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獨(dú)立站之五大大坑,我踩外貿(mào)之過(guò)

2025-01-23 7:58:34
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今天我把印象最深的5個(gè)坑分享給大家,希望大家可以少踩坑,少花冤枉錢。

第一個(gè)、店鋪模板

這兒說(shuō)的店鋪模板,和店鋪主題是1個(gè)意思。

我剛開始做Shopify獨(dú)立站的時(shí)候,覺得付費(fèi)模板,肯定比免費(fèi)模板好。于是在第三方的模板商店里,花了100多美金買了1個(gè)付費(fèi)模板。

我在配置這個(gè)模版的時(shí)候,感覺模板有不少小問(wèn)題,我就聯(lián)系模版的售后團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。

這個(gè)模板的售后團(tuán)隊(duì)在越南,我和他們都用著自己不太熟練的英語(yǔ),來(lái)回發(fā)郵件溝通半天,效率很低。后來(lái)我反應(yīng)過(guò)來(lái):這個(gè)模板本身就有很多設(shè)計(jì)層面和代碼層面的小問(wèn)題,而我沒有辦法去根本性的解決問(wèn)題。

我折騰了好久,發(fā)現(xiàn)這樣下去不是辦法,忍痛放棄了這個(gè)付費(fèi)模版,轉(zhuǎn)頭開始研究Shopify自帶的免費(fèi)模版。Shopify官方這些免費(fèi)模板,真心簡(jiǎn)單好用,雖然達(dá)不到我心目中的完美效果,但是也有90%吧。

我想告訴新手獨(dú)立站賣家,建站和選模板不要花費(fèi)過(guò)多時(shí)間精力。剛開始起步的時(shí)候,建站工具就用我最推薦的Shopify。關(guān)于模板,我推薦用Shopify自帶的Dawn或者Debut模板。

第二個(gè)、選品

我剛開始創(chuàng)業(yè),做外貿(mào)獨(dú)立站的時(shí)候,選擇了我自己非??春玫囊粋€(gè)細(xì)分類目——足球。

原因很簡(jiǎn)單,我自己就是一個(gè)球迷,經(jīng)常關(guān)注各種足球新聞和比賽。

當(dāng)時(shí)我找的都是足球的周邊產(chǎn)品,店鋪里上架了70-80個(gè)產(chǎn)品,有足球主題的手鏈、帽子、球衣、臺(tái)燈等等。

我花了大概1周的時(shí)間,把這幾十個(gè)產(chǎn)品上架到我的獨(dú)立站店鋪。

我當(dāng)時(shí)盤算的是,只要有足球迷來(lái)到我的獨(dú)立站,他肯定會(huì)買一兩個(gè)產(chǎn)品。

之后,我通過(guò)各種免費(fèi)和付費(fèi)引流方式去推廣,但尷尬的是,訂單少得可憐。

后來(lái),我開始轉(zhuǎn)變思路,做爆款。所謂的爆款,不是我自己喜歡的產(chǎn)品,而是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證,用戶喜歡的產(chǎn)品。

于是,我陸陸續(xù)續(xù)地找到了屬于我自己的爆款,隨著廣告投放能力的提高,店鋪訂單量很快就起來(lái)了。

新手做獨(dú)立站剛起步,切記:不要賣自己覺得好的產(chǎn)品,不要一上來(lái)就鋪很多產(chǎn)品。

做獨(dú)立站,需要爆款,你一定要按照選品方法和原則,去選擇新鮮、神奇、特別的產(chǎn)品。

第三個(gè)、產(chǎn)品質(zhì)量

這1點(diǎn),我在之前的視頻:獨(dú)立站發(fā)貨遇到的3個(gè)坑里面講到過(guò):

簡(jiǎn)單的說(shuō):有一段時(shí)間,我有個(gè)寵物類產(chǎn)品賣得很好,每天訂單不斷,當(dāng)時(shí)很開心。

可是慢慢地,我收到了一些客戶的投訴,說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題。僅僅是給客戶退款,我就損失了1千多美金。

經(jīng)驗(yàn)就是:在推廣產(chǎn)品之前,我們一定要去看這個(gè)產(chǎn)品在速賣通、亞馬遜等平臺(tái)上面的評(píng)分和評(píng)價(jià),特別集中看差評(píng),具體說(shuō)得哪方面。

獨(dú)立站之五大大坑,我踩外貿(mào)之過(guò)

如果差評(píng)集中在產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)了,物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者沒收到,這種問(wèn)題可以忽略;但如果產(chǎn)品集中在產(chǎn)品本身的品質(zhì)有重大缺陷,或者產(chǎn)品材質(zhì)、功能、尺寸等與描述嚴(yán)重不符,這類產(chǎn)品我們就要避開。

為什么要避開呢?

如果我們推這類明顯有問(wèn)題的產(chǎn)品,我們會(huì)收到大量客戶投訴,而這有3方面的不利影響:

第1個(gè)是減少了我們的利潤(rùn),導(dǎo)致利潤(rùn)下滑,因?yàn)槲覀円煌5亟o客戶退款或者補(bǔ)發(fā)。

第2個(gè)是訂單投訴率短期內(nèi)過(guò)高,可能導(dǎo)致收款工具比如PayPal、Stripe被處罰,甚至封號(hào),影響我們店鋪的收款功能。

第3個(gè)是客戶在Facebook上面,反饋購(gòu)物體驗(yàn)不好,導(dǎo)致Facebook主頁(yè)評(píng)分過(guò)低,會(huì)受到facebook不同程度的懲罰,最嚴(yán)重的就是facebook廣告賬號(hào)被封。

總結(jié)一下:推廣產(chǎn)品之前,去搜集產(chǎn)品的評(píng)價(jià),如果產(chǎn)品質(zhì)量不行,就不要賣。

第四個(gè)、收款工具

有一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)店鋪后臺(tái)每天都有幾十個(gè)棄單。

棄單是怎么來(lái)的?

棄單就是客戶已經(jīng)點(diǎn)了 加入購(gòu)物車,已經(jīng)填寫了自己的收貨信息,在準(zhǔn)備付款的時(shí)候,卻因?yàn)楦鞣N原因,沒有付款。這時(shí),就產(chǎn)生了棄單。

眼看著這些明明快到碗里的錢,白白流失,我是真的痛心啊,朋友們。

當(dāng)時(shí)就這個(gè)棄單的事情,我自己百思不得其解,后來(lái)我花錢請(qǐng)教了一個(gè)獨(dú)立站高手,他是一個(gè)老外。

老師給我指出了存在的問(wèn)題,并且分析我棄單那么多,最大的可能是:缺少信用卡收款工具。

于是,我想辦法開通了信用卡收款,很明顯,棄單數(shù)量馬上變少了。

大家要知道,PayPal和信用卡在歐美國(guó)家和地區(qū),就像我們的微信支付和支付寶,是非常主流的收款工具。如果你缺少一個(gè)對(duì)應(yīng)的收款工具,那么你就會(huì)丟失不少訂單。

我的經(jīng)驗(yàn)是:使用PayPal和信用卡付款的訂單比例大概是6:4

這一點(diǎn)的教訓(xùn)是:做歐美市場(chǎng)的英語(yǔ)獨(dú)立站,一定要準(zhǔn)備好PayPal和信用卡收款工具

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