電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)絕非入駐后就能高枕無憂的事情。新的挑戰(zhàn)總是隨著平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)操而出現(xiàn)，這是賣家實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化高低的關(guān)鍵前提。那么，賣家應(yīng)如何進(jìn)行平臺(tái)操作并提升業(yè)績(jī)呢？讓我們來聽聽eBay客戶經(jīng)理Nico在“eBay福建跨境電商峰會(huì)”上的分享。

Nico詳細(xì)介紹了eBay的基礎(chǔ)操作，幫助賣家從零基礎(chǔ)走向成功。關(guān)于產(chǎn)品刊登的步驟，他強(qiáng)調(diào)了一個(gè)優(yōu)秀的刊登能夠帶來真實(shí)的消費(fèi)者對(duì)話，促進(jìn)商品的高排名、高瀏覽量和高銷售。賣家需要仔細(xì)選擇刊登信息，包括國(guó)家站點(diǎn)鏈接、類別、標(biāo)題、屬性、產(chǎn)品圖片、出價(jià)、運(yùn)費(fèi)和退換貨等。尤其需要注意的是，產(chǎn)品標(biāo)題的撰寫至關(guān)重要，它直接影響賣家的流量占比和搜索排名。Nico建議采用產(chǎn)品雙分類的模式，提高搜索相關(guān)性，為消費(fèi)者帶來更精準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn)。

在后臺(tái)設(shè)置過程中，賣家需詳細(xì)描繪產(chǎn)品，包括適用范圍、顏色、材質(zhì)和尺寸等。標(biāo)題撰寫時(shí)，建議賣家運(yùn)用高頻關(guān)鍵詞搜索，深入分析購(gòu)買者的消費(fèi)思維。通過通用性和具體描述的綜合使用，有助于提升產(chǎn)品的網(wǎng)站排名。在優(yōu)化產(chǎn)品圖片時(shí)，需要關(guān)注細(xì)節(jié)、尺寸、場(chǎng)景和搭配等不同場(chǎng)景下的優(yōu)化，完善消費(fèi)者的瀏覽體驗(yàn)。

賣家必須填寫詳細(xì)的產(chǎn)品描述，包括商品的詳細(xì)介紹、規(guī)格、圖片、售后服務(wù)、收付款方式、物流及大致需要的物流時(shí)間以及評(píng)價(jià)相關(guān)等內(nèi)容。值得一提的是，eBay的PL（Promoted Listings）廣告服務(wù)能夠幫助賣家將商品推廣給更多的買家，提高曝光度，增加銷售機(jī)會(huì)。

在促銷活動(dòng)方面，Nico介紹了五種主要的促銷方式：擴(kuò)大訂單、優(yōu)惠通道、運(yùn)費(fèi)折扣、降價(jià)活動(dòng)和捆綁銷售。賣家可以根據(jù)不同的促銷手段進(jìn)行產(chǎn)品活動(dòng)的設(shè)置，以吸引更多的買家。

關(guān)于物流及訂單處理規(guī)則，Nico提到eBay的物流方案包括經(jīng)濟(jì)型直郵物流方案、標(biāo)準(zhǔn)型直郵物流方案和商業(yè)快遞直郵物流方案。賣家可以根據(jù)經(jīng)費(fèi)和實(shí)際運(yùn)輸時(shí)效的需要選擇不同的物流輸送方案。他強(qiáng)調(diào)賣家應(yīng)及時(shí)查看站內(nèi)信及賬號(hào)注冊(cè)郵箱，正確、及時(shí)地處理買家的請(qǐng)求，優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)和售后服務(wù)。

本文由風(fēng)口星網(wǎng)鐘云蓮撰寫。