主要講到了如何提高時(shí)間利用率。其中提到了將碎片時(shí)間整合利用，用專注替代多線程工作，以達(dá)到心流狀態(tài)。在做事的也要注重創(chuàng)意的積累，及時(shí)記錄新點(diǎn)子，整理歸納，下次統(tǒng)一處理。

接下來要分享一個(gè)真相，那就是在跨境電商這個(gè)行業(yè)，時(shí)差、認(rèn)知差、價(jià)值觀差是常態(tài)，需要付出更多的時(shí)間和精力。特別是在晚上，工作時(shí)間常常超過正常時(shí)間，且沒有加班費(fèi)。特別是做銷售的時(shí)候，需要時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對客戶的需求。雖然可以使用工具來輔助工作，但工具并不能完全替代人工。如果你在其他方面有優(yōu)勢，那么在時(shí)間的利用上就可以更加靈活。

身邊做跨境電商的朋友來來去去，最終留下來的都是靠資歷和經(jīng)驗(yàn)熬出來的。這個(gè)過程很漫長也很辛苦，但是只要你有足夠的耐心和毅力，最終你會得到你想要的成果。對于跨境電商的未來，我充滿期待，希望這個(gè)行業(yè)能夠更加規(guī)范、更加人性化。

為什么選擇做跨境電商呢？其實(shí)這是一個(gè)很自然的選擇。當(dāng)時(shí)遇到了某個(gè)機(jī)會，就毫不猶豫地選擇了這個(gè)行業(yè)。雖然剛開始會遇到很多困難和挫折，但是現(xiàn)在回想起來，這個(gè)世界很大，只要在一個(gè)小領(lǐng)域里做得好，也能取得成功。

說到職業(yè)成長路徑，我們先來聊聊打工的目的。我認(rèn)為打工不僅可以賺錢，還可以賺取經(jīng)驗(yàn)和案例。在短期內(nèi)，打工可能賺不到很多錢，但是你可以積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)和案例。長期來看，如果你在一個(gè)行業(yè)沉淀得足夠深，你可以獲得股權(quán)或期權(quán)等長期收益。

接下來我們具體聊聊跨境電商的全貌。包括市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、渠道選擇、產(chǎn)品運(yùn)營和營銷推廣等方面。每個(gè)方面都需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索。為了更好地了解這個(gè)行業(yè)，我們需要不斷自檢，查漏補(bǔ)缺。在這個(gè)過程中，我們需要找到擅長的人，向他們學(xué)習(xí)。

在跨境電商的職業(yè)通道中，我們可以從銷售開始，逐步晉升到主管、經(jīng)理、總監(jiān)等職位。每個(gè)職位都有其核心目標(biāo)和所需技能。不管是打工還是創(chuàng)業(yè)，都需要被信任和被看見。我們需要不斷積累自己的信譽(yù)和價(jià)值。

我們需要建立一個(gè)操作系統(tǒng)和三張地圖，包括學(xué)習(xí)的邏輯、晉升的邏輯、工作的邏輯、行業(yè)地圖、人際地圖和職業(yè)規(guī)劃地圖等。通過這1個(gè)系統(tǒng)和3張地圖，我們可以更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

技能與個(gè)人成長地圖。探索你的技能領(lǐng)域，明確你的優(yōu)勢與擅長，構(gòu)建個(gè)人技能地圖。思考你的技能板塊如何構(gòu)建，技能樹發(fā)展?fàn)顩r，是否整理過業(yè)務(wù)問答及流程圖，能否輸出技能標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）。拓展你的地圖，不斷尋求新的技能增長點(diǎn)。

人生規(guī)劃地圖。尋找個(gè)人喜好與激情，明確短期和長期的人生規(guī)劃，描繪三到五年的生涯規(guī)劃藍(lán)圖。了解自己想要追求的職業(yè)目標(biāo)和生活方式。

不斷從這四個(gè)方向出發(fā)，自我提升和完善個(gè)人的三張成長地圖。當(dāng)明確方向后，你的成長步伐將更為堅(jiān)定和迅速。

編者按：

這篇文章撰寫于去年年末，經(jīng)過整理后首次在“生財(cái)有術(shù)”平臺上發(fā)布。原本打算作為20年的年終總結(jié)與大家分享，但因?qū)懽魃形催_(dá)到自己的期望，加上日常繁忙，一直未能發(fā)布。一拖就是半年，真是讓人感嘆。

這半年來，我有了新的領(lǐng)悟和進(jìn)步，之前的感受，就當(dāng)作是一種記錄。希望對于那些和我處于相似階段，或正朝著這個(gè)方向努力的朋友們能有所啟示。

感謝大家的支持，對于這么久沒有更新的賬號，竟然還有四千多的朋友關(guān)注，Lissa在此表示衷心的感謝。如果這篇文章能對大家產(chǎn)生哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)幫助，我都會覺得非常值得。

（來源：跨境電商Lissa Tam）

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