隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，盡管EDM營銷被提及的頻率逐漸減少，但它仍然是最有效且快速的外貿(mào)營銷方法之一?！禘DM郵件營銷》課程對此有詳細(xì)的介紹。今天，我們先來普及一下相關(guān)知識。

EDM營銷，也稱為Email Direct Marketing或電子郵件營銷，是企業(yè)通過發(fā)送EDM郵件給目標(biāo)客戶，建立與目標(biāo)客戶的溝通渠道，直接傳達(dá)相關(guān)信息，以促進(jìn)銷售的方式。

一、EDM營銷的核心

1. 選擇郵件服務(wù)商

無論選擇哪個郵件營銷服務(wù)商，你需要了解他們?nèi)绾芜M(jìn)行列表管理、自動清洗列表、提供詳細(xì)的郵件報(bào)告、強(qiáng)大的整合性以及內(nèi)建模板（可上傳圖片和編輯的模板）等功能。

2. 確定客戶需要的郵件內(nèi)容

客戶可能需要您發(fā)送季度新聞、電子優(yōu)惠券、假日促銷信息、活動邀請、公司領(lǐng)導(dǎo)的信件，甚至發(fā)送給內(nèi)部員工的信息。這將決定您在郵件營銷平臺中需要創(chuàng)建多少個不同的管理列表，以及針對每個列表需要設(shè)計(jì)多少個模板。這需要您和您公司對每個列表有深入的理解，以及最終推廣模板的設(shè)計(jì)。

3. 了解您的市場目標(biāo)和銷售目標(biāo)

如果您向不同類型的客戶發(fā)送直復(fù)郵件，例如按地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)名稱分類，您應(yīng)該在數(shù)據(jù)庫中建立這些不同的類別（只要這樣可以讓您的郵件訂閱列表看起來不繁瑣）。例如，如果您的公司屬于貿(mào)易產(chǎn)業(yè)并發(fā)送有關(guān)貿(mào)易類型的郵件營銷，只需要建立一個數(shù)據(jù)庫和一個訂閱表格，將有關(guān)貿(mào)易的重點(diǎn)信息添加進(jìn)去。在郵件營銷之前，考慮得越全面，對以后的工作越有利。

4. 對不同郵件列表的不同命名

不同的郵件列表中的客戶可能希望他們收到的您和您公司的郵件以特定的形式表現(xiàn)，如newsletter@example#com，而不是其他形式如name@example#com。選擇合適的郵件名稱可以保持客戶的持續(xù)關(guān)注。許可式郵件的客戶有助于郵件成功通過垃圾郵件的過濾。

5. 郵件相關(guān)信息的隱私政策

如果您使用第三方郵件服務(wù)平臺進(jìn)行郵件營銷，而不是在本公司的服務(wù)器上建立郵件服務(wù)列表，應(yīng)及時與郵件第三方服務(wù)平臺簽訂郵件相關(guān)信息的隱私政策。這是所有公司以及郵件營銷平臺應(yīng)遵循的，并應(yīng)時刻提醒。如果客戶發(fā)現(xiàn)自己的郵件信息被泄露，并通過泄露的渠道發(fā)現(xiàn)泄露源是您公司，后果將非常嚴(yán)重。

6. API的整合性

一些公司喜歡將數(shù)據(jù)庫放在自己的服務(wù)器上，以保持所有系統(tǒng)的集中性。您可能需要將數(shù)據(jù)庫與郵件營銷服務(wù)通過API整合在一起。這需要進(jìn)行一些程序工作和多次測試，確保您的計(jì)劃有足夠的時間。建議你在一段時間內(nèi)通過人工整合幾次，可以在進(jìn)程中感受整合的兼容性。

二、如何撰寫高回復(fù)率的郵件？

要了解客戶：在發(fā)送開發(fā)信之前，需要將客戶的背景調(diào)查清楚，包括網(wǎng)站、社交信息等。利用所有已知信息，如通過郵件查詢Facebook、LinkedIn等。如果有這些賬號，要在開發(fā)信中提及。郵件和即時聊天工具要并行使用。

關(guān)于字體設(shè)置：一般使用藍(lán)色（商務(wù)色），重點(diǎn)價(jià)格等可以標(biāo)紅強(qiáng)調(diào)。字體大小適中，可以使用Arial或Verdana等常見字體。

個性簽名：在郵箱中設(shè)置個性簽名，可以設(shè)置一個圖片版上傳?？梢灾谱饕粋€二維碼或加上公司主營產(chǎn)品的圖片。

主題設(shè)置：這一點(diǎn)特別重要。一個好的郵件標(biāo)題是關(guān)鍵?？梢栽O(shè)置吸引人的標(biāo)題，如“你想獲得好的中國供應(yīng)商嗎？”、“你想節(jié)省成本嗎？”等。

關(guān)于稱呼：針對你對客戶的了解選擇稱呼，如Mr或Hi, XXX。不了解的客戶，用Mr.XXX。

圖文并茂：第一次發(fā)郵件不要帶附件，鏈接也盡量少帶。插入圖片而非使用純文本可以提高郵件的可讀性并減少被標(biāo)記為垃圾郵件的可能性。制作一些精美的圖片來吸引客戶的注意力。具體可以根據(jù)不同的郵件目的和內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)，如新客戶開發(fā)、RFQ報(bào)價(jià)郵件跟蹤等。在設(shè)計(jì)郵件時，注重信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時保持專業(yè)且親切的語氣，以提高回復(fù)率。周年慶特別回饋（面向老客戶）

大家好，我是來自公司名稱的Nacy。在中國文化中，數(shù)字12有著特殊的意義，就像我們有12生肖來代表年份。我出生在馬年。今年是我們公司成立12周年的重要時刻。為了慶祝這個特別的日子，我們特別為老客戶提供了一系列的回饋優(yōu)惠。以下為具體信息：

一、EPS200共軌噴油器測試儀

FOB價(jià)格：XXXX美元/套（原價(jià)格XXXX美元）

交貨時間：付款后10天

您只需額外支付XX美元，即可獲得一套DENSO（400片）或BOSCH（600片）的噴油器調(diào)整墊片，原價(jià)格分別為XXX美元和XXX美元。

（請插入產(chǎn)品圖片，但請勿過大）

二、Fcar汽車掃描儀

由于Fcar G和Fcar D已停產(chǎn)，庫存數(shù)量有限，我們現(xiàn)推出特別優(yōu)惠！

A. Fcar G（適用于柴油和汽油車） FOB價(jià)格：XXXX美元/套（原價(jià)格XXXX美元）

交貨時間：付款后3天

B. Fcar D（僅適用于柴油車） FOB價(jià)格：XXXX美元/套（原價(jià)格XXXX美元）

交貨時間：付款后3天

感謝大家的閱讀。如果您在Skype或Whatsapp上收到我的消息，請查收。我們可以在那里討論更多詳情。如果沒有收到消息的客戶，請告訴我您的Skype或Whatsapp賬號，我們可以進(jìn)一步交流。

祝好，Nacy

信保開發(fā)信（針對阿里巴巴客戶）

親愛的客戶，我是Nacy，來自公司名稱。我們是阿里巴巴貿(mào)易保證服務(wù)的成員，為您提供全新的服務(wù)。該服務(wù)可以為買家提供多種貿(mào)易保障，保護(hù)買家的付款給供應(yīng)商，并確保交貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量。我們可以提供以下產(chǎn)品：

一、各類優(yōu)質(zhì)零部件，如BOSCH、DENSO、SIMENS、Delphi等

二、12缸柴油噴射泵測試臺（具體型號）

三、修理工具包，如測量工具、共軌修理工具套裝（重點(diǎn)推薦）、噴油器測試器等

四、噴油器測試器和泵測試器（具體型號）等

感謝閱讀。與之前一樣，如果您在Skype或Whatsapp上收到我的消息，請查收。如果沒有收到，請告知您的聯(lián)系方式，我們可以進(jìn)一步交流。

祝好，Nacy

各位業(yè)務(wù)人員可以依據(jù)自身的產(chǎn)品與公司情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，制作屬于自己的開發(fā)客戶模板，這對提高工作效率大有幫助。開發(fā)信的質(zhì)量直接影響到信件的點(diǎn)開率和回復(fù)率，所以在發(fā)送時一定要注意細(xì)節(jié)，避免辛苦撰寫的內(nèi)容落入客戶的垃圾郵件箱。

（來源： 外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)分享）

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