上篇文章探討了B2B訂單管理對企業(yè)運營效率的積極影響，那么B2B訂單管理具體能為您做些什么呢？

一、B2B訂單管理的功能

面對復雜的全球供應鏈、多渠道銷售以及不斷增長的網(wǎng)上購物需求，采購商的高標準和商業(yè)需求的特殊性都是您當前可能面臨的問題。有效的B2B訂單管理系統(tǒng)能夠解放您的大部分手動繁重工作，讓您隨時處理突發(fā)情況和制定公司發(fā)展策略。

1. 管理所有銷售平臺的訂單：有效的B2B訂單管理解決方案讓您在業(yè)務中采用多渠道或全渠道策略，這意味著您可以在客戶瀏覽和購買的任何地方接受訂單，并根據(jù)適應的工作流程和實踐處理訂單。

2. 無紙化：今天的訂單管理系統(tǒng)通常是基于云的，云系統(tǒng)的流行主要是因為它們使企業(yè)能夠無紙化。這可以幫助您隨時隨地輕松訪問數(shù)據(jù)，同時保護環(huán)境免受大量（和不必要的）紙張使用的影響，從而提高業(yè)務效率。

3. 跨多個渠道集中信息：無論您的B2B客戶是通過在線、面對面、電話還是EDI向您購買，您的所有訂單和庫存都將在中央平臺上進行跟蹤，確保您的業(yè)務得到準確、一致和可靠的數(shù)據(jù)支持。

4. 降低供應鏈的復雜性：通過集中您的訂單和庫存數(shù)據(jù)，您可以更輕松地控制全球的庫存，從第一次收到訂單開始，到揀貨、包裝和發(fā)貨，都可以輕松跟蹤這些訂單并評論每個訂單的當前狀態(tài)。

5. 跟蹤訂單，讓客戶滿意：通過有效跟蹤訂單，您可以更好地滿足客戶的期望。無論客戶要求更新訂單的進度，還是需要修改之前的訂單或發(fā)票，都可以快速更新它們。利用技術在訂單管理、履行和庫存更新方面可以降低錯誤和風險，同時加快運營并改善整體客戶體驗。

二、您的B2B業(yè)務需要訂單管理系統(tǒng)的跡象

如果企業(yè)在為B2B銷售提供服務的能力方面開始出現(xiàn)問題，那么您可能會遇到以下一種或多種跡象：

1. 銷售渠道跟不上：在一個渠道上處理訂單已經(jīng)很復雜了。跨多個渠道管理訂單增加了全新的復雜性，您需要集中查看訂單、跨所有渠道的即時庫存更新，以及報告哪些渠道表現(xiàn)優(yōu)于其他渠道的自由。通常，當企業(yè)每天處理的訂單超過一定數(shù)量時，就需要實施B2B在線訂購系統(tǒng)。

2. 庫存經(jīng)常突然用完：如果沒有有效的在線訂單管理系統(tǒng)，自然會落后于必須處理的訂單量。庫存不會及時分配和預留給訂單，庫存水平不會在您的銷售渠道中更新，并且您可能會超賣您所擁有的庫存。解決過度銷售問題仍然是考慮B2B訂單管理軟件的核心原因之一。

3. 數(shù)據(jù)信息分散難以管理：許多企業(yè)一開始依靠單一系統(tǒng)來幫助管理訂單，通常是他們的B2B電子商務平臺、獨立的訂單管理軟件和會計或簿記系統(tǒng)的組合。有了這種技術堆棧，數(shù)據(jù)就會被嚴重孤立。需要不斷登錄不同的系統(tǒng)來完成任務，而實時洞察卻很難實現(xiàn)。

三、適用于B2B銷售的在線訂單管理解決方案

對于初創(chuàng)的B2B企業(yè)而言，可能會選擇通過表格和電子商務平臺的后端來管理您的銷售。隨著業(yè)務的發(fā)展，您需要更高效的解決方案。以下是適用于B2B銷售的在線訂單管理解決方案：

1. 獨立的訂單管理軟件（OMS）：OMS能夠跨渠道集中您的訂單數(shù)據(jù)，但此類軟件在嘗試與可能需要的其他技術集成時可能存在問題。比如與運輸和履行軟件以及會計系統(tǒng)的集成等。獲取實時數(shù)據(jù)幾乎是不可能的。因此可能需要考慮更高級的解決方案來滿足需求。

由于B2B訂單管理系統(tǒng)是根據(jù)您的業(yè)務類型量身定制的，并且與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)相比功能更加精準，因此大多數(shù)用戶平均僅需三個月的時間即可啟動新系統(tǒng)，大大縮短了與大多數(shù)ERP系統(tǒng)的啟動時間。

B2B業(yè)務為您的企業(yè)帶來了廣闊的市場機遇。滿足這類客戶的日益增長的需求和越來越高的標準確實帶來了挑戰(zhàn)。

通過采用靈活的流程和技術支持，不僅能夠支持您的B2B交易，更能支持從購買按鈕點擊后的所有流程。這樣，您在增加收入的也能降低成本，提高競爭力。

如果B2B業(yè)務是您企業(yè)的主要部分或者即將成為主要部分，那么接下來您需要確定哪種B2B訂單管理解決方案更適合您和您的業(yè)務。對于每天處理訂單量較小的企業(yè)，獨立的訂單管理軟件可能是一個不錯的選擇。

如果您希望充分利用B2B電子商務的增長潛力，那么您需要一個面向未來的解決方案。專業(yè)零售和B2B運營平臺能夠通過提高整體效率、集中流程和實時洞察力來讓您參與市場競爭。想了解更多關于BigCommerce和Brightpearl如何共同推動您的B2B業(yè)務發(fā)展的信息，請點擊此處聯(lián)系我們（還可免費試用BigCommerce跨境電商獨立站平臺15天?。?/p>

B2B訂單管理常見問題解答

Q：B2B訂單管理工具是否有助于更快地處理訂單？

A：是的，B2B訂單管理工具能夠高效地處理訂單。根據(jù)使用訂單管理工具前后的流程對比，您可能會發(fā)現(xiàn)使用工具后訂單處理速度更快。

訂單管理工具通過減少您和您的客戶之間傳統(tǒng)的來回溝通（如庫存管理、創(chuàng)建和更新訂單以及處理付款等），為您和您的客戶節(jié)省時間。采用先進的訂單管理系統(tǒng)，您可以自動化多個繁瑣的流程，包括訂單分配、履行、倉庫路由、運輸更新、庫存更新等。這將使您能夠更快、更經(jīng)濟地將訂單送到客戶手中。

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（編輯：江同）

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