買家在進(jìn)行產(chǎn)品搜索時(shí)， eBay賣家的每一次運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在BEST MATCH排序中領(lǐng)先的目的！但每當(dāng)eBay的BEST MATCH進(jìn)行調(diào)整，我們是否有足夠準(zhǔn)備進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上的調(diào)整呢？

讓我們深入了解eBay的調(diào)整策略：

對(duì)于US站點(diǎn)...

具體來說，這意味著賣家要獲得listing的TOP PLUS曝光，必須滿足至少30天的免費(fèi)退貨政策。部分賣家可能認(rèn)為這僅僅是之前的客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。面對(duì)難搞的客戶或描述不符的情況，運(yùn)費(fèi)仍然由賣家承擔(dān)。對(duì)此，我建議所有賣家都應(yīng)重新審視這一政策。

讓我們通過一個(gè)流程圖來理解這一政策背后的邏輯。雖然這里不詳細(xì)解釋流程圖的內(nèi)容，但有心的賣家一定可以從中看出其中蘊(yùn)含的信息量。

那么，如果我們看待這個(gè)政策無動(dòng)于衷的話，那么就讓我們?cè)倏纯碆EST MATCH調(diào)整后的效果吧！

隨著eBay TOP PLUS曝光流量的增加，買家對(duì)免費(fèi)退貨的剛性需求也隨之提升。迅速適應(yīng)新的退貨政策并獲得TOP PLUS額外曝光的賣家將大大領(lǐng)先于其他賣家，在BEST MATCH的整體排名中將發(fā)生一次顯著的變化。

大家可以在美國(guó)站點(diǎn)使用目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵詞進(jìn)行大量搜索，查看當(dāng)前的TOP PLUS曝光影響和免費(fèi)退貨的占比。及時(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，或許能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品排名的逆襲。上述調(diào)整eBay已于2018年6月1日開始執(zhí)行。

說完美國(guó)市場(chǎng)，我們來看看英國(guó)市場(chǎng)的情況。

在UK站點(diǎn)...

英國(guó)市場(chǎng)并未實(shí)行像美國(guó)那樣的free return政策大調(diào)整，但eBay對(duì)優(yōu)秀賣家的等級(jí)制度eBay Premium Service進(jìn)行了微調(diào)。

對(duì)于熟悉英國(guó)市場(chǎng)的賣家而言，應(yīng)該知道英國(guó)eBay市場(chǎng)的銷售排名十分敏感。而eBay Premium Service的曝光和本土倉(cāng)庫(kù)的曝光都非常強(qiáng)，因此市場(chǎng)排名有一定的規(guī)律性。

近期eBay調(diào)整了海外倉(cāng)處理時(shí)間要求，規(guī)定處理時(shí)間必須小于或等于3天，這是為了防止虛擬海外倉(cāng)欺詐行為對(duì)買家購(gòu)物體驗(yàn)的影響和不公平競(jìng)爭(zhēng)狀況的產(chǎn)生。

不過值得注意的是，虛擬海外倉(cāng)本身無法達(dá)到eBay Premium Service的標(biāo)準(zhǔn)。它們利用的是獲得海外倉(cāng)本土發(fā)貨地帶來的額外曝光。利用中國(guó)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行虛擬操作來最大化利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。這種做法雖然能暫時(shí)領(lǐng)先排名，但最終還是要靠產(chǎn)品的真實(shí)庫(kù)存和供應(yīng)鏈投入來維持。

對(duì)此eBay UK進(jìn)行的TOP改革是為了更加公平地處理這個(gè)問題。打擊利用虛擬海外倉(cāng)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的賣家，擴(kuò)大eBay Premium Service的曝光量以對(duì)抗這些行為。所以就有了免郵、快速物流和20磅跟蹤單號(hào)要求等措施。

eBay Premium Service的改革也在悄悄改變市場(chǎng)格局。這個(gè)變化將在2018年7月1日開始實(shí)施，UK的賣家們是否已經(jīng)做好了運(yùn)營(yíng)調(diào)整的準(zhǔn)備？

從我8年的eBay經(jīng)驗(yàn)來看，每次eBay的政策調(diào)整都是戰(zhàn)略性的。這種戰(zhàn)略調(diào)整基本上都會(huì)給那些對(duì)市場(chǎng)嗅覺敏銳的賣家?guī)順I(yè)績(jī)的質(zhì)變。埋頭苦干是基本要求，但更重要的是時(shí)常抬頭看看遠(yuǎn)方、保持眼界開闊、緊跟世界變化。

所有的eBay賣家們加油！從2018年開始，eBay的各種動(dòng)作調(diào)整和改變將讓那些腳踏實(shí)地、扎實(shí)努力的賣家越來越好。在此真心呼吁那些被其他平臺(tái)搞得心浮氣躁的eBay賣家們靜下心來，把握好eBay的戰(zhàn)略大動(dòng)作。只要賣家的動(dòng)作與eBay同步，結(jié)果必然是樂觀的。（來源：望聞問切跨境電商）

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