Zoho Commerce是一個(gè)全方位的全渠道解決方案，完美支持電子商務(wù)、傳統(tǒng)店面、移動(dòng)和社交零售渠道。這一應(yīng)用平臺(tái)助力企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)迅速搭建起在線商店，無論客戶在Etsy、亞馬遜、還是Shopify等各大平臺(tái)購物，Zoho Commerce都能為您統(tǒng)一管理。

全球領(lǐng)先的SaaS軟件提供商Zoho在其年度全球用戶大會(huì)上發(fā)布了這款電商建站平臺(tái)——Zoho Commerce。它主要面向中小零售商，幫助它們快速構(gòu)建在線商店，并且管理客戶、訂單、運(yùn)輸、支付、庫存、財(cái)務(wù)以及BI數(shù)據(jù)分析等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)完整的電子商務(wù)解決方案。

以下是Zoho Commerce的主要功能特點(diǎn)：

1. 全渠道電子商務(wù)平臺(tái)

Zoho Commerce是一個(gè)真正的全渠道平臺(tái)，全面支持各種銷售渠道。無論客戶在何處購物，Zoho Commerce都能為您統(tǒng)一管理和運(yùn)營。它幫助企業(yè)輕松管理來自不同渠道的訂單，為客戶提供無縫的購物體驗(yàn)。

2. 卓越的客戶體驗(yàn)

Zoho電子商務(wù)平臺(tái)以客戶體驗(yàn)為核心，借助Zoho客戶體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)提供關(guān)鍵。企業(yè)可以借此提供更加個(gè)性化和定制化的服務(wù)，確保每個(gè)客戶都能得到滿意的購物體驗(yàn)。它將銷售、營銷、客戶支持和運(yùn)營融為一體，幫助企業(yè)深入了解客戶并制定精準(zhǔn)的行動(dòng)方案。

3. 強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理功能

Zoho Commerce支持電子商務(wù)的全生命周期管理，從訂單處理到支付、物流、庫存，再到財(cái)務(wù)管理。它默認(rèn)對(duì)接了多家全球承運(yùn)商，并使用Zoho的倉庫管理軟件，確保物流信息的準(zhǔn)確和及時(shí)。集成的財(cái)務(wù)套件讓企業(yè)能夠進(jìn)行全面綜合的財(cái)務(wù)管理。

4. 先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析工具

Zoho擁有商業(yè)智能分析平臺(tái)——Zoho Analytics，可與Zoho的其他企業(yè)軟件無縫集成。通過這一平臺(tái)，Zoho Commerce提供了深入的數(shù)據(jù)洞察，幫助企業(yè)了解客戶行為、銷售趨勢(shì)和市場動(dòng)態(tài)。內(nèi)置儀表板和報(bào)表可視化展示電子商務(wù)數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)前端與運(yùn)營及財(cái)務(wù)部門緊密連接。

5. 人工智能集成

Zoho Commerce集成了Zoho人工智能助手Zia。Zia具備語音識(shí)別功能，企業(yè)可以通過語音查詢某個(gè)國家或地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)以及。Zia還能智能地回答企業(yè)提問，如“在中國最受歡迎的產(chǎn)品是什么？”并自動(dòng)提取相關(guān)的分析報(bào)告。人工智能也是電商平臺(tái)欺詐檢測(cè)的重要工具，Zia能夠識(shí)別可疑或欺詐行為并即時(shí)通知企業(yè)。

（注：本文提到的電腦型號(hào)、系統(tǒng)、瀏覽器版本等與文章主題無關(guān)。）

（來源：跨境學(xué)長）