TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換指南

尊敬的商家們，關(guān)于TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商的切換問題，我們?yōu)榇蠹以敿?xì)解答。本文將為您講解切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域以及商家操作注意事項(xiàng)。

一、切換的服務(wù)商范圍及背景

由于TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。為確保極兔攬收商家服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃在2023年9月19日零點(diǎn)起，按區(qū)域陸續(xù)開始切換。

二、切換會(huì)影響哪些區(qū)域？

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域均會(huì)切換，具體區(qū)域包括：東莞市、深圳市、廣州市。

三、切換節(jié)奏是怎樣的？

為了保證切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

四、如何切換？商家需要做什么？

此次切換將由TikTok Shop平臺(tái)進(jìn)行主動(dòng)推送。主要流程如下：

地址推送（平臺(tái)）→地址批量審核（萬(wàn)色）→打出萬(wàn)色面單（商家）→安排司機(jī)（萬(wàn)色）→司機(jī)聯(lián)系商家攬收（萬(wàn)色）→當(dāng)天攬收的包裹送達(dá)TT平臺(tái)的分撥倉(cāng)（萬(wàn)色）→頭程攬收結(jié)束。

如果未能成功自動(dòng)切換，商家需要在TT平臺(tái)上的“TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址”中稍作修改，如加逗號(hào)或句號(hào)。系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)。在完成審核確認(rèn)之前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

五、商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是完成后商家這邊的發(fā)貨面單會(huì)由原先的極兔面單變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)由極兔司機(jī)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。

六、如何預(yù)約司機(jī)？

不需要商家主動(dòng)預(yù)約。商家下攬收單發(fā)貨后，萬(wàn)色系統(tǒng)會(huì)收到訂單，安排司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門攬收。

七、攬收司機(jī)一直不聯(lián)系怎么辦？如何確認(rèn)訂單是否安排司機(jī)？

請(qǐng)確保您的攬收狀態(tài)生效，地址和電話與商家后臺(tái)系統(tǒng)中維護(hù)的一致。如無(wú)誤，請(qǐng)聯(lián)系萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)。聯(lián)系電話：，工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00。商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。如東莞地區(qū)原極兔攬收商家：當(dāng)北京時(shí)間2023年9月19日0點(diǎn)起打印面單的運(yùn)單號(hào)為WS開頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，代表攬收已切換成功。

八、換至萬(wàn)色攬收后還有之前的極兔攬收面單，如何處理？

切換到萬(wàn)色以后之前的極兔攬收面單萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)，商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)。同理，如果在萬(wàn)色未正式交接上門攬收前已經(jīng)可以打印出部分萬(wàn)色面單，商家同樣可以打包好統(tǒng)一交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

九、周末有司機(jī)攬收嗎？

周末也可以攬收，但由于部分商家休息出貨量較少，司機(jī)排班較平時(shí)相對(duì)少一些。商家周末實(shí)際需要攬收的訂單請(qǐng)?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

十、切換期間因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？

平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同區(qū)域商家切換過渡期間延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核，以盡可能減少對(duì)商家履約產(chǎn)生的影響。例如，對(duì)于東莞的商家，平臺(tái)會(huì)對(duì)在切換期間創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)3天發(fā)貨時(shí)效考核。

十一、之前不是攬收的如何訂閱攬收？

商家需要在TikTok Shop Seller Center我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址維護(hù)攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息。如地址在攬收范圍內(nèi)，會(huì)自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)。審核通過以后，將會(huì)有服務(wù)商進(jìn)行線下溝通聯(lián)系攬收細(xì)節(jié)。超過24小時(shí)沒有完成攬收服務(wù)審核，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)。

十二、為什么我沒有訂閱攬收但包裹面單卻顯示的是攬收？或我訂閱了攬收但包裹面單卻仍然顯示自寄？

首先請(qǐng)查看確認(rèn)您的商家后臺(tái)攬收訂閱狀態(tài)是否正常。如果您是使用三方ERP發(fā)貨，請(qǐng)檢查并確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)和商家后臺(tái)設(shè)置保持一致，否則可能會(huì)出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)和實(shí)際攬收狀態(tài)不一致的情況。

希望以上內(nèi)容能幫助您更好地了解TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的相關(guān)問題。TikTok Shop作為字節(jié)跳動(dòng)推出的電商創(chuàng)新模式，已經(jīng)在印尼、泰國(guó)、越南和馬來(lái)西亞等東南亞區(qū)域成功落地，成為電商領(lǐng)域的新亮點(diǎn)。這種購(gòu)物模式融入了直播購(gòu)物、產(chǎn)品展示、店鋪建設(shè)、跨境電商以及優(yōu)化支付和物流等多種特色功能，提升了購(gòu)物體驗(yàn)，也使得品牌和創(chuàng)作者能在平臺(tái)上輕松直銷產(chǎn)品。

開通TikTok Shop的流程相當(dāng)直接，只需創(chuàng)建賬號(hào)、完成企業(yè)驗(yàn)證、設(shè)置店鋪信息、上傳產(chǎn)品信息以及配置支付和物流等步驟，商家便能輕松入駐，享受這一平臺(tái)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇。對(duì)商家而言，“早入駐、早受益”，專業(yè)的代辦服務(wù)也能加速入駐流程，確保順利進(jìn)行。

據(jù)TikTok的公告，他們將在4月25日正式在泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞和菲律賓等東南亞四國(guó)推出TikTok Shop跨境電商業(yè)務(wù)。自此，TikTok的跨境電商業(yè)務(wù)將覆蓋亞洲的六國(guó)（包括中國(guó)）以及英國(guó)。商家可以選擇普通入駐或邀請(qǐng)碼入駐兩種方式。普通入駐需主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)并通過審核，而邀請(qǐng)碼入駐則會(huì)由TikTok在4月下旬定向發(fā)放邀請(qǐng)碼。

東南亞的電商市場(chǎng)前景廣闊。谷歌與淡馬錫的聯(lián)合研究預(yù)測(cè)，到2025年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值將超2,400億美元，比2018年的預(yù)測(cè)高出400億美元。其中，電商市場(chǎng)的價(jià)值預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人的1,020億美元，占該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總價(jià)值的四成以上。

另外值得關(guān)注的是，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷攀升，且互聯(lián)網(wǎng)的普及跳過了PC時(shí)代直接進(jìn)入移動(dòng)設(shè)備時(shí)代。僅東南亞六國(guó)就有超過75%的人口是互聯(lián)網(wǎng)用戶，總數(shù)超過4億。這一巨大的用戶群體為TikTok等社交媒體平臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展空間。TikTok的全球下載量已超30億次，月活躍用戶數(shù)更是突破10億，成為全球最受歡迎的短視頻社交平臺(tái)。其便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和高轉(zhuǎn)化率深受東南亞用戶的喜愛和賣家的青睞。