關(guān)于亞馬遜賣家遇到的申訴類型，這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜龐大的話題。相信許多在亞馬遜平臺(tái)做業(yè)務(wù)的賣家，都曾遭遇過(guò)因各種原因?qū)е碌牡赇伇环?。火龍果申訴團(tuán)隊(duì)為大家梳理了主要的封店類型。

封店的原因大致可以分為三類：賬號(hào)問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及產(chǎn)品問(wèn)題。

對(duì)于賬號(hào)問(wèn)題，就像開實(shí)體店需要向工商局備案一樣，亞馬遜的店鋪也需要提供大量證明和備案。任何環(huán)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致賬戶暫時(shí)被封，待提供齊全所需材料并得審核通過(guò)后，賬戶才會(huì)恢復(fù)。具體的審核類型如二審、KYC審核、賬戶關(guān)聯(lián)和更換收款賬戶等，都是基于平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則產(chǎn)生的封店原因。除此之外，還有部分因?yàn)橘~戶本身操作違法導(dǎo)致的問(wèn)題，如洗錢、詐騙等。

接下來(lái)是經(jīng)營(yíng)類問(wèn)題。賣家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如涉及測(cè)評(píng)、、禮品卡、明信片等操作，績(jī)效不達(dá)標(biāo)，虛假發(fā)貨、虛假交易等行為都可能引發(fā)封店。還有操作評(píng)論和銷量類、賬戶績(jī)效不佳、經(jīng)營(yíng)違規(guī)和重復(fù)騷擾客戶或買家等問(wèn)題。其中經(jīng)營(yíng)違規(guī)如重復(fù)鋪貨、公平定價(jià)等都可能成為封店的原因。值得一提的是，由于我國(guó)的法律屬于大陸法系，但也兼有英美法系的混合種類，因此在電商業(yè)務(wù)中的某些行為可能在美國(guó)被視為違法。

最后是產(chǎn)品類問(wèn)題。主要包括違禁品、侵權(quán)、二手產(chǎn)品、品牌未授權(quán)等。其中違禁品和侵權(quán)類是較為常見的封店原因。由于國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的差異，賣家在銷售過(guò)程中需特別注意目標(biāo)站點(diǎn)的當(dāng)?shù)卣吆蛠嗰R遜的各項(xiàng)賣家行為準(zhǔn)則，以避免這些問(wèn)題導(dǎo)致的封店。

以上內(nèi)容僅是火龍果申訴團(tuán)隊(duì)的觀察和經(jīng)驗(yàn)分享，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。希望這些信息能夠幫助亞馬遜賣家更好地理解并應(yīng)對(duì)封店問(wèn)題。