社交電商、直播購物，這種在國內(nèi)早已深入人心的模式，進(jìn)軍海外市場(chǎng)或跨境領(lǐng)域仍然展現(xiàn)出強(qiáng)大的吸引力。與國內(nèi)的豐富多樣相比，海外電商市場(chǎng)顯得較為單一，主流的是像亞馬遜、eBay這樣的第三方電商平臺(tái)。近期，社交電商巨頭Facebook推出的Facebook Shops功能，正在打破這一固有格局。

不可否認(rèn)的是，流量為王的時(shí)代背景下，F(xiàn)acebook自帶的海量社交流量是其轉(zhuǎn)型電商的最大優(yōu)勢(shì)。電商領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足也可能是其面臨的最大挑戰(zhàn)。關(guān)于Facebook Shops能否成功以及其對(duì)中國賣家的影響，我們采訪了藍(lán)瀚互動(dòng)商業(yè)服務(wù)部高級(jí)總監(jiān)、魯班跨境通業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李騰。

李騰表示，F(xiàn)acebook Shops具備做大的基因。Facebook Shops實(shí)現(xiàn)了購物的全流程化，用戶無需跳轉(zhuǎn)即可在Facebook Shops上完成支付。目前該功能已面向Instagram和Facebook開放，未來還將逐步在WhatsApp、Messenge或Instagram Direct開通店鋪購買功能。這顯示出Facebook在社交電商領(lǐng)域的決心。

談到機(jī)會(huì)，李騰指出Facebook將Facebook Shops置于ins首頁的位置，意圖將社交元素真正融入電商流程中。而Facebook的龐大流量是Facebook Shops最大的優(yōu)勢(shì)。社交媒體的廣告展示是系統(tǒng)主動(dòng)推送，用戶在社交媒體平臺(tái)上活躍時(shí)間越長，可能收到的相關(guān)廣告推送就越多，交易機(jī)會(huì)也就越多。

Facebook Shops也面臨巨大挑戰(zhàn)，主要是電商領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足。之前的Facebook Shop功能主要停留在展示階段，不涉及物流、支付結(jié)算、售后等電商必要環(huán)節(jié)。李騰表示，如果Facebook Shops僅針對(duì)大品牌或大型廠商以及美國賣家開發(fā)，難度會(huì)相對(duì)較小。但Facebook Shops的目標(biāo)是幫助受疫情影響的線下中小企業(yè)，未來還將向更多國家和地區(qū)的賣家開放。這涉及到產(chǎn)品品控、供應(yīng)鏈管理等一系列問題。

至于其他社交平臺(tái)是否會(huì)跟上布局社交電商，李騰認(rèn)為TikTok是一個(gè)潛在的利好機(jī)會(huì)，抖音在國內(nèi)的社交電商領(lǐng)域已有經(jīng)驗(yàn)積累。而Twitter的屬性更偏向新聞和搜索，距離社交電商模式相對(duì)較遠(yuǎn)。Pinterest一直在往社交電商方向發(fā)展，但此次Facebook Shops的推出可能會(huì)對(duì)其造成沖擊。Snapchat和TikTok等平臺(tái)也有機(jī)會(huì)，但需要找到刺激用戶的點(diǎn)。谷歌的Google Shopping也類似于Facebook Shop的功能，但購物場(chǎng)景和流量來源有一定距離。

對(duì)于中國賣家而言，F(xiàn)acebook Shops的出現(xiàn)可能會(huì)引發(fā)跨境電商格局的變化。李騰表示，這相當(dāng)于為賣家又增加了一個(gè)流量入口。無論是平臺(tái)的商家還是獨(dú)立站的商家，都可能考慮將商店搬到Facebook Shops上來。但同時(shí)他也提到賣家要警惕某些灰色的操作和對(duì)新興事物的負(fù)面影響，需要合規(guī)運(yùn)營。對(duì)于賣家來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的時(shí)代風(fēng)口所在區(qū)域和事件變化導(dǎo)向相對(duì)寬廣化和挑戰(zhàn)更具有對(duì)抗因素相應(yīng)的實(shí)用部分產(chǎn)品控制運(yùn)營成本涉及到批發(fā)等問題要建立共識(shí)穩(wěn)扎穩(wěn)打一步步走向市場(chǎng)更大空間做好前期規(guī)劃和調(diào)研等工作為未來拓展做好充分準(zhǔn)備保持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度看待未來的發(fā)展趨勢(shì)和方向是非常重要的。“中國賣家確實(shí)積極努力或者說更懂得利用市場(chǎng)機(jī)遇進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新但是行業(yè)在不斷規(guī)范調(diào)整以及隨著各種法律規(guī)范的落實(shí)過程中為了長足發(fā)展和經(jīng)營業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展切忌急功近利走捷徑要遵循市場(chǎng)規(guī)則誠信經(jīng)營。”（文章由風(fēng)口星網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道，作者張毅）