英國擁有1750萬個注冊網(wǎng)站，但令人意外的是，其中僅有180萬（僅占10%）是活躍的。在活躍的網(wǎng)站中，有28%即約50.9萬個網(wǎng)站支持電子商務(wù)（即支持在線支付）。

在全球范圍內(nèi)，英國仍然占據(jù)著第三大電子商務(wù)市場的位置，盡管它的排名緊隨中國和美國之后。這或許與英國的科技發(fā)展水平有關(guān)，因為截至2019年，91%的英國成年人已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，甚至在75歲以上的老年人群中，也有近半數(shù)的人是互聯(lián)網(wǎng)用戶。英國還在2015年被評為全球第四大科技發(fā)達(dá)國。

如今，英國電子商務(wù)市場已經(jīng)價值高達(dá)740億英鎊（約合933億美元）。在這些活躍且支持在線支付的網(wǎng)站中，有超過一半即26.8萬個網(wǎng)站（占53%）提供實物產(chǎn)品的運(yùn)送服務(wù)。經(jīng)過研究機(jī)構(gòu)的深入分析，我們得到了以下發(fā)現(xiàn)。

令人驚訝的是，僅有大約19%的英國零售商能提供當(dāng)天或次日的送貨服務(wù)。與此只有三分之一的電商賣家為顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)。這一情況引發(fā)了人們對英國零售商與在線市場巨頭亞馬遜競爭能力的猜想。亞馬遜則以其高效且免費(fèi)的送貨服務(wù)吸引了大量顧客。

自2013年以來，亞馬遜在英國市場的份額已經(jīng)翻倍增長。這一趨勢無疑給英國的零售商帶來了巨大的服務(wù)提升壓力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，86%的英國人選擇在亞馬遜上購物，而高昂的運(yùn)費(fèi)往往成為他們放棄購物車的首要原因。

在分析的26.8萬個電商賣家當(dāng)中，他們或者自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸，或者會在網(wǎng)站上標(biāo)明其運(yùn)輸供應(yīng)商。目前市場上排名前十的運(yùn)輸公司分別是……（此處需補(bǔ)充具體公司名稱）。不過值得注意的是，仍有超過一半的網(wǎng)站未公布其運(yùn)輸公司。其中，英國皇家郵政（Royal Mail）占據(jù)了約22%的市場份額，其余供應(yīng)商的市場份額分布較為平均。

在支付領(lǐng)域，情況則大不相同。PayPal在英國支付市場占據(jù)著主導(dǎo)地位，根據(jù)對28.7萬個網(wǎng)站的分析發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站的賣家公布了他們的付款供應(yīng)商，其中近87%選擇了PayPal。

根據(jù)WorldPay最近的報告預(yù)測，到2022年電子錢包（eWallet）的受歡迎程度將超過信用卡和借記卡，成為最常用的電子商務(wù)支付方式之一。這意味著電商賣家必須在未來的戰(zhàn)略中考慮到電子錢包這一支付方式。英國是全球第三大移動商務(wù)電子錢包市場，數(shù)字錢包已經(jīng)占到了所有銷售交易的5%。

時尚行業(yè)是近年來發(fā)展迅速的電子商務(wù)領(lǐng)域之一。2018年的時尚電子商務(wù)價值達(dá)到了170億英鎊（約合214億美元），預(yù)計到2023年將增長41%。盡管具體的電商銷售巨頭難以確定，但ASOS作為一家沒有實體店的英國潮流時尚網(wǎng)站，其準(zhǔn)確的20億英鎊（約合25億美元）的在線營業(yè)額使其成為可能的一大領(lǐng)頭羊。

對于英國的零售商來說，未來的道路并不平坦。根據(jù)市場調(diào)查公司GFK的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者信心正在下降。自英國脫歐公投以來，經(jīng)濟(jì)一直面臨著較大的不確定性。消費(fèi)者信心是一個重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如果經(jīng)濟(jì)面臨衰退風(fēng)險加大，那么對零售業(yè)的影響將不可避免。今年已有包括Karen Millen、Jack Wills等多家知名連鎖品牌進(jìn)入破產(chǎn)管理程序。還有許多其他零售商正在與房東協(xié)商法律協(xié)議以避免破產(chǎn)風(fēng)險。

面對即將到來的脫歐日期和不確定的未來走向，英國電子商務(wù)市場正面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。歐洲和全球的買家正計劃將其購買行為轉(zhuǎn)向其他市場以規(guī)避可能的脫歐風(fēng)險。而在這關(guān)鍵時刻能否達(dá)成協(xié)議脫歐或是否會再次延期都仍然是個未知數(shù)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 呂曉琳）

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