亞馬遜賣家遭遇跟賣、侵權(quán)、投訴危機(jī),應(yīng)對策略解析!
今天,我們來探討一下品牌保護(hù)的問題。隨著越來越多的出海賣家意識到品牌保護(hù)的重要性,他們開始拿起“知識產(chǎn)權(quán)”的武器,來杜絕他人的“搭便車”行為。也有一些賣家在品牌出海初期不慎遇到困境。
這些問題包括:在前期沒有做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),導(dǎo)致自己的設(shè)計發(fā)明被剽竊;在拓展新站點時,由于對目標(biāo)市場的法律法規(guī)不夠了解,導(dǎo)致產(chǎn)品上架后因合規(guī)問題被下架或禁售等。為了解決這些問題,今天我們將跟隨亞馬遜全球開店官方講堂的資深講師,一起探討在業(yè)務(wù)拓展過程中常見的品牌保護(hù)問題。
官方講堂的講師強(qiáng)調(diào),要想保護(hù)自己的品牌不受違規(guī)侵權(quán),關(guān)鍵詞就是「品牌」和「知識產(chǎn)權(quán)」。我們需要明確一點:要先擁有知識產(chǎn)權(quán),才能在遇到侵權(quán)時維權(quán)。對于已經(jīng)注冊了亞馬遜品牌的知識產(chǎn)權(quán)所有者或是有許可的代理人來說,他們可以使用“舉報違規(guī)行為工具”來舉報侵權(quán)行為。亞馬遜會根據(jù)舉報方提供的信息進(jìn)行判斷和處理。
那么,如何正確使用這個工具呢?途徑是進(jìn)入賣家后臺,通過菜單欄【保護(hù)】中的【違規(guī)舉報】來進(jìn)行操作。
接下來,講師詳細(xì)解釋了如何判斷自己遭遇的是哪種類型的侵權(quán),以及針對不同類型的侵權(quán)如何進(jìn)行舉報。比如,如果有賣家未經(jīng)授權(quán)銷售你的原創(chuàng)設(shè)計圖案,這屬于版權(quán)侵權(quán);如果有賣家盜用了你的商品描述或圖片,這也屬于版權(quán)侵權(quán)。針對不同的侵權(quán)行為,需要準(zhǔn)備不同的證據(jù)和資料來進(jìn)行舉報。
除了以上這些,講師還介紹了如何提前杜絕假貨銷售。一個有效的方法是加入Transparency透明計劃。這個計劃可以幫助賣家在事前自動保護(hù)自己的產(chǎn)品,避免被假貨跟賣。加入透明計劃的每一件商品都需要貼上一個獨一無二的Transparency代碼,在商品上架、物流等環(huán)節(jié)都會檢查這個代碼,如果沒有正確的代碼則無法銷售。
如果被投訴也不用擔(dān)心,賣家可以實時關(guān)注賬號的合規(guī)性,如果收到侵權(quán)通知需要及時積極處理。如果在此處發(fā)現(xiàn)了知識產(chǎn)權(quán)投訴,可以先自查,結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)知識和“避免侵權(quán)清單”來判斷自己是否侵權(quán)。除了自查,也可以聯(lián)系賣家支持、賬戶經(jīng)理、專業(yè)律師等尋求幫助。
品牌保護(hù)是一個重要的議題,需要賣家們高度重視。通過了解以上內(nèi)容,相信大家對品牌保護(hù)有了更深入的了解,也希望大家能夠做好品牌保護(hù)工作,避免自己的品牌被侵權(quán)。
(注:以上案例僅做展示,并非真實案例。)<段落>
<段落>在面對知識產(chǎn)權(quán)問題時,我們需要采取適當(dāng)?shù)牟襟E來解決問題。段落>
<段落>第二步:如果遇到爭議,應(yīng)該再次進(jìn)行申訴。段落>
<段落>情況1:若確認(rèn)您的行為確實侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán),應(yīng)當(dāng)前往賣家平臺提出申訴。段落>
<段落>基本原則:處理問題時需迅速行動,并準(zhǔn)確清晰地傳達(dá)關(guān)鍵信息。段落>
<段落>若您需要了解具體的申訴方式,請點擊此處進(jìn)行學(xué)習(xí)。段落>
<段落>情況2:如果您并未侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán),且您是位于美國的賣家,而您的商品因為數(shù)字千年版權(quán)法 (DMCA) 的原因被投訴方指控侵權(quán)而被移除,但您認(rèn)為所涉及的內(nèi)容并未侵權(quán),您可以在賣家平臺上提交申訴,并利用反通知的流程來爭取您的權(quán)益。段落>
<段落>在提交申訴后,如果對方在規(guī)定時間內(nèi)(通常為10天)無法提供充分證據(jù),您便可以繼續(xù)進(jìn)行正常的銷售活動。段落>
<段落>對于其他站點的賣家,可以按照上述提到的“情況1”的流程來進(jìn)行申訴。段落>
<段落>亞馬遜官方的講堂還提供了專業(yè)講師進(jìn)行指導(dǎo)和解答,無論您是被侵權(quán)方還是無意識侵權(quán)方,官方講堂都將竭誠為您提供最佳解決方案,保護(hù)賣家的合法權(quán)益。段落>
<段落>感謝亞馬遜全球開店及微信公眾號:AmazonGS的分享。本篇文章內(nèi)容僅供參考,不代表任何特定立場。如有涉及侵權(quán)內(nèi)容,請及時與我們聯(lián)系處理。段落>
<段落>(來源:亞馬遜全球開店 微信公眾號:AmazonGS)段落>
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