自7月1日起，PayPal將推出一項(xiàng)針對(duì)購買數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)的買家的全新保護(hù)措施。對(duì)于那些能夠證明產(chǎn)品與描述不符的交易，PayPal將毫不猶豫地退還買家的款項(xiàng)。若無法找到任何證據(jù)來證實(shí)交易的具體情況，PayPal將主動(dòng)承擔(dān)該筆交易的費(fèi)用。對(duì)于eBay平臺(tái)上銷售數(shù)字產(chǎn)品是否同樣享有保護(hù)的問題，PayPal方面表示將一視同仁，為所有通過其平臺(tái)進(jìn)行的交易提供保障。

據(jù)來自“ecommercebytes”的最新報(bào)道，風(fēng)口星網(wǎng)了解到，PayPal計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大其買家保護(hù)政策的覆蓋范圍，將涵蓋更多無形產(chǎn)品，包括數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。在此之前，PayPal主要對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的購買提供保護(hù)。這一新措施被視為PayPal的一項(xiàng)重大改革。

值得注意的是，有些平臺(tái)如eBay，對(duì)銷售數(shù)字產(chǎn)品有著一定的限制（除了分類廣告之外）。雖然政策上有差別，但PayPal一直致力于保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

在PayPal的聲明中明確指出，從2015年7月1日開始，如果買家通過PayPal支付了某項(xiàng)服務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與描述有明顯差異或賣家未發(fā)貨等情況，PayPal將及時(shí)退還相關(guān)款項(xiàng)。這一政策也適用于預(yù)定酒店服務(wù)（可能包括飛機(jī)票預(yù)訂或其他類似服務(wù)如Uber等）的購買。

據(jù)消息人士透露，為保護(hù)數(shù)字產(chǎn)品的措施只是PayPal眾多政策中的一部分。該政策的實(shí)施不僅對(duì)消費(fèi)者有積極影響，還能吸引更多賣家。因?yàn)檫@一措施將增強(qiáng)消費(fèi)者的購物信心，從而有利于賣家的收益。當(dāng)交易中因產(chǎn)品是否符合描述產(chǎn)生糾紛且無法確定責(zé)任方時(shí)，PayPal將承擔(dān)該筆交易的費(fèi)用。

那么，PayPal是如何判斷數(shù)字產(chǎn)品是否與描述相符呢？

PayPal的發(fā)言人表示：“我們將采用多種方式來驗(yàn)證數(shù)字產(chǎn)品是否與描述相符。從無形的服務(wù)如酒店入駐到無形的產(chǎn)品如數(shù)字游戲等，根據(jù)購買產(chǎn)品的不同，我們需要的驗(yàn)證方式也會(huì)有所不同。無論是何種問題，賣家都可以與我們客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。”

關(guān)于eBay未來是否會(huì)開放數(shù)字產(chǎn)品銷售的問題（除分類廣告外），我們向PayPal詢問了是否也將對(duì)該平臺(tái)上的此類交易進(jìn)行保護(hù)。盡管現(xiàn)在拆分后獨(dú)立運(yùn)營的eBay并未與PayPal分享未來的詳細(xì)計(jì)劃，但PayPal明確表示：“只要是通過eBay及使用我們的PayPal支付方式進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的購買交易都將得到我們的保障?！?/p>

回想起去年秋天PayPal發(fā)布的實(shí)體產(chǎn)品保護(hù)政策，其對(duì)于消費(fèi)者和賣家的支持可謂是不遺余力。這一系列的保障措施也再次體現(xiàn)了PayPal始終致力于營造一個(gè)安全、便捷的購物環(huán)境。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 曉風(fēng)）