買家在進(jìn)行產(chǎn)品搜索時， eBay賣家的每一次運(yùn)營動作都是為了實現(xiàn)產(chǎn)品在BEST MATCH排序中領(lǐng)先的目的！但每當(dāng)eBay的BEST MATCH進(jìn)行調(diào)整，我們是否有足夠準(zhǔn)備進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上的調(diào)整呢？

讓我們深入了解eBay的調(diào)整策略：

對于US站點(diǎn)...

具體來說，這意味著賣家要獲得listing的TOP PLUS曝光，必須滿足至少30天的免費(fèi)退貨政策。部分賣家可能認(rèn)為這僅僅是之前的客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但實際情況遠(yuǎn)非如此。面對難搞的客戶或描述不符的情況，運(yùn)費(fèi)仍然由賣家承擔(dān)。對此，我建議所有賣家都應(yīng)重新審視這一政策。

讓我們通過一個流程圖來理解這一政策背后的邏輯。雖然這里不詳細(xì)解釋流程圖的內(nèi)容，但有心的賣家一定可以從中看出其中蘊(yùn)含的信息量。

那么，如果我們看待這個政策無動于衷的話，那么就讓我們再看看BEST MATCH調(diào)整后的效果吧！

隨著eBay TOP PLUS曝光流量的增加，買家對免費(fèi)退貨的剛性需求也隨之提升。迅速適應(yīng)新的退貨政策并獲得TOP PLUS額外曝光的賣家將大大領(lǐng)先于其他賣家，在BEST MATCH的整體排名中將發(fā)生一次顯著的變化。

大家可以在美國站點(diǎn)使用目標(biāo)競爭關(guān)鍵詞進(jìn)行大量搜索，查看當(dāng)前的TOP PLUS曝光影響和免費(fèi)退貨的占比。及時進(jìn)行運(yùn)營戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，或許能實現(xiàn)產(chǎn)品排名的逆襲。上述調(diào)整eBay已于2018年6月1日開始執(zhí)行。

說完美國市場，我們來看看英國市場的情況。

在UK站點(diǎn)...

英國市場并未實行像美國那樣的free return政策大調(diào)整，但eBay對優(yōu)秀賣家的等級制度eBay Premium Service進(jìn)行了微調(diào)。

對于熟悉英國市場的賣家而言，應(yīng)該知道英國eBay市場的銷售排名十分敏感。而eBay Premium Service的曝光和本土倉庫的曝光都非常強(qiáng)，因此市場排名有一定的規(guī)律性。

近期eBay調(diào)整了海外倉處理時間要求，規(guī)定處理時間必須小于或等于3天，這是為了防止虛擬海外倉欺詐行為對買家購物體驗的影響和不公平競爭狀況的產(chǎn)生。

不過值得注意的是，虛擬海外倉本身無法達(dá)到eBay Premium Service的標(biāo)準(zhǔn)。它們利用的是獲得海外倉本土發(fā)貨地帶來的額外曝光。利用中國倉庫庫存進(jìn)行虛擬操作來最大化利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢。這種做法雖然能暫時領(lǐng)先排名，但最終還是要靠產(chǎn)品的真實庫存和供應(yīng)鏈投入來維持。

對此eBay UK進(jìn)行的TOP改革是為了更加公平地處理這個問題。打擊利用虛擬海外倉進(jìn)行不正當(dāng)競爭的賣家，擴(kuò)大eBay Premium Service的曝光量以對抗這些行為。所以就有了免郵、快速物流和20磅跟蹤單號要求等措施。

eBay Premium Service的改革也在悄悄改變市場格局。這個變化將在2018年7月1日開始實施，UK的賣家們是否已經(jīng)做好了運(yùn)營調(diào)整的準(zhǔn)備？

從我8年的eBay經(jīng)驗來看，每次eBay的政策調(diào)整都是戰(zhàn)略性的。這種戰(zhàn)略調(diào)整基本上都會給那些對市場嗅覺敏銳的賣家?guī)順I(yè)績的質(zhì)變。埋頭苦干是基本要求，但更重要的是時常抬頭看看遠(yuǎn)方、保持眼界開闊、緊跟世界變化。

所有的eBay賣家們加油！從2018年開始，eBay的各種動作調(diào)整和改變將讓那些腳踏實地、扎實努力的賣家越來越好。在此真心呼吁那些被其他平臺搞得心浮氣躁的eBay賣家們靜下心來，把握好eBay的戰(zhàn)略大動作。只要賣家的動作與eBay同步，結(jié)果必然是樂觀的。（來源：望聞問切跨境電商）

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