一招領(lǐng)航，中國(guó)品牌在英語(yǔ)語(yǔ)境中贏取信任之道
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中國(guó)賣家在跨境電商行業(yè)中經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)期，鋪貨生存空間逐漸狹窄后，精品路線和品牌意識(shí)開始崛起。2021年，擁有自主品牌的商品在整個(gè)跨境電商出口中僅占17%，這表明中國(guó)賣家在打造全球化品牌方面仍有很長(zhǎng)的路要走。
為了擺脫同質(zhì)化內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)，賣家需要快速轉(zhuǎn)換思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，搞清消費(fèi)者畫像，講好品牌故事，孵化出品牌IP，提升品牌價(jià)值，從而占領(lǐng)消費(fèi)者心智。
人們天生渴望聽(tīng)故事，一個(gè)好的故事能引發(fā)個(gè)體強(qiáng)烈的共鳴。品牌廣告中經(jīng)常利用故事來(lái)贏得用戶對(duì)于品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)。中國(guó)跨境電商行業(yè)中有些老板忽視了“講故事”這一核心技能。
當(dāng)品牌在講故事時(shí)，可以講述消費(fèi)者的故事、員工的故事、創(chuàng)始人的故事等。例如，west elm這個(gè)家居品牌最擅長(zhǎng)的是講述消費(fèi)者的故事，他們一直鼓勵(lì)購(gòu)買者在社交媒體上發(fā)出家“買家秀”，從而獲得了大量真實(shí)的溫情的故事素材，然后把它們做成廣告。
中國(guó)賣家在About us中通常會(huì)使勁渾身解數(shù)告訴消費(fèi)者“我們擁有最好的質(zhì)量，最實(shí)惠的價(jià)格，最領(lǐng)先的技術(shù)”，卻鮮少品牌透露過(guò)“我們是什么樣的人在運(yùn)作的企業(yè)，懷揣著什么樣的情感在付出”。扎實(shí)的行業(yè)背景、美艷的代言人固然有一定的說(shuō)服力，但“有血有肉”的人間真實(shí)或許更貼近消費(fèi)者，更有溫度，更容易讓人產(chǎn)生共鳴。
“貨跨境了，人沒(méi)跨境”是當(dāng)下很多中國(guó)跨境賣家面臨的尷尬。只有運(yùn)用外國(guó)人的思維方式運(yùn)營(yíng)品牌才更容易走進(jìn)他們的心里獲得他們的青睞。story telling絕對(duì)值得一試！
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