180度大翻轉(zhuǎn)！亞馬遜明年允許賣家發(fā)營銷郵件！
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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
近日，亞馬遜宣布將允許賣家向消費者發(fā)送營銷郵件，這一消息在賣家圈內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。此舉似乎徹底改變了亞馬遜過去長期堅持的賣家評論政策，同時為賣家們開辟了一條全新的營銷渠道。
相關(guān)報道顯示，亞馬遜將推出一款名為“定制受眾”的工具，允許賣家向新老客戶以及最大的消費群體發(fā)送免費的電子郵件。賣家們可以通過這個工具來檢測郵件營銷的效果，這款工具目前正在測試中，并計劃于2023年初首先向所有美國賣家開放。
除此之外，亞馬遜還有進一步的計劃——讓賣家和買家通過Alexa聲控平臺進行互動。當客戶通過Alexa提出諸如“如何清理地攤上的寵物毛發(fā)”等問題時，賣家的回答和相應的產(chǎn)品列表將展示給客戶。據(jù)外媒透露，這一功能將于今年10月份部分推出，并在2023年初全面上線。
在此之前，第三方賣家直接聯(lián)系客戶面臨著許多阻礙和風險。即便通過社交平臺外的社交軟件與客戶溝通，承諾客戶留下好評可以獲得回報（包括免費和打折商品），也會被亞馬遜判定為濫用評論，可能導致賣家賬號被封。而且，現(xiàn)有的“聯(lián)系買家”工具也只能讓賣家聯(lián)系那些已購買產(chǎn)品但留下1-3星差評的買家。由于使用條件較為苛刻，該功能主要僅限于處理差評場景。
關(guān)于亞馬遜推出這些新功能的動機，可以理解為幫助賣家獲得更多的訂單，同時增加亞馬遜自身的營收。盡管亞馬遜可能會監(jiān)測賣家的營銷行為以確保其符合政策規(guī)定，但這并不意味著它會放松對評論真實性的管控。從允許賣家檢測郵件營銷結(jié)果來看，亞馬遜的系統(tǒng)算法可能會更加精細地監(jiān)測賣家的行為，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，仍將嚴厲懲處。
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