賣家困境中的新賽道:AI科技助力電商海外拓展新篇章!
在現(xiàn)今的電商平臺中,利用AI、AR等體驗技術洞察用戶需求、開拓潛在市場以及提高用戶體驗已成為常態(tài)。從美容試色到商品推薦,這些技術為品牌競爭力增添了新的砝碼,無論在國內電商還是跨境電商中都有廣泛應用。
新冠疫情后,消費者的購物行為出現(xiàn)明顯轉變,這為人工智能在跨境貿易中的應用開辟了更多可能性。特別是在美妝領域,AR技術的運用已由口紅試色延伸至發(fā)色、指甲設計和隱形眼鏡試戴等多個方面。
以Pinterest為例,該公司早在2020年就推出了AR口紅試色功能,隨后在8月上線超過1萬款產品并獲得良好市場反饋。隨后,Pinterest進一步推出了在線虛擬試用不同品牌眼影的功能。Snapchat也與美妝AR開發(fā)商合作,為用戶提供沉浸式的美妝體驗。
跨境電商行業(yè)的高速發(fā)展,伴隨著AI技術的廣泛應用。在社交媒體渠道中,短視頻、直播等新興平臺逐漸融入AI、VR、AR等科技元素。例如,AI在跨境電商的各個板塊中都有所應用,從語言翻譯到客服服務,再到圖像分析和用戶行為分析等。
跨境電商之所以需要這些科技化的產品,一方面是因為隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,需要智能、數(shù)據化的軟件來提高效率;隨著行業(yè)風險增加,如賬號盜用、欺詐支付等問題,平臺和賣家越來越依賴科技化的管理方式。而基于大數(shù)據的人工智能產品在此背景下起到了關鍵作用。
面對競爭激烈的市場環(huán)境,跨境電商平臺和賣家需采取更為嚴格的整頓措施。為了識別和過濾虛假評論和機器人賬號,AI技術被廣泛應用于用戶賬號的初期篩查和評論的驗證篩選。在跨境支付領域,AI也發(fā)揮著重要作用,幫助支付機構識別問題并減少欺詐交易。
盡管AI應用軟件的投入成本較高,且人們對AI的認知仍需普及,但在跨境電商行業(yè)中,越來越多的平臺和企業(yè)開始借助市場上的AI服務來滿足自身發(fā)展需求。如ADVANCE.AI等人工智能和大數(shù)據風控服務提供商,通過其先進的技術和算法模型,為跨境電商提供反欺詐、精準營銷、風險管理等服務。
在6月30日的一場跨境電商線上論壇上,領創(chuàng)智信(ADVANCE.AI)的負責人分享了其在跨境電商領域的科技化解決方案。其中涵蓋了商戶信息審核、用戶身份驗證等多個環(huán)節(jié)的AI應用。其利用大數(shù)據對用戶進行雙重驗證的技術能夠保證平臺內的用戶均為有效可觸達的用戶。
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隨著人工智能技術的不斷進步和廣泛應用,跨境電商行業(yè)正迎來新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)需抓住機遇、積極應對挑戰(zhàn),通過科技化手段提高自身競爭力,實現(xiàn)安全、高效的出海。
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