疫情期間，亞馬遜FBA倉庫因限制發(fā)貨而引發(fā)諸多困擾，許多跨境電商賣家開始尋求海外倉作為替代方案。這一轉變并非一帆風順，部分賣家因盲目選擇而陷入困境，遭遇了錢貨兩空的窘境。究竟為何跨境電商賣家會陷入這樣的困境？美國的真實物流狀況又是怎樣的呢？身為海外倉經營者，金宏亞國際物流總經理閻藝升為我們揭示了背后的真相。

在風口星網(wǎng)的采訪中，閻藝升詳細介紹了賣家遭遇的種種問題。去年或前年，亞馬遜FBA的資源和實力在當時無疑是領先的，其供貨能力、周轉能力以及與UPS、FedEx的合作都使得第三方海外倉難以匹敵。今年由于疫情的影響，第三方海外倉的需求突然暴漲。

大部分中國的跨境電商賣家在選擇海外倉時更傾向于選擇華人的海外倉。但這些華人的海外倉往往缺乏必要的資源和經驗，導致在美國的第三方海外倉在硬件、管理和經驗上可能都不如亞馬遜。當這些海外倉突然接到大量貨物時，很容易出現(xiàn)差錯。

那么，為何賣家會頻繁踩坑呢？賣家在選擇海外倉時過于關注價格，忽略了規(guī)模、運轉能力、處理貨物的經驗等因素。部分貨代企業(yè)在國內宣傳時聲稱能解決海外倉的問題，但在美國只是合作方，缺乏穩(wěn)定的合作關系和充足的資源。美國當?shù)卮嬖谠S多小家庭式作坊，這些夫妻店和小家庭作坊往往不專業(yè)，導致貨物處理不當。小作坊抗風險能力弱，無法應對大量貨物的處理壓力。

閻藝升提醒賣家，亞馬遜FBA倉庫與第三方海外倉存在明顯差異，建議賣家在條件允許的情況下盡量使用亞馬遜倉。如果不了解美國國情，一味壓低操作費用，可能導致海外倉區(qū)別對待，影響貨物的正常發(fā)貨。

美國的人工成本是海外倉最燒錢的環(huán)節(jié)之一。在美國地區(qū)，無論訂單量多少，都需要給倉庫員工開工資，這使得一些經驗較少的海外倉在面對壓價時難以承受人工成本的壓力。當賣家與海外倉合作時，應考慮這些硬成本因素。作為海外倉企業(yè)，在旺季時可能會優(yōu)先考慮為給出高價操作費的客戶提供服務。而在淡季時則可能更注重保持員工數(shù)量和服務質量。因此賣家在與海外倉合作時需要有長遠的眼光和策略。此外美國的政策也是導致人工成本增加的原因之一提供的補貼和福利政策使得部分員工選擇在家休息而不是工作招聘成本相應增加。此外閻藝升還提到美國的物流成本未來可能會繼續(xù)上漲這主要是因為美國的物流成本長期以來被壓得過低導致一些不正常的現(xiàn)象如今隨著跨境電商的發(fā)展這些成本可能會逐漸回歸正常水平賣家需要提前做好物流渠道多樣化的準備以避免風險。最后閻藝升也談到了洛杉磯當?shù)氐奈锪鳡顩r由于電商消費需求的增加和物流貨物積壓等問題當?shù)氐淖詈笠还锱伤鸵裁媾R一定的挑戰(zhàn)。他提醒賣家在選擇海外倉時要謹慎選擇并密切關注當?shù)氐奈锪鲃討B(tài)以確保貨物的正常運輸和交付。除了上述情況，像紐約這類疫情較為嚴重的城市，物流最后一公里派送出現(xiàn)了延遲現(xiàn)象，最長可能延遲至一周左右。這一情況不僅在紐約發(fā)生，也已逐漸蔓延至每一個物流商，如美國郵政、FedEx、UPS等公司。鑒于美國物流公司的局限性，我們目前別無選擇，只能寄希望于他們能夠克服困難。

針對海外倉的使用，風頭正勁的星網(wǎng)提出了以下問題：對于賣家而言，應如何正確運用海外倉？或者說在選擇海外倉時，應考慮哪些關鍵因素？

閻藝升對此給出了他的見解。他表示，使用海外倉的關鍵在于系統(tǒng)的對接。電子商務的本質就是依托系統(tǒng)與平臺，通過電子信息連接賣家與消費者。倉庫也是通過系統(tǒng)與客戶相連接。如果賣家的系統(tǒng)能與海外倉系統(tǒng)無縫對接，且在接到賣家的信息后能迅速反應，同時提供滿意的物流價格，那么這將是一個完美的合作。

賣家在選擇海外倉時，首先要了解對方的系統(tǒng)，并投入時間和精力去學習和熟悉。值得注意的是，亞馬遜的倉庫設施雖然完善，但也讓很多賣家變得“懶惰”，不愿意投入時間和精力去了解和學習海外倉的系統(tǒng)、運營模式和操作流程。這導致他們在與海外倉合作時，無法充分發(fā)揮海外倉的優(yōu)勢。

特別是在亞馬遜日益嚴格的條件下，賣家稍有不慎就可能面臨賬號被封的風險。盡管亞馬遜的流量巨大，但當大量賣家涌入同一市場時，賣家在亞馬遜內部的競爭壓力也會增大。美國的消費者并不只會在亞馬遜購物。對于采取多平臺運營策略的賣家，建議尋找一個可靠的海外倉來為不同平臺發(fā)貨，這樣更有自主權，尤其是獨立站的賣家對海外倉的需求更為迫切。

那么，為什么獨立站對海外倉的需求更大呢？在亞馬遜平臺上，每賣出一件產品，賣家都會被平臺抽取一定的傭金，而在獨立站上，賣家則沒有這樣的限制。以蘋果手機為例，許多美國消費者更傾向于在Apple官網(wǎng)購買，而不是通過亞馬遜。再如大疆，很多消費者在二次購買時都會選擇在其官方網(wǎng)站下單。當遇到售后問題時，他們更傾向于直接聯(lián)系這些品牌的官方獨立網(wǎng)站，而非亞馬遜客服。對于賣家來說，獨立站是他們的最終歸宿，而獨立站的發(fā)貨則離不開海外倉的支持。

如果從中國發(fā)貨到美國，除了空運和快遞外，賣家還可以考慮尋找合作的海外倉。雖然初期成本可能較高，但長遠來看，提前與海外倉建立合作關系，熟悉其系統(tǒng)與流程，可以在產品爆款時及時發(fā)貨，不受平臺限制。建議賣家在發(fā)展獨立站的提前尋找合適的海外倉合作伙伴，為未來的發(fā)展做好準備。

（文/風口星網(wǎng) 編輯部）